Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

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Capítulo 14 Factores humanos y motivación
teoría es difícil de poner en práctica y, sin embargo, su precisión lógica indica que la motivación
es mucho más compleja de lo que los enfoques de Maslow y Herzberg parecen implicar.
Modelo de motivación de Porter y Lawler
Lyman W. Porter y Edward E. Lawler obtuvieron un modelo de motivación sustancialmente más
completo, que se basa sobre todo en la teoría de las expectativas. En su estudio, aplicaron el modelo
(figura 14.3) primordialmente a gerentes. 11
Como indica el modelo, la cantidad de esfuerzo (la fortaleza de la motivación y la energía
ejercida) depende del valor de la recompensa más la cantidad de energía que una persona cree que
se requiere y la probabilidad de recibir dicha recompensa. El esfuerzo percibido y la probabilidad
de realmente obtener una recompensa son influidos por la experiencia del desempeño real. Está
claro que si las personas saben que pueden hacer un trabajo, o si ya lo han hecho, tienen una mejor
apreciación del esfuerzo requerido y conocen mejor la probabilidad de recibir una recompensa.
El esfuerzo realizado es lo que principalmente determina el desempeño real en un puesto (el
hacer las funciones o cumplir las metas). Pero también influyen mucho la capacidad del individuo
Valor de las
recompensas
Capacidad de
realizar una tarea
específica
Recompensas
percibidas como
equitativas
Recompensas
intrínsecas
Satisfacción
Esfuerzo
Cumplimiento
de desempeño
Recompensas
extrínsecas
Percepción de la
tarea requerida
Probabilidad
percibida de
esfuerzo-recompensa
Adaptada de: Porter, L.W. y E.E. Lawler, Managerial Attitudes and Performance, Homewood, IL: Richard D.
Irwin, Inc., 1968, p. 165.
Figura 14.3 Modelo de la motivación de Porter y Lawler.
11 Porter, Lyman W. y Edward E. Lawler III, Managerial Attitudes and Performance, Homewood, IL: Irwin, 1968;
Pavett, Cynthia M., “Evaluation of the Impact of Feedback on Performance and Motivation”, Human Relations,
julio de 1983, pp. 641-654.