PLAN MARKETING LLAMBION(1)

PLAN DE MARKETING
MISIÓN, VISIÓN Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
MISIÓN
Ofrecemos alimentos de calidad utilizando ingredientes de primera, empleamos
técnicas y procesos con estricta higiene, atendemos con rapidez las solicitudes
de nuestros clientes; todo esto acompañado de un entorno de calidad superior,
creado por la atmósfera rústica y vanguardista de nuestras instalaciones, y de
un servicio que nos permite estar en un lugar preferencial en los gustos de
nuestros clientes.
VISIÓN
Buscamos ser un restaurante de gastronomía asturiana líder en la innovación,
fusión y presentación de platos y bebidas típicas de la tierra, lográndolo a través
de un buen trabajo en equipo, con una planificación y organización adecuada,
que responda a cualquier reto del consumidor y de la competencia.
Gracias a nuestra calidad, diversidad y servicio, seremos los preferidos de
nuestros clientes, garantizando la satisfacción de sus necesidades y
expectativas.
VALORES
• Excelencia: Cuidamos hasta los más pequeños detalles, tanto en los
platos y servicios que ofrecemos, como en la decoración de nuestro local.
La calidad nos diferencia.
• Humildad: Aún nos queda mucho por mejorar y en lo que formarnos, y por
ello estamos abiertos a escuchar las recomendaciones de los clientes.
También estamos dispuestos a rectificar nuestros errores y aprender de
ellos.
• Empatía: Nos ponemos en la piel del cliente para tratarle tal y como nos
gustaría que nos tratasen a nosotros. De esta forma intentamos
anticiparnos a sus necesidades, y le podemos ofrecer un servicio de la
máxima calidad y calidez. Y no solo con los clientes, sino también con los
propios compañeros y con los proveedores, ya que consideramos que la
empatía es fundamental para mantener unas buenas relaciones
humanas.
• Esfuerzo y dedicación: Somos una empresa altamente productiva,
innovadora, competitiva y dedicada a la satisfacción plena de nuestros
clientes. Nos esforzamos diariamente para que todo aquel que entre a
nuestro restaurante salga más contento de lo que entró: satisfecho, bien
comido, bien servido y con ganas de repetir.
• Profesionalidad y experiencia: Con el paso de los años hemos acumulado
gran experiencia y saber hacer en nuestro equipo de profesionales, tanto
del equipo de cocina, como del equipo de camareros y jefes de sala. Los
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