Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

Enfoque situacional o de contingencia del liderazgo
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1. Las fuerzas que operan en la personalidad del administrador, las cuales incluyen su sistema de
valores, confianza en los subordinados, inclinación hacia los estilos de liderazgo y sentimientos
de seguridad en situaciones inciertas.
2. Las fuerzas en los subordinados (como su disposición a asumir responsabilidades, sus conocimientos
y experiencia, y su tolerancia a la ambigüedad) que afectarán el comportamiento del
administrador.
3. Las fuerzas de la situación, como los valores organizacionales y las tradiciones, la efectividad
de los subordinados cuando trabajan como unidad, la naturaleza de un problema y lo factible
de delegar la autoridad para manejarlo con seguridad, y la presión del tiempo.
Cuando en 1973 revisaron su modelo del continuo (formulado por primera vez
en 1958), Tannenbaum y Schmidt colocaron círculos al modelo, como lo ilustra la
figura 15.3, para representar las influencias en el estilo impuestas por el ambiente
organizacional y el social. 17 Esto lo hicieron para destacar la naturaleza del sistema
abierto de los estilos de liderazgo y los diversos efectos de los ambientes organizacional
y social fuera de la empresa. En su comentario de 1973 dieron mayor importancia a la interdependencia
del estilo de liderazgo y las fuerzas ambientales, como sindicatos, mayores presiones
de responsabilidad social, el movimiento de derechos civiles y los movimientos ecológicos y del
consumidor, que desafiaban los derechos de los gerentes a tomar decisiones o administrar a sus
subordinados sin considerar intereses fuera de la organización.
El estilo de liderazgo apropiado
depende del líder, los seguidores
y la situación.
Liderazgo en la italiana Italtel 18
Cuando Marisa Bellisario llegó a ser directora y CEO de Italtel, un fabricante de equipo de telecomunicaciones
propiedad del Estado en Italia, la compañía estaba en problemas: fuertes pérdidas,
grandes deudas, investigación y desarrollo insuficientes, y una organización sindicalizada con
exceso de personal. La señora Bellisario dio algunos pasos importantes para dar un giro a la
www.italtel.it
compañía y mejorar la productividad. He aquí algunos ejemplos de la nueva dirección:
• Reestructuró la organización en unidades de negocios, lo cual se logró mediante la comunicación
abierta y la cooperación con el sindicato.
• Condujo a la compañía hacia la electrónica, lo que requirió volver a capacitar a los empleados.
• Desarrolló un programa para reubicar en mejores cargos a mujeres poco calificadas en la
fuerza de trabajo.
• Buscó la cooperación intraeuropea con compañías de Francia, Inglaterra y Alemania.
• Mejoró la eficiencia a partir de la innovación de los productos y procesos de manufactura.
Un liderazgo como éste se debe analizar en términos de las características del líder (habilidades
técnicas, humanas, conceptuales y de diseño); relaciones con los seguidores, en especial
con la fuerza de trabajo sindicalizada, y la situación, que exigía un líder fuerte para hacer frente
a la crisis.
Enfoque situacional o de contingencia del liderazgo
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Conforme crecía la desilusión con los enfoques del gran hombre y las características para comprender
el liderazgo, la atención se volteó hacia el estudio de las situaciones y la creencia en que
17 Tannenbaum, Robert y Warren H. Schmidt, “How to Choose a Leadership Pattern”, reimpreso con un comentario
de los autores, Harvard Business Review, mayo-junio de 1973, pp. 162-180.
18 Basado en una variedad de fuentes, incluida correspondencia personal.