Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

Administrar: ¿ciencia o arte?
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en mayores costos y un producto o servicio no competitivo; también una empresa puede ser muy
eficiente para alcanzar objetivos menores a los óptimos y perder todo el mercado. Por tanto, una
compañía de alto desempeño debe ser efectiva y eficiente para ser eficaz. Los gerentes no pueden
saber si son productivos a menos que primero conozcan sus metas y las de la organización, tema
que se analizará en el capítulo 4.
Las compañías con más rápido crecimiento 16
La gestión empresarial puede conducir a un aumento rápido de las ventas. La revista Fortune
publicó su lista de las 100 compañías con más rápido crecimiento. Éstas son las diez compañías
de la lista Fortune con más rápido crecimiento en 2010. 17 Estas compañías lideran en industrias
que van desde compañías dedicadas a la minería hasta creadores de software y cómputo en la
nube; si el rápido crecimiento indica una gestión empresarial exitosa, entonces las compañías
cumplen la condición.
Lugar Empresa País
1 Eldorado Gold Canadá
2 Green Mountain Coffee Roasters Estados Unidos
3 Ebix Estados Unidos
4 Salesforce.com Estados Unidos
5 KapStone Paper and Packaging Estados Unidos
Lugar Empresa País
6 SXC Health Solutions Estados Unidos
7 First Solar Estados Unidos
8 Pegasystems Estados Unidos
9 Bucyrus International Estados Unidos
10 HMS Holdings Estados Unidos
Administrar: ¿ciencia o arte? 18
Administrar, como todas las demás prácticas —medicina, composición de música,
ingeniería, contabilidad o incluso el beisbol—, es un arte, es saber cómo hacer las
cosas a la luz de la realidad de una situación; sin embargo, los administradores pueden
trabajar mejor si utilizan el conocimiento organizado de la administración que
constituye una ciencia. Entonces, si la práctica de la administración es un arte, el
conocimiento organizado que subyace a esta práctica puede llamarse ciencia. En este
contexto, ciencia y arte no son mutuamente excluyentes, sino complementarios.
El arte debe mejorar conforme lo hace la ciencia, como ha ocurrido en las ciencias físicas y
biológicas; podemos estar seguros de que la ciencia subyacente es bastante burda e inexacta porque
las muchas variables que los gerentes controlan son en extremo complejas; sin embargo, dicho
conocimiento administrativo puede mejorar la práctica gerencial. Los médicos, sin la ventaja de la
ciencia, serían poco más que médicos brujos; los ejecutivos que intentan administrar sin la ciencia
administrativa deben confiar en la suerte, intuición o hacer lo que hacían en el pasado.
En la administración, como en cualquier otro campo, a menos que los practicantes aprendan
por prueba y error (y se ha dicho que los errores de los gerentes son las pruebas de sus subordinados),
no tienen a dónde voltear en busca de una guía significativa aparte del conocimiento
acumulado que subyace a su práctica.
Administrar como práctica es un
arte; el conocimiento organizado
subyaciente a la práctica es una
ciencia.
16 Fortune Magazine, “100 fastest-growing companies”, disponible en: http://money.cnn.com/magazines/fortune/
fortunefastestgrowing/2010/snapshots/1.html, consultado el 25 de octubre de 2011.
17 Indicamos el nombre de cada empresa y su nacionalidad (según la ubicación de sus oficinas centrales).
18 Weiss, W.H., “The Science and Art of Managing”, Annual Editions - Management, Fred H. Maidment, ed., Nueva
York, McGraw-Hill, 2009, pp. 16-18.