Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

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XIV Contenido Investigación en internet ................................................................................................................................... 515 Caso internacional 18.1: Walmart en Estados Unidos y todo el mundo ............................................. 515 Capítulo 19 Técnicas de control y tecnologías de la información ..................................... 519 Presupuesto como dispositivo de control ..................................................................................................... 520 Dispositivos tradicionales de control no presupuestal ............................................................................ 521 Análisis de red tiempo-suceso ........................................................................................................................ 521 Tecnologías de la información ......................................................................................................................... 528 Administrar por números....................................................................................................................................530 Uso de las computadorasen el manejo de información .......................................................................... 531 El fenómeno Twitter ............................................................................................................................................ 533 Oportunidades y retos creados por las tecnologías de la información ............................................... 534 Seguridad de la información ............................................................................................................................ 540 Economía digital, e-commerce y comercio móvil ...................................................................................... 540 Resumen ................................................................................................................................................................ 545 Ideas y conceptos básicos ................................................................................................................................. 546 Para analizar ......................................................................................................................................................... 547 Ejercicios y actividades ...................................................................................................................................... 547 Investigación en internet ................................................................................................................................... 547 Caso internacional 19.1: Amazon.com: el mayor minorista en línea de Estados Unidos ............. 547 Capítulo 20 Productividad, administración de operaciones y gestión de la calidad .................................................................................................... 549 Problemas de la productividad y su medición ............................................................................................ 550 Administración de la producción y de operaciones: manufactura y servicio .................................... 551 Medición de la calidad en la era de la información ................................................................................... 552 Sistema de administración de operaciones ................................................................................................. 552 Herramientas y técnicas para mejorar la productividad ......................................................................... 559 Administración de las cadenas de suministros y valor ............................................................................ 567 Integración de la cadena de valor con las funciones gerenciales..........................................................570 Resumen ................................................................................................................................................................ 570 Ideas y conceptos básicos ................................................................................................................................. 571 Para analizar ......................................................................................................................................................... 571 Ejercicios y actividades ...................................................................................................................................... 572 Investigación en internet ................................................................................................................................... 572 Caso internacional 20.1: La estrategia de producción global de Toyota ............................................. 572 Conclusiones de la parte 6: Control y retos globales, y control empresarial ................................ 575 Prácticas de control en Japón, Estados Unidos, China, México y Colombia........................................575 Enfoque internacional: El futuro de la administración global ............................................................... 577 Enfoque empresarial: Administración en situaciones de rápido crecimiento y liquidez ............... 581 Caso de la industria automovilística global: ¿Qué auto del futuro quiere? ....................................... 584 Caso internacional 20.2: Unidad de Estudio de Materiales Instituto Tecnológico Superior Salvadoreño .................................................................................................................................... 585 Apéndice A: Resumen de principios o lineamientos fundamentales de las funciones administrativas de planeación, organización, integración de personal, dirección y control ............................................................................................................... 589 Apéndice B: Encuesta de la excelencia en la administración .............................................................. 601 Glosario .................................................................................................................................................................. 609 Créditos de fotografías........................................................................................................................................621 Índice onomástico ................................................................................................................................................623 Índice de empresas y organizaciones............................................................................................................633 Índice analítico ......................................................................................................................................................638
Sobre los Contenido autores Harold Koontz † Fue un activo administrador de empresas y funcionario del gobierno; también profesor universitario, presidente y director de varios consejos de compañías importantes, consultor administrativo y conferencista internacional de alta dirección, así como autor de innumerables libros y artículos. Desde 1950 se dedicó a dar cátedra en administración; en 1962, ingresó a la University of California en Los Ángeles como titular de la cátedra Mead Johnson; de 1979 a 1982 se desempeñó como canciller mundial de la International Academy of Management, y fue autor o coautor de 19 obras y más de 90 artículos en publicaciones especializadas. Sus obras cumbre Administración. Una perspectiva global y empresarial, en su decimocuarta edición, y Principios de administración (7a. edición, McGraw-Hill Interamericana) han sido traducidas a 16 idiomas; otra obra de su autoría es Board of Directors and Effective Management, la cual recibió el Academy of Management Book Award en 1968. Después de hacer un doctorado en Yale, el profesor Koontz fue asistente del consejo de fideicomisarios del New Haven Railroad, director de la División de Tráfico de la War Production Board, asistente del vicepresidente de la Association of American Railroads, asistente del presidente de TransWorld Airlines y director de ventas de Convair; además se desempeñó como consultor de administración para las empresas: Hughes Tool Company, Hughes Aircraft Company, Purex Corporation, KLM Royal Dutch Airlines, Metropolitan Life Insurance Company, Occidental Petroleum Corporation y General Telephone Company, entre otras. Entre los honores que recibió se incluyen su elección como miembro de la American Academy of Management y de la International Academy of Management. Recibió el Mead Johnson Award en 1962 y el Society for Advancement of Management Taylor Key Award en 1974; además, su biografía se incluyó en las publicaciones Who’s Who in America, Who’s Who in Finance and Industry y en Who’s Who in the World. Harold Koontz murió en 1984. Heinz Weihrich Es catedrático emérito de administración global y ciencias del comportamiento en la University of San Francisco (USF); hizo un doctorado en la University of California en Los Ángeles (UCLA) y recibió el título de doctor honoris causa por la Universidad San Martín en Perú; fue especialista invitado en la University of California en Berkeley, la Harvard Business School y el Korea Advanced Institute of Science and Technology (KAIST) Business School de Seúl. Sus campos de estudio son la administración, la administración internacional y las ciencias del comportamiento. El doctor Weihrich ha impartido cátedras en la Arizona State University, la University of California en Los Ángeles (UCLA) y en distintos países como Austria, China (Beijing y Shanghai), Egipto, Francia, Alemania, Hong Kong, Jamaica, Kuwait, Malasia, México, Singapur, Corea del Sur, Suiza, Taiwán y Tailandia; también ha sido miembro del cuerpo académico de la Graduate School of Business Administration (GSBA) de Zurich, Suiza, y de la China European International Business School (CEIBS) en Shanghai, China. Además, ha sido profesor visitante en la Peking University de Beijing, la School of International Business and Economics (UIBE) de Beijing, la East China University of Science and Technology (ECUST) de Sahnghai, y la University of Applied Science de Ludwigshafen, Alemania. Ha publicado, como autor o coautor, más de 90 libros, considerando sus diversas ediciones y traducciones; es coautor del clásico Administración. Una perspectiva global y empresarial (14a. edición, McGraw-Hill Interamericana), el cual se ha traducido a 16 idiomas en sus diversas ediciones, y que fue escrito originalmente por Harold Koontz y Cyril O’Donnell, de quienes recibió
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Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

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