Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

Enfoque situacional o de contingencia del liderazgo 425
Para medir los estilos de liderazgo y determinar si un líder está orientado principalmente a las
tareas, Fiedler utilizó una técnica de examen poco común, basó sus descubrimientos en dos tipos
de fuentes:
1. Calificaciones en una escala del compañero de trabajo menos preferido (CTMP), que son calificaciones
hechas por las personas de un grupo respecto a aquel con quien menos les gustaría
trabajar.
2. Calificaciones en una escala sobre la similitud asumida entre opuestos (SAP), que se basan en
el grado al cual los líderes ven a los miembros del grupo como ellos mismos, en el supuesto
de que las personas sentirán más agrado y trabajarán mejor con aquellos que consideren más
parecidos a ellas.
Hoy la escala CTMP se utiliza más en la investigación. Al desarrollar esta escala, Fiedler pidió
a los participantes que identificaran las características de una persona con la que menos éxito tendrían
al trabajar. 20 Los participantes describieron a la persona al calificar 16 puntos en una escala
de atributos como los siguientes:
Agradable
Rechazo
|
|
Desagradable
Aceptación
Con base en sus estudios de este método, y los de otros, Fiedler encontró que las personas que
calificaban alto a sus compañeros de trabajo (en términos favorables) eran aquellas que se sentían
más satisfechas de contar con relaciones interpersonales exitosas. Se consideró que las personas
que calificaron bajo a su compañero de trabajo menos preferido (en términos desfavorables) sentían
mayor satisfacción por el desempeño en las tareas.
Tras su investigación, Fiedler llegó a algunas conclusiones interesantes. Reconoció que las
percepciones personales pueden no ser claras y hasta ser bastante imprecisas, aunque encontró
que lo siguiente es válido:
El desempeño del liderazgo depende tanto de la organización como de los atributos del líder mismo.
Excepto por algún caso aislado, simplemente no es significativo hablar de un líder efectivo y uno ineficaz:
sólo podemos hablar de uno que tiende a ser efectivo en una situación e ineficaz en otra. Si queremos
aumentar la efectividad organizacional y de grupo, debemos aprender no sólo a cómo capacitar a
los líderes con mayor efectividad, sino también cómo desarrollar un ambiente organizacional en el que
éstos puedan desempeñarse bien. 21
El modelo de contingencia para el liderazgo de Fiedler se presenta en la figura 15.4, que en
realidad es un resumen de su investigación, con la que encontró que en situaciones desfavorables o
favorables el líder orientado a las tareas será el más eficaz. Fiedler define lo favorable de una situación
como el grado al cual una circunstancia determinada permite al líder influir en un grupo; en
otras palabras, cuando la posición de poder del líder es débil, la estructura de las tareas no es clara
y las relaciones líder-miembros son moderadamente pobres, la situación es desfavorable para el
líder y, por tanto, será más eficaz el que tenga una orientación a la tarea (véase la esquina inferior
20 Fiedler, A Theory of Leadership Effectiveness… p. 41.
21 Fiedler, op. cit., p. 261.