Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

Administrar el cambio
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Evaluación y relevancia de los programas
de capacitación y desarrollo
Es difícil determinar la efectividad de los programas de capacitación y desarrollo,
pues deben medirse frente a los estándares e identificar de manera sistémica las necesidades
y los objetivos de la capacitación y el desarrollo.
En general, el desarrollo de los objetivos incluye:
1. Aumento de los conocimientos.
2. Desarrollo de actitudes que conduzcan a una buena administración.
3. Adquisición de habilidades.
4. Mejora del desempeño administrativo.
5. Logro de los objetivos de la empresa.
Determinar la efectividad de
los programas de capacitación
y desarrollo requiere medirlos
frente a los estándares e identificar
de manera sistémica las
necesidades y los objetivos de la
capacitación.
Si la capacitación ha de ser efectiva, es sumamente importante que los criterios utilizados en
la situación del salón de clases reproduzcan los criterios relevantes del ambiente de trabajo tanto
como sea posible. El desarrollo de los gerentes requiere un enfoque situacional en el que objetivos,
técnicas y métodos de capacitación y desarrollo sean bastante congruentes con los valores, las
normas y las características del ambiente.
Hacer relevante la educación administrativa
Para hacer los cursos de negocios más significativos, muchas escuelas invitan a oradores de la
industria a compartir sus experiencias; esto crea lazos estrechos entre facultades y empresas,
los ejecutivos se familiarizan con la calidad del currículo de cada escuela y para los estudiantes
puede ser provechoso conocer las compañías cuando busquen empleo, de hecho, los ejecutivos
a menudo fungen como miembros de los comités asesores y consejos directivos, y esto hace que
las instituciones estén conscientes de las necesidades de la comunidad de negocios; sin embargo,
esto no significa que las escuelas impulsadas por el mercado deban adoptar cualquier moda
administrativa pasajera: la educación administrativa debe ser lo bastante amplia para incluir la
enseñanza de todas las actividades gerenciales clave para planear, organizar, asignar personal,
dirigir y controlar.
Administrar el cambio 13
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Las fuerzas del cambio pueden provenir del ambiente externo a la empresa, del interior de la organización
o de los individuos mismos.
Cambios que afectan el desarrollo del administrador
y la organización
Varias tendencias, algunas de ellas ya en curso, tendrán implicaciones para desarrollar
los recursos humanos, en seguida se muestran algunos ejemplos:
El cambio puede proceder del
exterior y del interior de una empresa
así como de las personas
que la integran.
13 Véase, por ejemplo, Galpin, Timothy J., The Human Side of Change: A Practical Guide to Organization Redesign,
San Francisco: Jossey-Bass, 1996. Para críticas de varias tendencias en las carreras, véase la edición
especial de Academy of Management Executive, noviembre de 1996, pp. 8-103.