Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

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Capítulo 14 Factores humanos y motivación
5. Necesidad de autorrealización. En la jerarquía de Maslow ésta es la máxima necesidad, es el
deseo de convertirse en lo que uno es capaz de convertirse, maximizar el propio potencial y
lograr algo.
Cómo dirigir a los gerentes emprendedores
No sólo hay emprendedores en las nuevas empresas que ellos mismos crean, sino también los
hay en organizaciones más grandes. ¿Cómo se les puede motivar y dirigir? Como tienden a valorar
la libertad y la posibilidad de buscar las oportunidades que existen, en lugar de tratar de
supervisarles de cerca, se alienta a los líderes organizacionales a permitir que sus gerentes
emprendedores busquen libremente innovaciones y nuevas oportunidades para la compañía. Así,
encontrarán que éstos apreciarán la libertad y lograrán cosas maravillosas para las organizaciones
que los apoyan; sin embargo, a menudo los gerentes de nivel medio ejercen demasiado
control y aplastan la capacidad creativa y motivación de sus emprendedores corporativos. Se
recomienda a los líderes organizacionales que protejan a sus gerentes emprendedores, ya que
con el tiempo su visión puede convertirse en el futuro de la organización.
Cuestionar la jerarquía de las necesidades
El concepto de Maslow de una jerarquía de las necesidades ha sido sometido a considerables
investigaciones. Edward Lawler y J. Lloyd Suttle recopilaron datos de 187 gerentes de dos organizaciones
distintas en un periodo de 6 a 12 meses, 6 y hallaron poca evidencia que apoyara la teoría
de Maslow de que las necesidades humanas tienen una jerarquía; sin embargo, notaron que hay
dos niveles de necesidades, biológicas y otras que sólo surgen cuando las biológicas están razonablemente
satisfechas; encontraron, además, que en el nivel más alto, la fuerza de las necesidades
varía según el individuo: en algunos predominan las necesidades sociales, en tanto que en otros
son más fuertes las de autorrealización.
En otro estudio sobre la jerarquía de las necesidades de Maslow que incluyó a un grupo de
gerentes en un periodo de cinco años, Douglas T. Hall y Khalil Nougaim no encontraron fuerte
evidencia de una jerarquía, 7 más bien encontraron que conforme los gerentes avanzan en una
organización, sus necesidades fisiológicas y de seguridad tienden a decrecer en importancia, en
tanto que sus necesidades de afiliación, estima y autorrealización tienden a crecer; sin embargo,
insisten en que el aumento de la necesidad de destacar es producto de los cambios en el ascenso
de la carrera y no de la satisfacción de necesidades de orden inferior.
La teoría ERG de Alderfer
Teoría ERG de Alderfer Sostiene
que las personas son motivadas
por necesidades de existencia, de
relación y de crecimiento.
La teoría ERG de Clayton Alderfer es similar a la jerarquía de las necesidades de
Maslow; sin embargo, sólo tiene tres categorías:
• Necesidades de existencia Son similares a las necesidades básicas de Maslow.
• Necesidades de relación Relativas a relacionarse con otros de manera satisfactoria.
6 Lawler III, Edward y J. Lloyd Suttle, “A Causal Correlation Test of the Need-Hierarchy Concept”, Organizational
Behavior and Human Performance, abril de 1972, pp. 265-287.
7 Hall, Douglas T. y Khalil Nougaim, “An Examination of Maslow’s Hierarchy in an Organization Setting”, Organizational
Behavior and Human Performance, febrero de 1968, pp. 12-35. Para una evaluación adicional de la
teoría de la jerarquía de las necesidades, véase Miner, John B., Theories of Organizational Behavior, Hinsdale, IL:
Dryden Press, 1980, cap. 2.