Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

El proceso de planeación estratégica 133
Orientación, valores y visión de los ejecutivos 3
Son las personas quienes conforman el perfil de la empresa; en especial, los ejecutivos,
y su orientación y valores son importantes para formular la estrategia; establecen
el clima organizacional y determinan la dirección de la compañía a través de
su visión al contestar la pregunta: “¿qué queremos llegar a ser?” 4 En consecuencia,
sus valores, preferencias y actitudes hacia los riesgos deben examinarse con cuidado,
porque influyen a la estrategia; por ejemplo, aun si la alternativa de distribuir licores
puede parecer muy rentable, los ejecutivos podrían declararse en contra de dicha
estrategia, dado que el sistema de valores de la alta gerencia condena las bebidas
alcohólicas.
Orientación y valores Son aspectos
importantes para formular la
estrategia; establecen el clima
organizacional y determinan la
dirección de la compañía.
Visión También determina la
dirección de la organización al
responder a la pregunta: ¿qué
queremos llegar a ser?
Misión (propósito), objetivos principales
e intención estratégica 5
La misión (en ocasiones también llamada propósito) es la respuesta a la pregunta:
¿cuál es nuestro negocio?, ¿en qué negocio estoy? Los principales objetivos son los
puntos finales hacia los que se dirigen las actividades de la empresa. Estos temas se
analizaron en el capítulo 4.
La intención estratégica es el compromiso de ganar en el ambiente competitivo.
Los profesores Gary Hamel y C.K. Prahalad analizaron compañías que lograron
el liderazgo global, 6 y encontraron que tenían la obsesión de ganar no sólo al más
alto nivel, sino en toda la organización; esta obsesión se conoce como intención estratégica
y se ilustra con el ejemplo de la intención de Komatsu de “encerrar en un círculo
a Caterpillar” (su principal rival), la idea de Canon de “derrotar a Xerox”, o la intención de
Honda de convertirse en un pionero automotriz: “una segunda Ford”. Los autores señalan
que la intención estratégica requiere esfuerzo y compromiso personal. La declaración de
intención se conserva a lo largo del tiempo y se enfoca en la esencia de ganar.
Misión Declaración que responde
la pregunta: ¿cuál es nuestro
negocio?, ¿en qué negocio estoy?
Intención estratégica
Compromiso de ganar en el
ambiente competitivo.
www.caterpillar.com
www.xerox.com
www.honda.com
www.ford.com
Entrevista con Jon B. Fisher, cofundador de Bharosa,
una empresa de Oracle Corporation 7
Jon Fisher es un multiempresario de Silicon Valley que ha fundado un gran número de empresas
de tecnología, la más reciente de ellas, Bharosa, dedicada a producir el software de seguridad
empresarial que Oracle Corporation compró en 2007. La opinión de Fisher respecto del espíritu
empresarial se concentra en lo que llama espíritu empresarial estratégico, al que define
3 Para un análisis de la visión véase Collins, James C. y Jerry Porras, “Building Your Company’s Vision”, en
Arthur A. Thompson, Jr. y A. J. Strickland III (eds.), Crafting and Executing Strategy, 12a ed., Burr Ridge, IL:
McGraw-Hill, 2001, pp. 442-456.
4 David, Fred R., “Vision versus Mission”, en Strategic Management, 8a ed., Upper Saddle River, NJ: Prentice
Hall, 2001, p. 56.
5 Hamel, Gary y C. K. Prahalad, “Strategic Intent”, en Arthur A. Thompson, Jr., A. J. Strickland III y Tracy Robertson
Kramer (eds.), Readings in Strategic Management, 5a ed., Chicago: Irwin, 1995, pp. 56-76; Hamel y Prahalad,
Competing for the Future, Boston: Harvard Business School Press, 1994, pp. 141-149; Hamel, Leading
the Revolution, Boston: Harvard Business School Press, 2000; Hamel, “Inside the Revolution: Take It Higher”,
Fortune, 5 de febrero de 2001, pp. 169-170.
6 El artículo de Hamel y Prahalad se publicó originalmente en Harvard Business Review, mayo-junio de 1989, y
fue reimpreso con ciertos cortes en Henry Mintzberg y James Brian Quinn, The Strategy Process: Concepts and
Cases, Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1996, pp. 41-45.
7 Entrevista que Mark Cannice realizó por correo electrónico a Jon B. Fisher, cofundador de Bharosa,
los días 6 y 7 de agosto de 2009.