Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

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Capítulo 14 Factores humanos y motivación
Existen diferentes puntos de vista y supuestos sobre la naturaleza humana. McGregor llamó
sus series de supuestos sobre las personas teoría X y teoría Y. La teoría de Maslow sostiene
que las necesidades humanas conforman una jerarquía que va desde las necesidades inferiores
(fisiológicas) hasta las superiores (de autorrealización). La teoría ERG de Alderfer, que sólo
tiene tres categorías (la de Maslow tiene cinco), sugiere que puede motivarse a una persona
en más de una categoría al mismo tiempo. Según la teoría de los dos factores de Herzberg,
existen dos series de factores de motivación: en una están los insatisfactores, relacionados
con el contexto del puesto (circunstancias y condiciones) y cuya ausencia ocasiona insatisfacción,
y en otra están los satisfactores, o motivadores, relacionados con el contenido del trabajo.
La teoría de las expectativas de la motivación de Vroom sugiere que las personas son motivadas
a alcanzar una meta si creen que ésta merece la pena y si sus actividades los ayudarán a
alcanzarla. El modelo de Porter y Lawler tiene muchas variables; en esencia, el desempeño está
en función de la capacidad, la percepción de la tarea requerida y el esfuerzo, este último se ve
influido por el valor de las recompensas y la probabilidad percibida del esfuerzo-recompensa; el
logro del desempeño, a su vez, está relacionado con recompensas y satisfacción.
La teoría de la equidad se refiere al juicio subjetivo de un individuo sobre lo justo de la recompensa
recibida por sus aportaciones en comparación con las recompensas de los demás. La
teoría del reforzamiento de Skinner sugiere que a las personas las motiva que las elogien por un
comportamiento deseable; por tanto, deben participar en el establecimiento de sus metas y recibir
realimentación regular con reconocimiento y elogio. Las metas pueden motivar si son alcanzables
y cuantificadas, y si las personas que tienen que alcanzarlas las comprenden y aceptan. La
teoría de McClelland se basa en las necesidades de poder, afiliación y logro.
Algunas técnicas de motivación especiales incluyen utilizar el dinero y otras cuestiones como
recompensas, alentar la participación y mejorar la calidad de la vida laboral. La ampliación de las
responsabilidades laborales busca hacer a los puestos desafiantes y significativos, aun cuando se
han registrado algunos éxitos con esta técnica, no deben ignorarse ciertas limitaciones.
La complejidad de la motivación requiere un enfoque de contingencia que tome en cuenta los
factores ambientales.
Calidad de la vida laboral
Dignidad individual
Dinero y otras cuestiones como recompensas
Dirigir
Enfoque sistémico y contingente
de la motivación
Enriquecimiento del puesto
Factores humanos en la administración
Jerarquía de las necesidades de Maslow
Modelo de la motivación de Porter y Lawler
Motivación
Reforzamiento positivo o modificación del
comportamiento
Teoría de la equidad
Teoría de la motivación-higiene de Herzberg
Teoría de la motivación por el
establecimiento de metas
Teoría de las expectativas de Vroom
Teoría de las necesidades de McClelland
Teoría ERG de Alderfer
Teorías X y Y de McGregor
1.
¿Qué es la motivación?, ¿cómo aprovecha y contribuye a ella la dirección eficaz?
2. ¿Cuáles son los supuestos de la teoría X y Y? Establezca los motivos por los que está de
acuerdo o en desacuerdo con estos supuestos. ¿Cuáles son algunos de los malentendidos
de estas teorías?
3. ¿Por qué se ha criticado la teoría de las necesidades de Maslow?, ¿hasta qué grado es válida?
4. Compare y contraste las teorías de Maslow y Herzberg de la motivación. ¿Con base en qué
se ha criticado la teoría de Herzberg?, ¿por qué supondría usted que el enfoque de Herzberg
ha sido muy popular entre los gerentes en funciones?