Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

Técnicas especiales de motivación
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Cómo se aplica el enfoque de McClelland a los gerentes
En la investigación de McClelland y sus colaboradores, los emprendedores, es decir, las personas
que inician y desarrollan un negocio u otro tipo de empresa, mostraron una necesidad alta de logro
y una relativamente alta de poder, pero calificaron bastante bajo en su necesidad de afiliación.
En general, los gerentes mostraron alta necesidad de logro y poder, y baja en afiliación, aunque no
tan altos o tan bajos como los emprendedores.
McClelland encontró el patrón más claro de motivación por el logro en personas de compañías
pequeñas, donde casi siempre el presidente tiene una motivación muy alta por el logro. Lo
interesante fue que en compañías grandes los directores ejecutivos tienen sólo una motivación por
el logro promedio, y a menudo más fuertes en poder y afiliación. Los gerentes de nivel medio-alto
en la administración de esas compañías calificaron más alto que sus presidentes en motivación al
logro. Quizá, como indicó McClelland, estas calificaciones son comprensibles: el director ejecutivo
ha llegado, en tanto que los de abajo luchan por avanzar.
A menudo se plantea la pregunta de si todos los gerentes deberían calificar alto en la motivación
por el logro; quienes así lo hacen tienden a avanzar más rápido que quienes no, pero dado
que la administración requiere otras características además del impulso por el logro, cada compañía
debería tener muchos gerentes que, aun con una motivación bastante fuerte por el logro,
tengan también una alta necesidad de afiliación; esta última necesidad es importante para trabajar
con las personas y coordinar los esfuerzos de los individuos que trabajan en grupos.
Características del liderazgo de
líderes inspiradores 18
En un reciente estudio sobre comunicación se identificaron siete características de los líderes
inspiradores y motivadores:
• Mostraban entusiasmo constante.
• Tenían una visión clara y comunicaban bien un curso de acción convincente.
• Comunicaban bien los beneficios del curso elegido.
• Contaban historias memorables.
• Invitaban a los seguidores a participar.
• Inspiraban una visión optimista.
• Animaban a las personas a usar su potencial.
Aunque éstas son características importantes de los líderes, también deben ser flexibles al
ajustar su comportamiento para adaptarse a los grupos diversos de seguidores, así como a las
situaciones cambiantes.
Técnicas especiales de motivación
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Después de analizar las teorías de la motivación, bien podría preguntarse qué significado tienen
para los gerentes. ¿Qué técnicas de motivación pueden utilizar? Si bien la motivación es tan compleja
e individualizada que quizá no haya una respuesta correcta o mejor, pueden identificarse
algunas de las técnicas de motivación más importantes.
18 Luthans, Fred, Organizational Behavior: An Evidence-Based Approach, 12a ed., Nueva York: McGraw-Hill,
Irwin, 2011, pp. 443-444.