Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

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XII Contenido Enfoque internacional: Capacitación y desarrollo para el mercado global: el modelo alemán-europeo ............................................................................................................................................. 371 Enfoque empresarial: Atraer talento para la nueva empresa de alta intensidad ............................ 374 Caso de la industria automovilística mundial: Las trayectorias profesionales de los directores generales de Toyota, Volkswagen (VW), Ford y General Motors (GM) .......... 377 Caso internacional 13.2: Impresiones FISA ................................................................................................. 379 Parte 5 Dirección ........................................................................................................... 383 Capítulo 14 Factores humanos y motivación ................................................................................ 385 Factores humanos en la administración ...................................................................................................... 386 Motivación .............................................................................................................................................................. 388 Uno de los primeros modelos de comportamiento: teoría X y teoría Y de McGregor ..................... 389 Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow .............................................................................. 391 La teoría ERG de Alderfer ................................................................................................................................. 392 Teoría de la motivación-higiene de Herzberg ............................................................................................. 393 Teoría de la expectativa de la motivación ..................................................................................................... 394 Teoría de la equidad ............................................................................................................................................ 397 Teoría del establecimiento de metas de la motivación ............................................................................ 398 Teoría del reforzamiento de Skinner ............................................................................................................. 399 Teoría de las necesidades de la motivación de McClelland .................................................................... 400 Técnicas especiales de motivación ................................................................................................................. 401 Enriquecimiento del puesto .............................................................................................................................. 405 Enfoque sistémico y contingente de la motivación .................................................................................... 407 Resumen ................................................................................................................................................................ 407 Ideas y conceptos básicos ................................................................................................................................. 408 Para analizar ......................................................................................................................................................... 408 Ejercicios y actividades ...................................................................................................................................... 409 Investigación en internet ................................................................................................................................... 409 Caso internacional 14.1: Administrar a la manera Hewlett-Packard: ¿continuará? ...................... 409 Capítulo 15 liderazgo ................................................................................................................................ 411 Definir el liderazgo .............................................................................................................................................. 412 Componentes del liderazgo .............................................................................................................................. 413 Enfoques en las características del liderazgo ............................................................................................ 415 Enfoque en el liderazgo carismático .............................................................................................................. 416 Comportamiento y estilos de liderazgo ........................................................................................................ 417 Enfoque situacional o de contingencia del liderazgo ............................................................................... 423 Liderazgo transaccional y transformacional ............................................................................................... 430 Resumen .................................................................................................................................................................431 Ideas y conceptos básicos...................................................................................................................................432 Para analizar...........................................................................................................................................................432 Ejercicios y actividades........................................................................................................................................432 Investigación en internet ................................................................................................................................... 433 Caso internacional 15.1: Perfiles de dos visionarios: Bill Gates y Steve Jobs .................................. 433 Capítulo 16 Comités, equipos y toma grupal de decisiones ................................................ 437 Naturaleza de los comités y grupos ............................................................................................................... 438 Motivos para utilizar comités y grupos ......................................................................................................... 440 Desventajas y mal uso de los comités ........................................................................................................... 443 La operación exitosa de comités y grupos ................................................................................................... 443 Conceptos adicionales de grupo ..................................................................................................................... 446 Equipos .................................................................................................................................................................... 448
Contenido XIII Conflicto en comités, grupos y equipos ........................................................................................................ 451 Resumen ................................................................................................................................................................ 451 Ideas y conceptos básicos ................................................................................................................................. 452 Para analizar ......................................................................................................................................................... 452 Ejercicios y actividades ...................................................................................................................................... 452 Investigación en internet ................................................................................................................................... 452 Caso internacional 16.1: Fusionarse o no fusionarse: ésa es la cuestión para HP, Compaq y Fiorina, directora ejecutiva de HP ....................................................................................... 453 Capítulo 17 Comunicación ..................................................................................................................... 455 Propósito de la comunicación .......................................................................................................................... 456 Proceso de comunicación .................................................................................................................................. 457 Comunicación en la organización ................................................................................................................... 459 Barreras e interrupciones a la comunicación ............................................................................................. 466 Hacia la comunicación efectiva ....................................................................................................................... 470 Medios electrónicos en la comunicación ...................................................................................................... 474 Resumen ................................................................................................................................................................ 477 Ideas y conceptos básicos ................................................................................................................................. 477 Para analizar ......................................................................................................................................................... 477 Ejercicios y actividades ...................................................................................................................................... 478 Investigación en internet ................................................................................................................................... 478 Caso internacional 17.1: ¿Se pudo haber evitado el accidente del Challenger? .............................. 478 Caso internacional 17.2: Maderazza: los retos de una empresa familiar .......................................... 479 Conclusiones de la parte 5: Liderazgo global y empresarial .............................................................. 483 Prácticas de dirección en Japón, Estados Unidos, República Popular China, México y Colombia ......................................................................................................................................... 483 Enfoque internacional: Dirigir en culturas distintas ................................................................................. 486 Enfoque empresarial: Características de los líderes empresariales y comunicación mediante la breve descripción .................................................................................................................. 488 Caso de la industria automovilística global: Liderazgo en Ford: con Bill Ford al volante, ¿hacia dónde conducirá? ....................................................................................................... 491 Parte 6 Control ................................................................................................................ 493 Capítulo 18 Sistema y proceso de control ...................................................................................... 495 Proceso de control básico ................................................................................................................................. 496 Puntos de control clave, estándares y puntos de referencia (benchmarking) .................................. 498 El control como sistema de realimentación ................................................................................................ 501 Información y control en tiempo real ............................................................................................................. 502 Control preventivo o anticipativo.......................................................................................................................504 Control del desempeño general........................................................................................................................507 Control de pérdidas y ganancias ..................................................................................................................... 509 Control mediante el rendimiento de la inversión ....................................................................................... 510 Auditorías administrativas y empresas contables ..................................................................................... 510 Control burocrático y de clan ........................................................................................................................... 510 Requisitos de los controles efectivos ............................................................................................................. 511 Resumen ................................................................................................................................................................ 513 Ideas y conceptos básicos ................................................................................................................................. 514 Para analizar...........................................................................................................................................................514 Ejercicios y actividades ...................................................................................................................................... 514
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Índice onomástico 627 Javitch, Da
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Administracion una perspectiva global y empresarial [Libro] (Harold Koontz et al) (1)

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