Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

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Capítulo 15 Liderazgo
Varios estudiosos han puesto a prueba la teoría de Fiedler en diversas situaciones, algunos han
cuestionado el significado de la calificación CTMP y otros han sugerido que el modelo no explica
el efecto causal de dicha calificación en el desempeño. Algunos de los descubrimientos no son estadísticamente
significativos y las medidas situacionales quizá no sean totalmente independientes
de la calificación CTMP.
A pesar de las críticas es importante identificar que el estilo de liderazgo efectivo depende de
la situación. Aunque puede que esta idea no sea nueva, Fiedler y colaboradores voltearon la atención
a este hecho y estimularon mucha investigación.
Entrevista con Tom Lounibos, director ejecutivo de Soasta,
sobre el liderazgo 22
www.soasta.com
¿Cómo enfocan el liderazgo los administradores emprendedores?, ¿la naturaleza de las empresas
que dirigen afecta su estilo de liderazgo?
Tom Lounibos es director ejecutivo en Soasta, una empresa de software de Silicon Valley enfocada
a entregar una revolucionaria serie de herramientas de software visual que automatiza
los exámenes en línea. Lounibos tiene más de 20 años de experiencia en ayudar a hacer crecer a
compañías que están en su primera etapa hasta convertirlas en líderes del mercado. El éxito de
Tom en esta labor puede vincularse con su enfoque de liderazgo que escucha. Antes de construir
una organización, Lounibos habla con muchos clientes potenciales y escucha al mercado; no sólo
averigua qué soluciones quieren los clientes, sino también cómo y cuándo quieren soluciones
basadas en nuevos productos; escuchar primero a los clientes le permite desarrollar bien a una
compañía a la primera, por ejemplo, si éstos prefieren investigar y comprar software en línea,
Lounibos entonces sabe que debe integrar a su compañía con más gerentes de productos y representantes
de servicio en la red, en lugar de con personas para ventas directas.
Lounibos también escucha a sus empleados. Una compañía que inicia permite mayor flexibilidad
a la participación de todo su personal, y Tom utiliza esa flexibilidad para desarrollar mejores
soluciones para sus clientes y mantener a los empleados muy involucrados en la empresa. Por
último, su liderazgo depende de contratar al tipo de personas correcto para una iniciativa empresarial:
busca individuos talentosos que prosperen con poca o ninguna estructura y se sientan
cómodos con el cambio, ya que ése es el ambiente que enfrentan las jóvenes empresas de tecnología.
¿Qué hay de la visión? Por supuesto que una visión de lo que la compañía puede llegar a
ser aparece desde el principio, pero Lounibos permite que sus clientes ayuden a refinarla antes
de que se elabore una estructura organizacional grande sobre un supuesto erróneo.
Teoría de la ruta-meta La principal
función del líder es aclarar y
establecer metas con los subordinados,
ayudarlos a encontrar
la mejor ruta para alcanzarlas y
retirar los obstáculos.
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Enfoque ruta-meta para la eficacia del liderazgo
La teoría de la ruta-meta sugiere que la función principal del líder es aclarar y establecer
metas con los subordinados, ayudarlos a encontrar la mejor ruta para alcanzarlas
y retirar los obstáculos. Quienes están a favor de este enfoque han estudiado el
liderazgo en diversas situaciones y, según Robert House, se desarrolla sobre la base de
varias teorías de la motivación y el liderazgo elaboradas por otros. 23
La teoría propone que deben considerarse los factores situacionales que contribuyen
al liderazgo eficaz, entre ellos:
22 Entrevista con el señor Tom Lounibos, CEO de Soasta, realizada por Mark Cannice el 9 de enero de 2007.
23 House, Robert J., “A Path–Goal Theory of Leadership Effectiveness”, Administrative Science Quarterly,
septiembre de 1971, pp. 321-338; House, Robert J. y Terence R. Mitchell, “Path-Goal Theory of Leadership”, en
Koontz, Harold, Cyril O’Donnell, y Heinz Weihrich, eds., Management: A Book of Readings, 5a ed., Nueva York:
McGraw-Hill, 1980, pp. 533-540; Filley, Alan C., Robert J. House y Steven Kerr, Managerial Process and Organizational
Behavior, Glenview, IL: Scott, Foresman and Company, 1976, cap. 12.