Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

Técnicas especiales de motivación 403
La otra cara de la moneda
El atractivo del dinero y poder puede llevar a acciones inapropiadas e ilegales. Ivan F. Boesky fue
acusado de comerciar con información privilegiada de la que obtuvo enormes utilidades personales
y una multa de 100 millones de dólares. El escándalo, uno de los peores en Wall Street desde
el decenio de 1920, sacudió la confianza pública con el temor de que el comercio de acciones
pudiera estar arreglado. 20 Si bien a menudo el dinero se utiliza para motivar, también promueve
la avaricia humana, lo cual relaja la conciencia y puede ocasionar un comportamiento ilegal y
carente de ética.
compañía esté comprometida con la práctica de sueldos y salarios comparables, si está bien administrada
nunca hará lo mismo respecto de los bonos; de hecho, a menos que los bonos para
gerente estén más basados en el desempeño individual, la empresa no está obteniendo mucha motivación
con ellos. La forma de asegurarse de que el dinero tiene un significado, como recompensa
por un logro y un medio de complacer a las personas que lo alcanzaron, es basar la compensación
en el desempeño tanto como sea posible.
Es muy cierto que el dinero puede motivar sólo cuando un posible pago es grande respecto
del ingreso de una persona. El problema con muchos aumentos de sueldos y salarios, e incluso
con el pago de bonos, es que no son lo bastante grandes para motivar a quien los recibe: pueden
ocasionar que el individuo se sienta descontento y busque otro trabajo, pero es raro que motiven
significativamente, a menos que sean tan grandes como para ser sentidos.
En Japón es una tradición que la paga y la promoción se basen en la antigüedad; sin embargo,
en algunas de sus compañías se ha introducido el pago por méritos. El motivo es que algunos
jóvenes profesionales japoneses están dejando puestos seguros por un trabajo emocionante en las
compañías de internet; para retener a los empleados, las compañías utilizan el pago por méritos
basado en el desempeño.
Pago ejecutivo por desempeño 21
Cuando el sistema financiero mundial colapsó en 2008-2009, muchos ejecutivos de empresas con
muy mal desempeño recibieron grandes paquetes de pagos, lo que generó un clamor público.
Los comités de compensación tienen que decidir en la primavera sobre el pago de los cheques a
sus líderes de negocios.
Richard R. Floersch, vicepresidente ejecutivo de McDonald’s Corporation y presidente del
Centro de Compensación Ejecutiva, sostiene que la compensación debe ser una parte integral de
la estrategia de la empresa. Aunque las compensaciones se han usado como una herramienta
para el reclutamiento y la retención, deben considerarse otros aspectos. La compensación, por
ejemplo, comunica los valores, la cultura de la empresa y sus relaciones con la fuerza de trabajo;
el pago debe aumentar con los buenos resultados de la empresa y disminuir con los malos.
Para determinar el pago ejecutivo deben plantearse preguntas como: ¿se han considerado
tanto el desempeño como la sustentabilidad? Los resultados a corto plazo pueden generar un
desempeño negativo en el largo. También se sostiene que los ejecutivos deben poseer una con-
20 Glaberson, William B., Jeffrey M. Laderman, Christopher Power y Vicky Cahan, “Who’ll Be the Next to Fall?”,
Business Week, 1 de diciembre de 1986, pp. 28-30; Welles, Chris y Gary Weiss, “A Man Who Made a Career of
Tempting Fate”, Ibid., pp. 34-35.
21 Floersch, Richard R., “The Right Way to Determine Executive Play”, The Wall Street Journal, 5 de marzo de
2009.