Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

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Capítulo 13 Administrar el cambio mediante el desarrollo de los administradores y la organización
3. El aprendizaje electrónico (e-learning) sincrónico con instrucciones en vivo, que parece ser
más efectivo que el aprendizaje a ritmo propio, el cual requiere autodisciplina. Las instrucciones
en vivo se pueden adaptar a las necesidades de los estudiantes en cada momento en
particular al integrar transparencias de retroproyector, diapositivas y notas de lectura
4. La mezcla de los programas comerciales con capacitación electrónica en vivo.
www.ibm.com
www.irs.gov
www.nol.com.sg
Algunas compañías han utilizado con éxito el aprendizaje electrónico, como el enfoque
del Basic Blue de IBM; más recientemente, este tipo de capacitación se utiliza para enseñar
habilidades; el Servicio de Recaudación Interna de Estados Unidos la utiliza, al igual que
Neptune Orient Lines, el gran transportador de contenedores, que debe capacitar a su fuerza
de trabajo mundial en varios países de Europa, Asia, América del Sur y otras regiones: en lugar
de enviar instructores por todo el mundo, usa el aprendizaje electrónico como una alternativa
rentable.
La tendencia del aprendizaje electrónico apenas está en sus primeras etapas, habrá que investigar
más para hacerla más efectiva y encontrar el equilibrio apropiado entre el aprendizaje a ritmo
propio y el guiado por un instructor.
Programas especiales de capacitación
El desarrollo administrativo debe utilizar un enfoque de sistema abierto que responda a las necesidades
y exigencias del ambiente externo. Existe una creciente percepción de la necesidad de
programas de capacitación específicamente diseñados para los miembros de grupos minoritarios
y con capacidades diferentes. Muchas empresas realizan esfuerzos especiales para capacitar a estas
personas de manera que puedan utilizar todo su potencial y contribuyan a las metas de la empresa.
Las compañías también ofrecen programas especiales sobre temas específicos, por ejemplo,
puede analizarse el tema de la ética para dar a la fuerza laboral lineamientos sobre el comportamiento
ético; asimismo, el tema de la cultura corporativa puede atenderse de manera formal
o informal. Las compañías japonesas se conocen en particular por sus esfuerzos especiales para
permear la filosofía de la empresa en los empleados y promover una cultura corporativa deseable.
Desarrollo de talento en Cisco India y otros lugares 12
Durante varios años Cisco se ha enfocado en los mercados emergentes, por ejemplo, la empresa
utilizó un enfoque hiperactivo para reclutar y desarrollar personal en India. Su segundo cuartel
general en Bangalore le permite reclutar talento local, además, comenzó un Programa de Aceleración
del Talento Global que opera en Arabia Saudí, Jordania y Sudáfrica, para buscar personas
que trabajen en dos continentes y hablen dos idiomas; los contratados reciben una capacitación
de seis meses en ventas y finanzas, y los programas de asesoría se realizan al asignar a estos recién
contratados a gerentes experimentados. Este programa anima a los empleados a contribuir
con 100 dólares para ayudar a los microemprendedores en las áreas rurales de India, y la idea es
poder descubrir a otro Bill Gates.
12 Burrows, Peter, “Cisco: Tuning a Workforce to Local Markets”, Business Week, 23 y 30 de marzo de 2009,
p. 55.