Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

18
Capítulo 1
Administración: ciencia, teoría y práctica
• Reemplazar las reglas impositivas con ciencia (conocimiento organizado).
• Lograr armonía, más que discordia, en la acción de grupo.
• Lograr la cooperación de los seres humanos, más que el individualismo caótico.
• Trabajar para obtener la producción máxima, más que una producción restringida.
• Desarrollar a todos los trabajadores al mayor grado posible para su propia prosperidad y la de
la compañía.
Es claro que estos preceptos básicos de Taylor no están muy alejados de las creencias fundamentales
del gerente moderno.
Henri Fayol, el padre de la teoría de la administración
moderna 22
Quizás el verdadero padre de la teoría de la administración moderna es el industrial
francés Henri Fayol, quien identificó una amplia necesidad de principios y enseñanzas
administrativa. En consecuencia, identificó 14 de esos principios, a los cuales calificó
como flexibles, no absolutos y útiles sin importar las condiciones cambiantes. Veamos
algunos de estos principios:
Henri Fayol es considerado el
verdadero padre de la teoría de
la administración moderna.
• Autoridad y responsabilidad. Fayol sugirió que autoridad y responsabilidad están
relacionadas, y que la segunda es consecuencia de la primera. Consideró a la autoridad
como una combinación de factores oficiales derivados del puesto gerencial y
factores personales compuestos de inteligencia, experiencia, valor moral, servicio anterior,
etcétera.
• Unidad de mando. Los empleados deben recibir órdenes de un único superior.
• Cadena de escala. Para Fayol esto es como una cadena de superiores desde los puestos
más altos hasta los más bajos, de los que no hay que apartarse innecesariamente, entrarían
en cortocircuito cuando al seguirlos de manera escrupulosa sería perjudicial.
• Esprit de corps. Éste es el principio de la unión hace la fuerza y de una extensión
del principio de unidad de mando, destaca la necesidad del trabajo en equipo y la
importancia de la comunicación para lograrlo.
Fayol consideró que los elementos de la organización son las funciones de planear, organizar,
comandar, coordinar y controlar.
Elton Mayo y F. J. Roethlisberger, y los estudios Hawthorne
Elton Mayo, F. J. Roethlisberger y otros condujeron los famosos experimentos en la planta
Hawthorne en la Western Electric Company entre 1927 y 1932. 23 Antes, entre 1924 y 1927, el
National Research Council realizó un estudio en colaboración con la Western Electric para determinar
el efecto de la iluminación y otras condiciones sobre los trabajadores y su productividad.
22 Fayol, Henri, General and Industrial Management, Nueva York: Pitman, 1949; http://sol.brunel.ac.uk/~jarvis/
bola/competence/fayol.html, consultado el 5 de octubre de 2002. Véase también Fayol, Henri, “Planning”, Annual
Editions - Management, Fred H. Maidment, ed., Nueva York: McGraw-Hill, 2009, pp. 26-29.
23 Para una descripción completa de estos experimentos véase Mayo, Elton, The Human Problems of an Industrial
Civilization, Nueva York: Macmillan, 1933, caps. 3-5; Roethlisberger, F. J. y W. J. Dickson, Management and
the Worker, Cambridge, MA: Harvard University Press, 1939. Véase también www.lib.uwo.ca/business/fritz.html,
consultado el 28 de septiembre de 2006.