Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

Caso internacional 13.1
365
Desarrollo del gerente
Desarrollo organizacional
Formas de manejo del conflicto
organizacional
Fuentes de conflicto organizacional
Organización que aprende
Proceso de desarrollo del gerente
Proceso del desarrollo organizacional
Simulación de negocios y estudio de casos
prácticos
Teoría de la fuerza de campo
1. Se ha sostenido que las empresas tienen la obligación de capacitar y desarrollar a todos los
empleados con potencial gerencial. ¿Está usted de acuerdo?, ¿por qué?
2. ¿Cuáles son algunos de los fracasos típicos en el desarrollo y la capacitación de los gerentes?,
¿puede usted explicar estos fracasos?, ¿qué recomendaría para superar las deficiencias?
3. Evalúe ventajas y desventajas de diferentes enfoques a la capacitación en el puesto.
4. En el puesto que ahora ocupa o espera tener en el futuro, ¿qué tipo de asesoramiento y desarrollo
(coaching) gerencial sería el más beneficioso para usted?
5. ¿Cuáles son las características principales del desarrollo organizacional, ¿en qué se diferencia
el desarrollo organizacional del desarrollo del gerente?, ¿cree que el desarrollo organizacional
podría funcionar en su empresa?, explique por qué.
1.
2.
Seleccione una organización que conozca y analice sus esfuerzos de desarrollo gerencial.
¿Qué tipo de conflictos ha experimentado en una organización con la que está familiarizado?,
¿cuáles fueron sus causas?, ¿qué se hizo, si acaso, para resolverlos?
1. Busque en internet el término universidad abierta. ¿Cuáles son sus ventajas y desventajas?
Compare la universidad abierta con la universidad tradicional.
2. Busque en internet el término desarrollo organizacional. Analice sus hallazgos con la clase.
13.1
Jack Welch dirige el cambio organizacional en GE 22
Cuando Jack Welch, el presidente y director ejecutivo de General Electric (GE), se retiró en 2001,
pudo recordar con satisfacción una carrera muy exitosa. Se convirtió en director ejecutivo en
1981 a los 45 años de edad, en esa época la compañía tenía una estructura muy compleja con
considerables reglas burocráticas.
Uno de sus primeros cambios fue iniciar un proceso de formulación de estrategia con el
lineamiento de que cada uno de los negocios debería ser el número 1 o 2 en sus respectivas
áreas. Si éste no era el caso, los gerentes tenían la opción de resolver el problema, vender su
negocio o cerrarlo. En un esfuerzo por hacer más eficiente a la organización, Welch retiró el nivel
22 Se consultaron varias fuentes, que incluyen las siguientes: Byrne, John A., “Jack: A Close-up Look at How
America’s #1 Manager Runs GE”, Business Week, 8 de junio de 1998, p. 92 y ss.; Schlosser, Julie, “Jack? Jack
Who? Six CEOs Who Have Outperformed GE’s Welch”, Fortune, 17 de septiembre de 2001; varios casos de la
Escuela de Negocios de Harvard que analizan a GE y Jack Welch; Welch, Jack con John A. Byrne, Jack: Straight
from the Gut, Nueva York: Warner Books, 2001; y GE en: http://www.ge.com, consultado el 18 de agosto de 2011;
Motorola, en: http://www.motorola.com, consultado el 18 de agosto de 2011; y “What IS Six Sigma?”, en: http://
www.ge.com/sixsigma, consultado el 18 de agosto de 2011.