Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

376 Conclusiones de la parte 4
la empresa, o contratistas extranjeros. India, con su enorme provisión de trabajadores con estudios
superiores y que hablan inglés a bajos salarios, es el destino número uno de las empresas
estadounidenses que buscan reducir costos de desarrollo e instrumentación de su modelo de
negocios. De hecho, según un estudio realizado por la Universidad de Santa Clara, California,
Estados Unidos, más de la mitad de las empresas de Silicon Valley contratan algunas de sus
actividades en diferentes partes del mundo y más de la mitad de esas actividades contratadas de
manera externa ocurren en India. 38 Por ejemplo, Cisco Systems, centro neurálgico de tecnología
en Silicon Valley anunció recientemente la inversión de 1.2 mil millones de dólares en Bangalore,
India, para establecer un nuevo centro de I&D (investigación y desarrollo) que dará empleo a
3 000 personas. 39 China también es un destino cada vez más popular para trasladar al extranjero
las actividades de una empresa; por ejemplo, a finales de 2006 Hewlett Packard tenía casi 5 000
empleados en ese país. 40
El traslado de las actividades fuera de las fronteras no está confinado a las grandes empresas
multinacionales, pues nuevas compañías en crecimiento que esperan financiarse con capitalistas
de riesgo consideran estrategias potenciales de contratación externa y traslado fuera de
las fronteras para sus empresas. Las decisiones de inversión para nuevas empresas se basan
en financiar las actividades que den una ventaja competitiva a una nueva compañía. Las empresas
de inversión experimentadas están más interesadas en financiar las actividades que lleven
directamente a una ventaja competitiva en un mercado en crecimiento y esperan que el equipo
de administración complete otras actividades no centrales con la mayor eficiencia posible. Estas
eficiencias a menudo pueden encontrarse en tácticas coherentes de contratación externa y
traslados fuera de las fronteras; de hecho, cada vez se impulsa más a las compañías que inician
a que contraten en ultramar como estrategia de costos. 41 Sin embargo, este proceso debe combinarse
con la estrategia a largo plazo de racionalizar el proceso de producción y distribución de
la empresa, más que ser una reacción brusca a un impulso de recortar costos, pues administrar
una fuerza de trabajo extranjera requiere tiempo de supervisión y supone ciertos riesgos como
la pérdida de tecnología, control de calidad, etcétera.
En resumen, ¿qué atrae a los empleados a una empresa que inicia y de qué manera se les
administra mejor? Al igual que con los emprendedores, los empleados de nuevas empresas de
alto crecimiento aceptan ciertos riesgos adicionales por compensaciones potencialmente más
elevadas, tanto financieras como de aspiración. Está en manos de los líderes emprendedores
de una empresa encontrar primero el tipo de personas correctas que estén motivadas y sobresalgan
en este ambiente de negocios y luego seguir motivando al nuevo personal a sobresalir a
partir de la expresión de una visión del propósito de la empresa que va más allá de las utilidades
puras. En su libro más reciente, Guy Kawasaki analiza la importancia de que las empresas sean
coherentes con sus compañías. 42 Con esto se refiere al efecto que las empresas tienen en la
sociedad más allá de los ingresos y gastos, es decir, ¿qué función desempeña la empresa para
mejorar el mundo en el que vivimos? Kawasaki da importancia a que los gerentes emprendedores
necesitan reclutar a sus empleados todos los días para asegurarse de que regresarán al día
siguiente: es esta energía motivacional continua y la expresión de una visión inspiradora lo que
atrae y retiene al personal en una empresa que inicia, lo que es esencial para una administración
empresarial efectiva.
38 Kawamoto, Dawn, “More than Half of the Silicon Valley Firms are Outsourcing”, en: http://services.silicon.com/
itoutsourcing/0,3800004871,39152881,00.htm, consultado el 18 de agosto de 2011.
39 Naughton, Keith, Newsweek, edición del 6 de marzo de 2006, en: http://www.msnbc.msn.com/id/11571580/
site/newsweek/, consultado el 28 de enero de 2007.
40 “Outsourcing in China”, en: http://www.computerworld.com/action/article.do?command=viewArticleBasic&arti
cleId=268501&pageNumber=2, consultado el 18 de agosto de 2011.
41 “Siliconvalley.com”, en http://www.siliconvalley.com/mld/siliconvalley/business/special_packages/venture_capital_survey/8679984.htm,
consultado el 18 de agosto de 2011.
42 Kawasaki, Guy, The Art of the Start, Portafolio, 2004.