Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

Proceso de capacitación y desarrollo del administrador
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Necesidades de liderazgo de India 1
Con el crecimiento de India, sus compañías requieren liderazgo: los salarios de los gerentes
expatriados aumentan los costos de bienes y servicios, y casi nunca tienen la experiencia de tratar
con una fuerza laboral diversa y multicultural; en cambio, hay carencia de personas locales
con habilidades gerenciales y de liderazgo. Para sostener su éxito, las compañías indias deben
prestar más atención a desarrollar talento gerencial. Dado que las personas son los activos más
importantes, deben concentrarse en las variables esenciales del enfoque sistemático de integración
de personal, como se mostró en la figura 11.1; aún más, el modelo del proceso de desarrollo
y la capacitación del administrador que se muestra en la figura 13.1, la cual indica la necesidad
no sólo de enfocarse en el puesto actual, sino también en el siguiente y el futuro. El análisis sistemático
de las necesidades de capacitación individual y organizacional se convierte en la base
del plan de capacitación de la empresa que puede ser el factor clave para el éxito.
efectivo; con base en este análisis se identifican las necesidades y los métodos de capacitación para
superar las deficiencias, por lo que el gerente de ventas de distrito se inscribe en cursos de pronósticos
y manejo de conflictos, y además se emprenden esfuerzos de desarrollo de la organización
para facilitar la cooperación entre las unidades organizacionales.
Puesto actual
Siguiente puesto
Futuro
Desempeño
real*
Desempeño
requerido
Aptitudes
actuales
Aptitudes
requeridas
Nuevas aptitudes
requeridas por
cambios en tecnología
y procesos
La brecha: identificación de
necesidades mediante
evaluación del desempeño
La brecha: identificación
de necesidades mediante la
evaluación del potencial
Necesidades individuales
de capacitación
La alta dirección
identifica necesidades
adicionales
Plan de
capacitación de
la empresa
Capacitación
en el centro de
trabajo
Evaluación
Capacitación
interna
y externa
Desarrollo organizacional
* Esto incluye el desempeño medible frente a objetivos verificables y el desempeño al realizar actividades gerenciales clave.
Adaptada de: Humble, John W., Improving Business Results, Maidenhead, Inglaterra: McGraw-Hill Book Company (UK), Ltd., 1968.
Figura 13.1 Proceso de desarrollo y capacitación del administrador.
1 Con información de “Leadership: India Inc’s Biggest Challenge”, en: http://www.rediff.com/money/2008/
jun/05lead.htm, consultado el 18 de agosto de 2011.