Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

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Capítulo 13 Administrar el cambio mediante el desarrollo de los administradores y la organización
Desempeño
Brecha
Análisis
Necesidades y método
de capacitación
Ventas requeridas
1 000 unidades
Pronóstico
deficiente
Curso de elaboración
de pronósticos
Ventas reales:
800 unidades
Brecha = 200 unidades
debida a
Conflictos
entre
administradores
Curso de
manejo de
conflictos
Desarrollo
organizacional
Figura 13.2 Análisis de las necesidades de capacitación.
Para la administración efectiva
es básica una red de objetivos
significativos y alcanzables.
Siguiente puesto
Como se ilustra en la figura 13.1, un proceso similar se aplica para identificar las necesidades
de capacitación del siguiente puesto; en concreto, se compara la competencia actual con la que
demanda el siguiente puesto. Quizá se está considerando a una persona que ha trabajado básicamente
en producción para un puesto como gerente de proyecto que requiere capacitación en áreas
funcionales como ingeniería, marketing y hasta finanzas. Esta preparación sistémica para una
nueva asignación es en verdad un enfoque más profesional que simplemente arrojar a una persona
a una nueva situación laboral sin capacitarla.
Necesidades futuras
Las organizaciones progresistas van un paso más allá en su enfoque de capacitación y desarrollo:
se preparan para el futuro más distante. Esto requiere pronosticar qué competencias demandarán
los cambios de tecnología y métodos; por ejemplo, quizá vuelva a haber cortes de energía y
esto requiere que los administradores estén capacitados no sólo en los aspectos técnicos de su
conservación, sino en la planeación relacionada con la energía a largo plazo y la solución creativa
de problemas. En el nuevo milenio la capacitación en negocios electrónicos (e-business) es esencial;
y asimismo, especialmente en Europa, en los programas de capacitación se enseña el efecto
de los negocios móviles e inalámbricos (m-business). Estos cambios, creados por el
ambiente externo, deben integrarse en los planes de capacitación de la empresa, con
un enfoque en el presente y futuro, planes contingentes no sólo a las necesidades de
capacitación, sino también a los diversos enfoques disponibles para el desarrollo de
los gerentes.
Administración de recursos humanos en
PriceWaterhouseCoopers China 2
PriceWaterhouseCoopers (PWC) es la mayor compañía en China que ofrece los servicios de asesoría
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jurídicos; sus más de 3 000 empleados, con excelente experiencia local, ayudan a clientes internacionales
y locales con soluciones empresariales.
2 Véase “PWC in China”, en: http://www.pwcmundial.com/cn, consultado el 18 de agosto de 2011; también se
obtuvieron más detalles de personas familiarizadas con la operación.