Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

Caso internacional 10.2
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la oportunidad de vender su modelo de lujo, el Lexus, a jóvenes profesionales adinerados, lo que
quizá no sería una tarea fácil, porque ellos aprecian la ingeniería alemana.
Los automóviles vendidos en Japón y parecidos a los modelos estadounidenses del Lexus se
comercializaban con la marca Toyota: podría ser una tarea complicada para los distribuidores japoneses
vender autos similares con el sello Lexus. Para preparar la introducción de los modelos
Lexus en Japón (se planeó el LS 430 para 2006), Toyota capacitó a sus distribuidores en lo que
llamó la Facultad Lexus para comparar sus autos con las marcas alemanas. Si Toyota tenía éxito,
Nissan y Honda de Japón continuarían con la introducción de sus marcas de lujo Infinity y Accord,
ambos disponibles en Estados Unidos, pero no en Japón por aquel entonces.
Preguntas
1. ¿Podrían los fabricantes estadounidenses aplicar el mismo enfoque que Toyota para diseñar
un auto así? ¿Por qué? ¿Cuáles serían algunos de los obstáculos?
2. ¿Cree que el Lexus puede lograr una imagen parecida a la de los autos de BMW y
Mercedes?
3. Prepare un perfil del comprador potencial del Lexus.
4. ¿Qué deberían hacer Mercedes y BMW para contrarrestar la amenaza japonesa en Estados
Unidos y Europa?
5. ¿Por qué el modelo Lexus ha tenido mucho éxito en Estados Unidos pero no había sido comercializado
en Japón? (Sugerencia: revise la frecuencia de los registros para las reparaciones
de los autos de lujo; también converse con distribuidores o propietarios de Lexus.)
6. ¿Cree que el Lexus tendrá éxito en Japón? ¿Por qué?
Tu zapato
Elaborado por Mónica Río Nevado de Zelaya
10.2
Universidad Francisco Marroquín, Guatemala
Una empresa productora de zapatos que inició en el mercado nacional, ahora se ha convertido
en una exportadora importante de calzado, especialmente en Centroamérica; ha sido una empresa
en crecimiento, a pesar de los retos que presenta la situación económica de la región. En
el mercado es reconocida por la originalidad de sus diseños y por la variedad de los modelos que
maneja para todas las edades. Dentro de sus líneas de producto se destaca el zapato escolar y su
mercado principal es el mercado popular, por lo accesible de sus precios; su canal más importante
son las zapaterías de Guatemala y Centroamérica, también tiene zapaterías propias, pero
éstas no representan más de 15% de sus ventas.
Uno de sus procesos clave es el diseño de nuevos modelos que lanzan cada trimestre, lo cual
les da mucha agilidad en el mercado y los hace diferentes.
La estructura organizacional de la empresa es funcional, como ha sido desde que fue fundada
hace 11 años; sin embargo, debe prepararse para el crecimiento internacional que ha representado
35% de las ventas en el último año.
En una entrevista con el actual gerente general, uno de los dos socios principales, manifestó
las preocupaciones que tiene hoy:
1. Altos volúmenes de inventario de producto terminado de algunos modelos que no han tenido
mucha demanda en el mercado.
2. Insuficiente personal en el proceso de diseño.
3. Lentitud en el servicio de elaboración de moldes de los cortes de los zapatos, que no es interno,
sino subcontratado externamente como outsourcing.
4. Necesidad de mayor coordinación en el reparto de los productos.