Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

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Capítulo 13 Administrar el cambio mediante el desarrollo de los administradores y la organización
Desarrollo profesional del administrador
Empleo de programas
a largo plazo para desarrollar
la capacidad directiva de una
persona.
Capacitación gerencial Uso de
programas, en su mayoría de
corto plazo, que facilitan el proceso
de aprendizaje para ayudar
a los administradores a hacer
mejor su trabajo.
Desarrollo organizacional Enfoque
sistémico, integrado y planeado
para mejorar la efectividad
de grupos de personas y de toda
la organización, o de una unidad
organizacional importante.
Este capítulo, en su primera parte, se ocupa del cambio que sucede en los individuos, específicamente
en la capacitación y desarrollo del administrador, pero como las personas no operan de
manera aislada, en la segunda parte del capítulo el enfoque cambia a los grupos de individuos y
las organizaciones.
Los ejecutivos exitosos ven hacia el futuro y se preparan para él, una importante forma de
hacerlo es capacitarlos en su primera fase y planear su desarrollo de carrera para que
puedan enfrentar nuevas demandas, problemas y retos; de hecho, ellos tienen la
responsabilidad de proporcionar oportunidades de capacitación y desarrollo a sus
empleados para que puedan lograr todo su potencial.
El concepto desarrollo profesional del administrador es el empleo de programas
de largo plazo orientados al desarrollo de la habilidad directiva de una persona.
La capacitación gerencial, en cambio, se refiere a los programas que facilitan el
proceso de aprendizaje pero, en mayor grado, es una actividad a corto plazo para
ayudar a los administradores a hacer mejor su trabajo. En esta obra, el desarrollo
organizacional es un enfoque sistémico, integrado y planeado para mejorar la efectividad
de grupos de personas y de toda una organización o unidad organizacional. El
desarrollo organizacional utiliza varias técnicas para identificar y resolver problemas;
en esencia, se enfoca a toda la organización (o a un segmento importante), en tanto
que el desarrollo del administrador se concentra en el individuo. Estos enfoques se
apoyan uno al otro y deben estar integrados para mejorar la efectividad de los gerentes
y la empresa.
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Proceso de capacitación y desarrollo del administrador
Antes de elegir un programa de capacitación y desarrollo es importante considerar tres tipos de
necesidades:
1. Las de la organización, como los objetivos de la empresa, la disponibilidad de gerentes y las
tasas de rotación.
2. Las relacionadas con las operaciones y el puesto mismo, y que pueden determinarse a partir
de las descripciones de puestos y los estándares de desempeño.
3. Los datos relativos a las necesidades de capacitación individuales, que pueden reunirse a partir
de evaluaciones de desempeño, entrevistas con el ocupante del puesto, exámenes, encuestas y
planes de la carrera profesional para los individuos.
Aquí se analizarán con más detalle los pasos del proceso de desarrollo del administrador, primero
desde el puesto actual, luego desde el siguiente puesto de la escala de la carrera profesional y, por
último, en las necesidades futuras de la organización. En la figura 13.1 se ilustran los pasos en el
desarrollo del administrador.
Puesto actual
La capacitación y el desarrollo del administrador deben basarse en un análisis de necesidades
derivado de comparar el desempeño y el comportamiento actual con el desempeño y el comportamiento
requeridos, análisis que se ilustra en la figura 13.2. Un gerente de ventas de distrito ha
decidido que 1 000 unidades es una expectativa de ventas razonable, pero las ventas reales son
sólo de 800, es decir, hay una desviación de la meta de 200 unidades; el análisis de la desviación
de la meta podría indicar que el gerente carece de los conocimientos y las habilidades para hacer
un pronóstico y que el conflicto entre los gerentes subordinados entorpece el trabajo en equipo