Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

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Capítulo 14 Factores humanos y motivación
Consideración de la persona como un todo
No podemos hablar de la naturaleza de las personas a menos que se considere al individuo como
un todo y no sólo como un conjunto de características distintas y separadas: conocimientos, actitudes,
habilidades o rasgos de la personalidad, una persona los tiene todos en distintos grados; más
aún, estas características interactúan entre ellas y su predominio en situaciones específicas cambia
con rapidez y de manera imprevisible. El ser humano es una persona total influida por factores
externos, las personas no pueden despojarse del efecto de estas fuerzas cuando van al trabajo y los
administradores deben identificar estos hechos y estar preparados para hacerles frente.
Gerentes de nivel medio desilusionados 2
La reciente tendencia a reducir el tamaño de las organizaciones y fusionar empresas ha tenido un
efecto traumático en muchos de los gerentes de nivel medio de una gran cantidad de organizaciones:
en su afán por mejorar la eficiencia, se han eliminado muchos de estos puestos. La drástica
reducción de personal en muchas empresas estadounidenses ha tenido consecuencias inesperadas,
por ejemplo, se supuso que la vida laboral de los gerentes que se quedaban se enriquecería
con puestos más significativos, la realidad es que hoy muchos sienten que tienen sobrecarga de
trabajo y que no se aprecian sus contribuciones.
La reestructuración de las organizaciones ha ocasionado una gran inseguridad en el empleo
y baja moral. Los gerentes a menudo son renuentes a compartir información porque quieren proteger
sus trabajos; más aún, se abstienen de hablar con libertad en las reuniones porque no quieren
arriesgarse a molestar al jefe. Los gerentes de nivel medio creen que no reciben suficiente
información de los de nivel superior, quienes casi nunca aportan visión y liderazgo a la empresa.
Cualquiera que sea la situación, la amargura y el alejamiento de muchos gerentes de nivel
inferior, afectan la moral y la productividad. Si las compañías quieren ser competitivas, sus empleados
deben estar comprometidos con las metas de la empresa, y generar esta dedicación requiere
que el individuo sienta un interés corporativo, el reconocimiento de su dignidad como ser
humano y una seguridad razonable en el empleo con la oportunidad de crecimiento y desarrollo
personal.
3 Motivación
Motivación Término general que
aplica a todo tipo de impulsos,
deseos, necesidades, anhelos y
fuerzas similares.
Los motivos humanos se basan en necesidades, conscientes o inconscientes; algunas son primarias,
como las fisiológicas de agua, aire, alimentos, sueño y refugio, otras se pueden considerar
secundarias, como la autoestima, el estatus, la afiliación con otros, el afecto, el dar, los logros y la
autoafirmación. Naturalmente, estas necesidades varían en intensidad y con el tiempo entre los
individuos.
La motivación es un término general que se aplica a todo tipo de impulsos,
deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares. Decir que los gerentes motivan a sus
subordinados es decir que hacen cosas que esperan satisfarán esos impulsos y deseos,
y que los inducirán a actuar de la manera deseada.
2 Véase también http://www.management-issues.com/2006/8/24/research/organisations-get thumbs-downfrom-disillusioned-managers.asp,
consultado el 3 de febrero de 2007 y http://www.blackwell-synergy.com/doi/
pdf/10.1111/j.1365-2934.2005.00612.x?cookieSet=1, consultado el 3 de febrero de 2007.