Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

Análisis FODA de las ventajas y desventajas competitivas de India 175
El cine de Bollywood se caracteriza por sus escenas musicales
con cantos y danzas típicas de India mezcladas con
coreografías del pop occidental.
India tiene la segunda mayor fuerza laboral, con gente joven
bien preparada, la mayoría con buen dominio del idioma
inglés, lo que es de gran beneficio para el mercado mundial.
Algunas de sus universidades tienen una excelente reputación
(p. ej., el prestigioso Instituto Indio de Tecnología). Los sectores
industriales incluyen compañías automotrices, de equipo
de transporte, farmacéuticas, químicas, de productos electrónicos
para el consumidor, de procesamiento de alimentos,
petrolíferas, cementeras, mineras, acereras, de servicios
tecnológicos y muchas empresas que realizan actividades
de outsourcing, como los servicios administrativos. Entre
sus fortalezas están la industria filmográfica, conocida como
Bollywood, y el desarrollo de software; de hecho, sus exportaciones
más importantes son el software, los bienes de ingeniería,
los textiles y la joyería. Quizá menos conocido, pero
cada vez más importante, es el llamado turismo médico: 31 los
estadounidenses que padecen alguna enfermedad y que no
pueden pagar los servicios médicos en su país dados sus altos
costos pueden optar por adquirirlos en India.
Sus recursos naturales incluyen carbón, mineral de hierro,
titanio, bauxita, diamantes, gas natural, petróleo, piedras calizas y otros. Entre sus productos
agrícolas están el arroz, el maíz, el algodón, el yute, las papas, la canola y la caña de azúcar.
Aunque la mayor fortaleza de India está en el área de las tecnologías de la información,
también hay compañías que deben destacarse: entre las diez mejores en ese país está representada
una variedad de industrias como Reliance Industries Ltd., Oil & Natural Gas Corporation, el
Banco Nacional de India y empresas muy conocidas como Tata Steel, Tata Consultancy Services
y Tata Motors. 32 Enfoquémonos en algunos ejemplos.
A India se le conoce por su industria de partes automotrices, pero hoy también ensambla automóviles
en cantidades incluso mayores; de hecho, muchos fabricantes extranjeros han entrado
al mercado y, según se vio en capítulos previos, el Nano, que Tata Motors introdujo recientemente
a un precio de 2 500 dólares, atrajo mucha atención de los posibles compradores de autos en ése
y otros países.
Aunque estos ejemplos muestran el desarrollo de India, el mayor cambio ocurrió en el sector
de la tecnología. Algunas compañías importantes de alta tecnología se localizan en lo que
se conoce como la Cyber City (o “ciberciudad”). En Pune, por ejemplo, hay una comunidad de
acceso controlado que no sólo cuenta con oficinas, sino también con departamentos cerca de
las fábricas, lo que evita el traslado por la vieja ciudad densamente poblada. 33 Compañías como
Infosys y Wipro tienen sus modernas instalaciones en Bangalore y lo mismo ocurre con algunas
multinacionales como Philips, Intel, Nokia y General Electric.
Aunque el gobierno burocrático reacciona lentamente, empresarios como Narayana Murthy
(a quien algunos consideran el Bill Gates de India) iniciaron grandes cambios en su país. Él y sus
colaboradores comenzaron la muy exitosa empresa Infosys Consultants. De igual manera, Ratan
Tata tomó Tata Steel, que estaba muy retrasada en tecnología y le dio un giro exitoso; algunas
veces se le compara con Jack Welch, quien fue director ejecutivo de General Electric.
Debilidades internas de India
Aunque India tiene muchas fortalezas, sobre todo su notable tasa de crecimiento de casi 9% anual
en los últimos años, también tiene muchas debilidades que debe tratar; por ejemplo, importar
la mayor parte de su energía, lo que es especialmente decisivo en un mercado petrolífero por
las nubes. Uno de sus mayores problemas es la mala infraestructura. El sistema de transporte
público es casi inexistente y quizá se podría describir como de “tránsito caótico” con un alto nivel
31 Maidment, Paul, “India’s 40 Biggest Companies”, Forbes, 2 de agosto de 2006.
32 HDNet World Report, op. cit.
33 Hamm, Steve, op. cit. p. 50.