Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

Factores humanos en la administración
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Las empresas desarrollan reglas, procedimientos, programas de trabajo, normas de seguridad y
descripciones de puestos, todos bajo el supuesto de que, en esencia, todas las personas son iguales;
por supuesto que este supuesto es necesario sobre todo en los esfuerzos de la organización, pero es
igualmente importante reconocer que los individuos son únicos y tienen diferentes necesidades, ambiciones,
actitudes, deseos de responsabilidad, potencial y niveles de conocimientos y habilidades.
Si los gerentes no comprenden la complejidad e individualidad de las personas, no pueden
aplicar de forma correcta las generalizaciones sobre la motivación, el liderazgo y la comunicación.
Aunque por lo común sean ciertos, los principios y conceptos deben ajustarse a situaciones
específicas. En una empresa no todas las necesidades de los individuos pueden satisfacerse por
completo, pero los gerentes tienen un amplio margen para hacer acuerdos individuales. Aunque
los requisitos del puesto casi siempre se derivan de los planes de la empresa y la organización, este
hecho no necesariamente excluye la posibilidad de ajustar el puesto a una persona en una situación
específica.
Herramientas para ser un líder inspirador
Existen cinco aspectos a tomar en cuenta para convertirte en un líder inspirador, los cuales son:
1. Motivación personalizada. Para llevarla a cabo, primero se debe generar un ambiente de
confianza con el trabajador para después preguntarle directamente al individuo cuál es la
causa de su malestar. La intención es fungir como un coach para el equipo, es decir, ser un
guía que comparta consejos y experiencias que los ayuden a superar sus bloqueos emocionales;
esto desembocará en su respeto y admiración hacia ti.
2. Compartir experiencias personales. Hay personas que necesitan creer que es posible salir
adelante y superar los obstáculos para sentir que también lo pueden lograr, de aquí parte la
importancia de platicar del ámbito personal.
3. Reconocer el buen trabajo. Es importante felicitar al personal que sobresale o que aplica su
máximo esfuerzo en una tarea, lo que no se debe dejar pasar inadvertido.
4. Corrección inteligente de un mal trabajo. Cuando un empleado realice una tarea que no cumpla
los estándares de desempeño, hay que reunirse con él en privado e indicarle qué fue lo que
no hizo de forma adecuada y preguntarle qué es lo que puede hacer para no repetir el error.
5. Alinear las metas personales de los empleados con las de la empresa. Al prestar atención a
este punto se conservará la fuerza de motivación y aumentará la posibilidad de lograr mejores
resultados.
Con información de: SoyEntrepreneur, “3 tips para convertirte en un líder inspirador”, disponible en: http://www.soyentrepreneur.com/3-consejos-para-convertirte-en-un-lider-inspirador.html,
consultado el 10 de noviembre de 2011.
La importancia de la dignidad personal
Administrar supone alcanzar los objetivos de la empresa; obtener resultados es importante,
pero los medios nunca deben violar la dignidad de las personas. El concepto
de dignidad individual significa que se debe tratar a las personas con respeto,
no importa cuál sea su cargo en la organización. El presidente, el vicepresidente, el
gerente, el supervisor de primera línea y el trabajador contribuyen a las metas de la
empresa; cada uno es único, con diferentes capacidades y aspiraciones, pero todos
son seres humanos y merecen que se les trate como tales. 1
Dignidad individual Se debe tratar
a las personas con respeto,
sin importar cuál sea su cargo en
la organización.
1 Éste es también uno de los mensajes importantes en Second Draft Pastoral Letter on Catholic Social Teaching
and the U.S. Economy, 7 de octubre de 1985 y Economic Justice for All: Catholic Social Teaching and the U.S.
Economy, Washington, DC: Conferencia Nacional de Obispos Católicos, 1996.