Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

Enfoque internacional
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Cada día aumenta la cantidad de organizaciones que disponen de sistemas para evaluar el
desempeño de los trabajadores con base en la calificación subjetiva de unos factores. Sistemas
que se encuentran desvinculados de la capacitación, de los ascensos y de los beneficios económicos,
y quedan reducidos a un recurso que tienen los jefes para castigar a los subordinados que,
a su juicio, muestran un bajo desempeño o son menos sumisos. Lo anterior ha dado lugar a un
modelo de gestión muy particular que combina las ventajas de la rigurosa formalización burocrática
con la flexibilidad de una organización informal basada en las relaciones de sumisión a
la autoridad de los jefes.
Uno de los inconvenientes de esa forma de gestión consiste en que el modelo que le sirve de
soporte no ha sido formulado explícitamente, de manera consciente o deliberada, lo cual dificulta
el aprendizaje y da lugar a confusiones y conflictos.
En las organizaciones colombianas la integración de personal está limitada a la ejecución de
los procesos de vinculación, remuneración, bienestar y otros similares, pero aún no se incorporan
las funciones relacionadas con la administración sistémica de los comportamientos organizacionales,
que es el campo en el cual se encuentran los mayores desafíos y las oportunidades
más atractivas para mejorar el desempeño de las empresas.
Capacitación y desarrollo para el mercado
global: el modelo alemán-europeo
Alemania ha sido lenta en aceptar la idea de que la administración se puede aprender y enseñar.
Dado que la educación gerencial proporcionada por las universidades es insuficiente, las compañías
han desarrollado sus propios programas, o celebrado convenios de cooperación con las
escuelas, uno de los cuales es el sistema de aprendices.
Capacitación interna y externa combinada: sistema
de aprendices
El aprendiz adquiere experiencia práctica al trabajar en la compañía y aprende conceptos teóricos
que pueden aplicarse en el trabajo al asistir a una escuela vocacional. 27 El profesor Gary
Becker de la Universidad de Chicago dice que el enfoque alemán en la capacitación vocacional
puede ser útil para reducir la cantidad de desertores de las escuelas preparatorias de Estados
Unidos. 28 Sugiere que algunos jóvenes preferirían participar en un programa de capacitación en
el empleo, que continuar sus estudios en una preparatoria. Asimismo, que por la falta de interés
en las materias académicas, algunos estudiantes simplemente abandonan la escuela.
Aunque no son cursos de capacitación gerencial como tales, los programas de aprendizaje
en la compañía desempeñan una función vital para preparar a futuros gerentes en su trabajo;
estos programas, complementados con la educación adicional, son la base para el desarrollo de
supervisores de primera línea en Alemania. Los jóvenes que escogen la capacitación de aprendiz
de tres años trabajan tres o cuatro días a la semana y pasan uno o dos días en la escuela vocacional.
El gobierno establece los estándares de más de 400 ocupaciones; por ejemplo, un aprendiz
de mecánico de autos puede estar obligado a aprender ciertas habilidades básicas como usar
una lima, un torno o un taladro, mientras trabaja en la compañía. Estas actividades las puede
supervisar un entrenador (cada uno supervisando de 10 a 15 jóvenes), un gerente y un director.
Por lo común, el trabajo de los aprendices no contribuye a las utilidades a corto plazo de la empresa,
es típico que se dediquen a proyectos que luego son cuidadosamente evaluados en busca
de precisión, preparación de superficies, ángulos apropiados y precisos, etc. La capacitación en
mecánica de autos avanzada requiere trabajar en componentes de autos más complejos, como
transmisiones automáticas o motores.
27 Drucker, Peter F., “What We Can Learn from the Germans”, Wall Street Journal, 6 de marzo de 1986.
28 Becker, Gary S., “Tuning in to the Needs of High School Dropouts”, Business Week, 3 de julio de 1989.