Smart Coach Magazine

EDICIÓN 01 MAYO 2017
MAGAZINE
SÍNDROME
DE BURNOUT
El testimonio de un
profesional con estrés
crónico
¡CUIDADO CON EL
ESTRÉS LABORAL!
Radiografía a su
impacto en América
Latina
COACHING EN
EL MUNDO ACTUAL
Isaías Sharon nos habla
sobre el Coaching y su
desarrollo
ENTREVISTA
ALON
CHEN
NEURO-CIENTÍFICO ISRAELÍ
Ha dedicado su vida profesional a
investigar sobre cómo las personas
reaccionan al estrés
“Todo lo que desafíe
nuestro balance, nuestro
sistema es considerado
como un estresor ...”

CONTENIDO
Directorio
03
Alon Chen y su
investigación sobre el estrés
12
La dicotomía éxito-fracaso
20
ENTREVISTA
ARTÍCULO
Editorial
05
Síndrome de Burnout:
La voz del estrés laboral
06
ARTÍCULO
José Luis Parra “Estamos en una
crisis de liderazgo mundial”
22
Vive!
NUESTROS
PROGRAMAS
Estrés Laboral: ¿De quién
es la responsabilidad?
COLUMNA
08
Coaching en el mundo actual
ARTÍCULO
Isaías Sharon nos aproxima al mundo
del coaching y explica su crecimiento
exponencial.
¿Qué ocurre a causa del estrés
laboral y cómo prevenirlo?
15
18
ENTREVISTA
INFOGRAFÍA
www.smartcoach.global
¡Cuidado con el estrés laboral!
REPORTAJE
09
Eventos
26
Ya son muchos los profesionales que
eligieron crecer con Smart Coach. ¿Y tú
que esperas? Busca las próximas fechas
de nuestras certificaciones y diplomados.
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Isaías Sharon
DIRECCIÓN GENERAL
Carmen Paz Riveros
Valentina Gutiérrez
DISEÑO Y DIRECCIÓN DE ARTE
Una publicación realizada por
WEBKETING
Orlando Ortega
Marcos Moena
DIRECCIÓN Y EDICIÓN DE CONTENIDO
DIRECCIÓN Y EDICIÓN AUDIOVISUAL

Editorial |
Editorial
Certificación
Internacional Análisis
de Comportamiento DiSC
¡Aprende a pontenciar
tu desempeño y el de
otras personas!
¡Más información!
La manera de comunicarnos ha cambiado de forma radical
en las últimas dos décadas. Cuando recordamos nuestra
infancia, y la comparamos con la infancia de nuestros
hijos, logramos darnos cuenta no solo de que el tiempo
pasa muy rápido, sino también de que el mundo en el
que estamos es otro. Suele ir tan rápido y vertiginoso que
muchas veces olvidamos la verdadera razón por la que
nos levantamos cada día y dedicamos nuestras energías a
ciertos proyectos. Esta situación muchas veces nos hace
perder el rumbo.
Es precisamente la posibilidad de irnos en la dirección
equivocada lo que contribuye a que en ocasiones no encontremos
sentido a muchas situaciones o actividades en
las que nos vemos envueltos, o incluso que nos desmotiven
nuestros resultados, principalmente porque el fondo
no habla de nosotros.
No es casualidad entonces que la disciplina del coaching
esté pasando por estos tiempos de tanto auge y crecimiento
en el mundo entero, pues las personas están buscando
la forma de volver a conectar sus metas con ellos
mismos, de volver a sentir que hay algo en alguna parte
(usualmente más cerca de uno) que nos permite disfrutar,
como quizás lo hicimos en antaño, y conectar con otros
y con nosotros mismos de una manera más humana y
genuina.
Buscar contribuir a que esto ocurra es parte importante
de nuestra misión; y por eso, en Smart Coach International
Academy estamos tan contentos de esta primera edición
de nuestra revista Smart Coach Magazine, una idea que
estuvimos trabajando por varios meses, y que es el fruto
de un anhelo de entregar un aporte concreto a cada vez
más personas y así poder colaborar en los procesos de
transformación o de reencuentro personal, según sea el
caso.
El coaching, interesantes investigaciones, entrevistas a
personajes destacados y aportes de nuestro equipo y
de nuestros egresados, conformarán toda una completa
publicación en formato digital que cada dos meses será
parte de ti, y con la que tendrás la oportunidad de crecer y
de convertirte en parte importante de un efecto multiplicador
positivo que perseguimos con nuestro trabajo.
Smart Coach Magazine es un espacio en el que de forma
dinámica y novedosa, podrás descubrir cosas nuevas,
aprender y hacerte aquellas preguntas que ayudan a encontrar
nuevas miradas, caminos de solución y maneras de
sorprenderse, y todo esto lo queremos traer a ti de forma
totalmente gratis.
El camino de volver a estar alineado con uno mismo y con
el entorno, es un desafío que se vuelve cada vez más necesario
y al cual todos estamos llamados, por compromiso
y respeto propio… y esta revista, sin duda, va en la misma
dirección.
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Artículo | Síndrome de B
Artículo | Síndrome de B
“ALGUNOS DÍAS
DORMÍA SOLO DOS
O TRES HORAS”
El testimonio de un dentista que padece
del Síndrome de Burnout
POR ORLANDO ORTEGA
“Fui diagnosticado hace apenas tres
semanas, pero tengo los síntomas desde
más de seis meses. Pensé que podía
resolverlo solo, pero no pude”.
El dentista de 27 años, a quien llamaremos
Francisco, lo admite: “Sí, tengo el
Síndrome de Burnout”.
También conocido como síndrome de
desgaste profesional o síndrome del
quemado, el Síndrome de Burnout es
descrito por Maslach como una forma
inapropiada de afrontar el estrés crónico,
y que puede traer consigo disminución
del desempeño laboral.
Por otra parte, y basado en diferentes
autores, Anabella Martínez, Profesora
asociada de Psicología Social de la
Universidad de La Rioja, lo define como
una respuesta al estrés crónico en el
trabajo (a largo plazo y acumulativo),
con consecuencias negativas a nivel
individual y organizacional, y que tiene
peculiaridades muy específicas en áreas
determinadas del trabajo.
“Sabía que estaba estresado, pero no
sabía con exactitud que se trataba de
esto. El estrés era somatizado a través
de dolores de cabeza, problemas para
dormir, desánimo, cansancio e irritabilidad.
Confieso que me levantaba como
‘zombie’ y durante el día solía hacer las
cosas como en modo automático.
Algunos días solo dormía dos o tres horas”,
admite el cirujano dentista, quien
tiene dos trabajos y además realiza un
posgrado. “Mi vida laboral es de aproximadamente
65 horas semanales, pero
además sigo haciendo algunas actividades
en mi casa por falta de tiempo”.
A pesar de que existen varias causas a
través de las cuales se puede desencadenar
este Síndrome, como el empleo
inestable, elevadas responsabilidades o
situaciones de peligro en el trabajo, en
el caso de Francisco se debe a la carga
laboral, que viene dada por la cantidad
de horas que trabaja con un solo propósito:
obtener más ingresos.
“Uno trabaja por dinero y cada vez
adquiere más compromisos. A pesar de
que entendía que una de las soluciones
más rápidas era trabajar menos, ya no
podía porque tenía que hacerme cargo
de mis deudas. Me acostumbré a ganar
cada vez más, sin tener conciencia de
que esto me afectaría más adelante”.
¿Y en lo personal? Francisco también
padeció las consecuencias de un problema
relacionado con el manejo de
las dificultades de la vida, que a pesar
no ser reconocido dentro del Manual
diagnóstico y estadístico de trastornos
mentales, algunos países sí lo catalogan
como una enfermedad, en el que
las relaciones interpersonales se ven
afectadas.
“Obviamente pocas personas querían
estar conmigo. Me volví ‘pesado’ (poco
amable), y esto afectó el trato con mis
compañeros, amigos y hasta con mi
pareja. Lo que padezco ha hecho que
me aleje de muchas personas”.
Luego de ser diagnosticado, Francisco
tuvo una licencia de dos semanas. Ya
retomó su rutina en la que se levanta
desde la 7:00 de la mañana para ir a
la universidad, al salir le da tiempo de
almorzar antes de entrar a su primer
En el caso de Francisco,
este síndrome se debe
a la carga laboral,
que viene dada por la
cantidad de horas que
trabaja con un solo
propósito: obtener más
ingresos.
trabajo de 2:00 a 4:00 de la tarde. En
el siguiente empleo le toca a las 5:00 y
puede prolongarse hasta las 8:00 o 9:00
de la noche. Al llegar suele terminar
algunos pendientes, antes de intentar
dormir. ¿Cuál es la diferencia? Que
ahora toma antidepresivos y mantiene
visitas con cierta frecuencia al psiquiatra
a causa de la presión laboral a la que se
sometió.
El caso de Francisco es mucho más
común de lo que parece. Quizá no por
las causas que lo llevaron a esto, sino
porque reconoció un problema que
pudo haber tratado con más anticipación
y porque es el reflejo de la realidad
de miles de personas que se encuentran
agobiadas, estresadas, y hasta enfermas
en sus actuales empleos.
“Solo puedo decir que, si alguien tiene
algo parecido, se siente atrapado o sobrepasado
con todo lo que ocurre en su
vida, que pida ayuda. Es bueno hacerlo”,
concluye el dentista, quien reconoce
que ha mejorado con el tratamiento,
pero que aún tiene algunas recaídas.

Columna | Estrés laboral, ¿De quién es la responsabilidad?
Estrés Laboral
¿DE QUIÉN ES LA RESPONSABILIDAD?
El estrés laboral continúa siendo un tema sensible
al interior de las organizaciones. A pesar de ser ampliamente
estudiado, parece que este fenómeno
se ha instaurado como una constante en entornos
profesionales. Incluso, considerando los matices
que pueden existir en los diferentes países en
cuanto a los índices que lo miden, es frecuente que
las organizaciones pasen
por situaciones que detonen
estrés.
Esta constante configura
un aspecto crítico de mejora.
Las áreas de recursos
humanos, bienestar,
felicidad organizacional,
entre otros, trabajan para
mejorar o mantener condiciones
laborales que aseguren
un ambiente libre de
estrés.
Por otra parte, y teniendo
en cuenta que la relación
laboral es bidireccional,
entre la empresa y sus colaboradores,
algunos factores
que intervienen en la aparición o incremento
el estrés laboral vienen por parte de la empresa y
otros giran más bien en torno al trabajador.
Es responsabilidad de cada persona comprender
que existen ciertos aspectos, como las relaciones
interpersonales, el manejo de la frustración, la disposición
a trabajar de manera colaborativa, entre
otros; que influyen en el ambiente de trabajo, y
que como miembro activo de una organización,
POR LIBIA JIMÉNEZ
Directora académica de Smart Coach
estos son manejables y posibles de controlar por
cada quien; teniendo en cuenta que entorno laboral
se consolida con las interacciones que se generan
entre todos los integrantes.
Desde esta lógica, me cuestiono qué tanto hacen
las personas en sus puestos de trabajo para asegurar
un ambiente libre de estrés laboral. ¿Es parte de
la conciencia organizacional
que recae sobre cada
persona el compromiso de
asegurar relaciones sanas?
¿O continúa siendo una
regla que estos aspectos
son de absoluta responsabilidad
de la empresa?
Desde mi experiencia
como consultor, he percibido
en ciertos casos
una dinámica interesante.
Cuando las personas evalúan
a la organización, el
resultado suele ser medio
bajo; sin embargo, cuando
las mismas personas
evalúan a su equipo de
trabajo, los resultados suelen ser considerablemente
positivos; lo que se puede interpretar con el
siguiente mensaje: “en la empresa todo anda mal,
pero en nuestro equipo todo funciona perfecto”.
Lo que hace volver la mirada hacia el cuestionamiento
anterior, concluyendo que efectivamente la
responsabilidad y la capacidad de tener ambientes
laborales sanos libres de estrés es compartida, entre
las personas y las organizaciones.
¡CUIDADO
CON EL ESTRÉS
LABORAL!
Datos importantes sobre
este mal en América Latina
A propósito del Día Mundial
de la seguridad y la salud en
el trabajo, la Organización
Internacional del Trabajo
(OIT), reveló algunos datos
interesantes relacionados
con el estrés laboral en
América Latina, en un
documento publicado el 28
de abril de 2016, titulado
“Estrés en el trabajo. Un reto
colectivo”, el cual obtuvo
una gran repercusión al
tocar un tema que debe ser
considerado dentro de las
organizaciones en todo el
mundo.

Reportaje | ¡Cuidado con el estrés laboral!
· Enfermedades mentales, cardio/cerebrovasculares,
musco-esqueléticas y
reproductivas.
· Abuso de alcohol y drogas.
· Incremento del tabaquismo.
· Sedentarismo.
· Trastornos del sueño.
Esta investigación recopila información
que da luces acerca del panorama actual
de la situación en América Latina. Por
ejemplo, según la I Encuesta Centroamericana
sobre las Condiciones de
Trabajo y la Salud realizada en 2012, de
un 12 a un 16 por ciento de las personas
manifestó sentirse constantemente
con tensión o estrés. En Argentina, más
de un 26% de trabajadores reportó que
sufría de carga mental (según datos de
la 1era Encuentra Nacional a Trabajadores
sobre Empleo, Trabajo, Condiciones
y Medio Ambiente Laboral, efectuada
en 2009), a raíz del exceso de trabajo,
una de las principales causas del estrés
laboral.
Asimismo, en otros países como Brasil,
Colombia o Chile, los resultados tampoco
resultan tan alentadores. En la
primera nación, un estudio “concluyó que
el catorce por ciento de las prestaciones
sanitarias anuales eran debidas a enfermedades
mentales”, tal y como lo afirma
el documento de la OIT. Por su parte, en
Colombia, en los resultados de la primera
Encuesta Nacional sobre las Condiciones
de Trabajo y Salud del Sistema General
de Riesgos Profesionales (2007), casi un
25% de los hombres y un poco más del
28% de las mujeres calificaron su nivel
del estrés de 7 a 10, en una escala hasta
los 10 puntos.
¿Y en Chile?
Los números hablan por sí solos, la VII
Encuesta Nacional de condiciones de Trabajo
(2011), asegura que casi un 28% de
los empleados y por encima de un 13%
de los empleadores, hicieron referencia
a que el estrés y la depresión formaba
parte de su empresa. Sin embargo,
apenas un 9% de los empleadores y 7%
de trabajadores indicaron que se habían
implementado medidas para combatir
estos problemas.
Lo peor de todo, es que esta realidad se
repite –en menor o mayor medida- en
cada país de América, incluyendo en los
Estados Unidos.
Acerca del estrés laboral…
Realizar un análisis de lo que representa
el estrés labora al interior de las organizaciones
puede ser mucho más complejo
de lo que parece, debido a que abarca un
conjunto de causas y consecuencias que
poseen una marcada diferencia, considerando
ambientes de trabajo, funciones
ejercidas, edades y hasta género de los
trabajadores.
Un 28% de los empleados
y por encima de un 13% de
los empleadores, hicieron
referencia a que el estrés
y la depresión formaba
parte de su empresa. Sin
embargo, apenas un 9% de
los empleadores y 7% de
trabajadores indicaron que
se habían implementado
medidas para combatir
estos problemas.
En líneas generales, “el estrés relacionado
con el trabajo está determinado por la
organización del trabajo, el diseño del
trabajo y las relaciones laborales, y tiene
lugar cuando las exigencias del trabajo
no se corresponden o exceden de las
capacidades, recursos o necesidades del
trabajador o cuando el conocimiento y
las habilidades de un trabajador o de un
grupo para enfrentar dichas exigencias no
coinciden con las expectativas de la cultura
organizativa de una empresa”, según
ratifica la OIT.
Sin embargo, más allá de una mera definición,
es importante tener conciencia de
todas las implicaciones que el estrés laboral
puede traer consigo y por supuesto de
dónde viene.
El estrés asociado al trabajo puede reflejarse
en el empleador, una vez que este
se ve enfrentado a determinadas situaciones,
como exceso en su carga laboral (ya
sea en cuanto al ritmo o a la cantidad de
trabajo), inestabilidad o inseguridad en
su empleo, falta de apoyo de sus compañeros
o líderes, actividades peligrosas o
inusuales, acoso, entre otros.
¿Alcoholismo y drogas a causa del estrés
laboral?
La Organización Panamericana de la
Salud (OPS), que forma parte de la
Organización Mundial de la Salud (OMS),
detalló dentro de los riesgos psicosociales
a causa del estrés laboral, algunas
enfermedades que pudieran llegar a ser
inimaginables, para quienes día a día se
enfrentan a problemas dentro de sus empresas,
o incluso para sus empleadores,
quienes en su mayoría no toman medidas
que contribuyan a disminuir los índices de
estrés, y entre ellas tenemos:
Aunque determina que esto varía de un
individuo a otro, dejó claras las consecuencias
que la presión en el trabajo
puede acarrear a los empleados.
Además, la doctora Julieta Rodríguez
Guzmán, Asesora Regional en Salud de
los Trabajadores de la OPS/OMS, mencionó
que “estos problemas son capaces
de reducir la motivación, el compromiso
y el rendimiento laboral; y producen un
aumento del ausentismo, la rotación de
personal y el retiro temprano. Lo que
conlleva a disminuir la productividad, la
competitividad y la imagen pública de las
organizaciones.”
¿Qué podemos hacer al respecto?
Ana María Rojas, Psicóloga especialista
en gestión de personas y equipos y
directora de campus San Antonio de la
Universidad de Aconcagua, precisa que
para disminuir el estrés en el trabajo,
“es necesario respetar el perfil de cargo,
roles y funciones de cada colaborador y
además aplicar, en el caso de la normativa
chilena, el protocolo de riesgos psicosociales
que se preocupa de la salud mental
del trabajador y de sus condiciones
laborales”.
Rojas aprovecha también para indicar que
la mayoría de las enfermedades mentales
que ocurren en los profesionales se
producen a causa de liderazgos disfuncionales
y sobrecarga laboral, por lo que
sugiere que las organizaciones deben
fomentar la formación de líderes competentes
que puedan a su vez transparentar
y socializar el perfil de cargo y cómo estos
interactúan en equipos de trabajo.
Por último, a pesar de aseverar que el
trabajador debe hacer valer sus derechos,
es enfática al expresar que son las organizaciones
las responsables de establecer y
promover políticas que vayan en pro del
bienestar de los empleados.

Entrevista | Alon Chen
Entrevista
NEUROCIENTÍFICO ISRAELÍ ALON CHEN:
“Nuestras
vidas son muy
estresantes,
pero debemos
encontrar la
forma de lidiar
con eso”
POR ORLANDO ORTEGA
Inicia un día más en la convulsionada
Santiago, una ciudad con miles de
personas, centenares de autos, ruido, y
por supuesto, el ajetreo característico
de una capital que continúa creciendo y
persiguiendo su desarrollo. Sin embargo,
El Congreso del Futuro, evento
llevado a cabo desde el 9 al 15 de enero
le da un aire diferente. Decenas de
intelectuales se encuentran de visita en
la capital chilena para debatir sobre el
devenir tecnológico, ambiental, etc.
Es precisamente dentro de este contexto
en el que se desenvuelve una amena
conversación entre Isaías Sharon, director
ejecutivo de Smart Coach, y Alon
Chen, un neurocientífico israelí que ha
dedicado gran parte de su vida profesional
a investigar cómo las personas
reaccionan al estrés, y de qué forma se
pueden construir vidas más equilibradas
y placenteras.
Chen, quien supera levemente los 45
años, se acerca sonriente al sitio de
encuentro y se le percibe cercano,
amable, interesado en lo que estaba por
ocurrir, muy contrario a la percepción
que quizá pueda generar alguien que ya
es señalado por algunos como un futuro
candidato al Nobel.
Sharon y Chen se saludan, ambos
calmados, serenos, pero dentro de una
ciudad que dista totalmente de esto y
con cifras que pueden superar el 80%
de personas con estrés, más allá de las
causas. Y ese es precisamente el tema
del día: el estrés.
“El estrés es la forma en la cual nuestros
cerebros perciben cualquier desafío
desde el entorno. Todo lo que desafíe
nuestro balance, nuestro sistema es
considerado como un estresor. Y por
ende el cerebro emitirá una serie de
respuestas, las cuales llamamos “respuestas
al estrés”, las cuales involucran
varios cambios dentro de tu cerebro
y también al resto del cuerpo”, según
explica Chen al ser abordado por Isaías,
en lo que promete ser una entrevista
en la que se dilucidarán aspectos claves
relacionados con el estrés.
Durante la tertulia, Chen también aclara
que las personas no siempre responden
de la misma forma ante los estímulos
que reciben. “Diferentes personas van a
responder distinto a elementos estresantes”,
afirma.

Artículo | Coaching en el mundo actual
Además, aunque sus estudios no se
basan directamente en la investigación
particular por regiones, explica que el
lugar en el que se habita, influye directamente
en los índices de estrés en las
personas. “Si vives en un país que está
en estado de guerra, las probabilidades
de que estés expuesto a situaciones
estresantes serán mucho más altas”.
“Nuestras vidas son muy estresantes
y debemos encontrar formas de cómo
lidiar con el estrés”, es otra de las aseveraciones
realizadas por Chen, quien
detalla que esto es bastante individual
y en diferentes niveles.
Ahora bien, y para concluir esta especie
de antesala, ¿el estrés únicamente
debe ser visto como algo negativo? Al
parecer no, y es que el neurocientífico
expone que “hay estrés que es muy
bueno, porque eventualmente desafía
tu sistema, y es bueno ser desafiado
Moderador: Isaías Sharon
Video: Marcos Moena
“El estrés es la forma en
la cual nuestros cerebros
perciben cualquier desafío
desde el entorno. Todo
lo que desafíe nuestro
balance, nuestro sistema
es considerado como un
estresor“.
para sacar respuestas normales”.
El encuentro de Isaías y Alon se convirtió
en un coloquio ameno, profesional,
interesante y que abarcó desde una
perspectiva sistémica, y fácil de entender,
el tema del estrés en diferentes
aristas, del cual puedes conocer todos
los detalles en este video con la entrevista
completa.
¿Quién es
Alon Chen?
Nacido en Israel en 1970, el Prof.
Alon Chen recibió una licenciatura en
estudios biológicos de la Universidad
Ben-Gurion del Negev en 1995 y un
doctorado del Instituto Weizmann
de Ciencias en el Departamento de
Neurobiología en 2001. Entre 2001
y 2005, sirvió como investigador asociado
en los laboratorios para la biología
del péptido, en el instituto de
Salk para los estudios biológicos, La
Jolla, California. En 2005, se incorporó
al Instituto Weizmann del Departamento
de Neurobiología. En 2013 fue
nominado como director y miembro
científico del Instituto Max Planck de
Psiquiatría y como jefe de la Sociedad
Max Planck - Weizmann Institute of
Science Laboratorio de Neuropsiquiatría
Experimental y Neurogenética
Conductual.
“El coaching en
la actualidad es
un área pujante,
que aún requiere
ordenarse...”
COACHING
EN EL
MUNDO
ACTUAL
POR ISAÍAS SHARON
Director ejecutivo de Smart Coach
No es misterio que el coaching ha crecido
de una manera exponencial en la última
década, y se ha convertido en una tendencia
mundial. Esto ha traído consigo varias
cosas positivas, como mayor conocimiento
de esta manera de generar resultados y
satisfacción personal, un auge de personas
que acuden a procesos de coaching, así
como quienes se vuelcan profesionalmente
a trabajar como coaches, entre otras aristas
de este fenómeno. Sin embargo, no todo ha
sido positivo, ya que cuando algo crece y se
pone “de moda” está siempre la tentación
de quienes sin la formación necesaria, ni la
ética que requiere un trabajo de acompañar
personas, comienzan a ofrecer sus servicios
de coaching sin ser coach o sin tener realmente
las competencias necesarias.
El coaching en la actualidad es un área
pujante, que aún requiere ordenarse y decantar
la manera en que generará espacios
de agrupación y control profesional, más
allá de las corrientes, modelos, escuelas y
certificadoras existentes. Una institucionalidad
ética y práctica que ayude a su avance
hacia una profesión con todos los ribetes
que requiere para serla.
Y es en ese camino en que creo importante
tener presente que el coaching en la actualidad
es como la psicología hace un par de
siglos, es decir, un área del conocimiento y
la práctica que se encuentra en desarrollo,
donde aún se está escribiendo y pensando
la mejor manera de apoyar a las personas a
llegar donde desean y alcanzar sus metas y
desarrollo personal.
Es por eso que todos los aportes, miradas,
publicaciones y reflexiones que puedan aunar,
enriquecer, promover y plasmar marcos
éticos y de calidad, serán probablemente de
aquello que hablaremos en las próximas décadas
cuando estemos conversando sobre
coaching, tanto en Latinoamérica como en
el mundo entero. La responsabilidad creo
que deberá iniciarse por las escuelas que
formamos coaches, y deberá ser una preocupación
de los coaches certificados, cuidar,
defender y profesionalizar esta hermosa
disciplina.

¡Consulta Hoy!

¿Qué ocurre a causa
del estrés laboral y
cómo prevenirlo?
De forma simple, te mostramos en esta infografía
lo que ocurre en el cuerpo humano a causa del
estrés que sufren algunos colaboradores dentro de
las organizaciones, y a la vez te indicamos algunas
medidas colectivas para prevenirlo.
RESPUESTAS COGNITIVAS
Reducción o limitación en la
atención y percepción,
falta de memoria.
Infografía | ¿Qué ocurre a causa del estrés laboral
y cómo prevenirlo?
Medidas colectivas para
prevenir el estrés relacionado
con el trabajo
CONTROL
Garantizar la cantidad de personal adecuado.
Permitir que los trabajadores opinen sobre cómo
realizar su trabajo.
CARGA DE TRABAJO
Evaluar regularmente los plazos de tiempo.
Establecer horas de trabajo razonables..
APOYO SOCIAL
Permitir el contacto social y apoyo entre los
trabajadores, líderes y supervisores.
Mantener un lugar de trabajo libre de violencia.
RESPUESTAS
FISIOLÓGICAS
Aumento del ritmo
cardiaco o de la presión
arterial, hiperventilación.
RESPUESTAS
EMOCIONALES
Nervios e irritabilidad.
ADAPTANDO EL TRABAJO Y EL TRABAJADOR
Asignar tareas conforme a la experiencia y la
competencia del trabajador.
Garantizar la utilización adecuada de las aptitudes.
FORMACIÓN Y EDUCACIÓN
Proporcionar la formación adecuada
para garantizar la adecuación entre
las capacidades del trabajador.
TRANSPARENCIA Y JUSTICIA
Asegurarse de que las tareas estén
claramente definidas.
Garantizar transparencia y justicia en los
procedimientos para atender las quejas.
X
REACCIONES
CONDUCTUALES
Agresividad, conductas
impulsivas, cometer
errores, etc.
AMBIENTE FÍSICO DE TRABAJO
Proporcionar iluminación y equipo
adecuados, controlando la calidad del
aire, y los niveles de ruido, evitando la
exposición a agentes peligrosos

Artículo Egresados | Emprendimiento: La dicotomía éxito /fracaso
Una Solución
pensada para ti
modelos de negocios y sus implicancias,
cómo soportar estoicos los
vaivenes del proceso de emprendimiento.
Ese camino no tiene solo que
ver con obtener un resultado positivo
en la última línea, sino con sostenerse
entero, motivado y enfocado cuando
un socio se retira porque se aburrió de
esperar que el negocio tuviera éxito o
no te ganaste el fondo que esperabas
o no llegó ese primer cliente que daba
vuelta la historia.
Una nueva institución de Smart Coach
¡Descubre más!
Emprendimiento:
La dicotomía
éxito/fracaso
...Y no me mal entiendan, no me refiero
a no “quererlo de verdad”, si no que
esos momentos en que quieres salir
a buscar trabajo y dices “give me a
break”, pero debes poner cara de que
estás estupendo, porque socialmente
es impopular contar que tienes miedo
o que se te está acabando el dinero.
En ningún programa te preparan
para eso, por lo que he oído entre los
emprendedores se habla de “comérselo
solo” y finalmente quienes sobreviven
a ese sufrimiento glorificado, en gran
parte declaran que le deben todo a esa
emoción.
“...esos momentos en
que quieres salir a
buscar trabajo y dices
“give me a break”, pero
debes poner cara de
que estás estupendo,
porque socialmente
es impopular contar
que tienes miedo o que
se te está acabando el
dinero”.
CLAUDIA VAISMAN
Embajadora de Smart Coach
Fui invitada a la entrevista con los
pares acreditadores a la Universidad
en que realicé mi MBA. Estábamos
allí un grupo de unos 20 exalumnos.
Recorrimos diversos temas sobre el
carácter del programa que cursamos.
Estábamos todos muy de acuerdo en
que tiene una marcada orientación
al emprendimiento. Nos entregaron
herramientas muy útiles y un porcentaje
de alumnos, en el que me incluyo,
efectivamente emprendió.
En otro tema en que estuvimos de
acuerdo de forma unánime, fue la
importancia de desarrollar en estos
programas, a la vez que los criterios y
conocimientos para evaluar posibles
Pues bien, el coaching y el acompañamiento
estratégico pueden ser la
instancia para que un emprendedor
pueda capitalizar su experiencia convirtiéndola
en un maravilloso aprendizaje,
reduciendo el estrés a niveles en que
nos sirve como bencina para avanzar,
en vez de una letal dosis de veneno
mortal.
Finalmente, no estamos preparados
para tolerar el fracaso, pero concluyo
también que tampoco para el éxito,
ambos son parte de un continuo que
se beneficiaría y vivenciaría de mejor
manera en contextos en que puedo ir a
un pensamiento más neutro, disfrutando
y reflexionando sobre lo que ocurrió
y va ocurriendo en el camino. Es decir,
a veces el acompañamiento podría resultar
ser el horizonte entre deprimirse
o sobre excitarse versus el crecimiento
personal a través del aprendizaje.
contacto@hpilatam.com | +56 2 3210 5087 | Suecia 0155, oficina 902, Providencia, Santiago de Chile.

Entrevista
ECONOMISTA JOSÉ LUIS PARRA:
“Estamos en una crisis
de liderazgo mundial”
POR ORLANDO ORTEGA
El economista y director ejecutivo del Observatorio Estratégico de la Alianza
del Pacífico, José Luis Parra, analiza las dimensiones de este acuerdo, su
impacto en la sociedad y realiza una restrospección histórica de este convenio
pactado por Chile, Colombia, México y Perú, que en su mejor escenario debe
contribuir al desarrollo económico de estas cuatro naciones.

Entrevista | José Luis Parra
Entrevista | José Luis Parra
Más de seis años han transcurrido desde
la creación del proyecto de la Alianza
del Pacífico, anunciado el 28 de abril de
2011, por el presidente de Perú para
ese entonces, Alan García. Desde ese
momento, muchos acontecimientos han
ocurrido, y el actual director ejecutivo
del Observatorio Estratégico de la
Alianza del Pacífico, el economista José
Luis Parra, conversó con Smart Coach
Magazine sobre el panorama actual de
este convenio pactado por Chile, Colombia,
México, y por supuesto, Perú.
Tal y como lo especifica la Declaración
de Lima, esta alianza persigue “alentar la
integración regional, así como un mayor
crecimiento, desarrollo y competitividad”
de estos países, por medio de “la
libre circulación de bienes, servicios,
capitales y personas”.
Parra explica que se basa principalmente
en la creación de una zona de libre
comercio. “Ya llevamos seis años. Es una
alianza que tiene 220 millones de habitantes”.
El economista explica que este
convenio se mantiene, gracias a que los
presidentes y primeras autoridades se
han sumado de manera contundente a
promover la facilitación del comercio,
con miras a expandirse en el mercado
asiático.
Sin embargo, Parra también es consciente
al analizar la situación de cada
uno de estos países y cuáles han sido
los factores que han influido a que
la Alianza del Pacífico no termine de
alcanzar un gran auge en la región, y al
respecto indica que “los procesos no se
dan de la noche a la mañana. La alianza
está en un tiempo en el que tiene que
demostrar si puede consolidarse como
una opción para que otras economías
vengan a invertir y viceversa”.
Generar confianza, abordar las temáticas
principales contenidas en un protocolo
creado en 2016 y el involucramiento del
sector privado han sido los principales
logros de esta alianza, que suele
verse afectada por los problemas
propios de cada uno de
los cuatro países.
Parra es insistente al hablar de
la consolidación de la confianza
para seguir avanzando y al
mismo tiempo menciona un
punto digno de estudio, y es
la duración de los periodos de
gobierno, que desde su juicio
son cortos y no permiten que
se logren avances significativos
durante cada gobierno de
turno. No obstante, rescata
que la Alianza del Pacífico ha
logrado mantenerse con el
paso de los años, gracias a que
sin importar la ideología política,
este convenio está basado
en principios universales,
como la libertad o la democracia
que logran traspasar los cambios de
gobiernos.
¿Y acerca del liderazgo?
El director del Observatorio Estratégico
de la Alianza del Pacífico, José Luis Parra,
toca el tema del liderazgo en la sociedad
actual y afirma que “el pueblo se deja llevar
por las masas y no por las ideas, que
en el largo plazo van a ofrecer bienestar
a la sociedad”.
“Hay que gobernar para ellos, pero hay
que hacerlo de manera participativa”,
detalla Parra, quien además explica
que es necesario tener un sustento de
lo que se quiere. “Todos quieren salud,
educación o transporte gratis, pero
¿quién lo paga? ¿Debe ser gratis para
todos o para algunos? ¿Hasta dónde
el Estado es subsidiario y no somos
capaces de enseñarle a la gente que sea
capaz de producir y ser autovalente?”.
Durante su intervención, Parra indica
que hay muchos que desean solo
figurar, sacar beneficios propios y no
para la mayoría. “Estamos en una crisis
de liderazgo mundial”, asevera, mientras
que reflexiona acerca de lo difícil de
encontrar a un líder al cual emular.
La educación y la Alianza del Pacífico
“Creo que la educación es una de las
áreas que va a sufrir más cambios en los
próximos 20 años. La nanotecnología
realmente va a cambiar el mundo, el
internet, la realidad virtual; entonces
las universidades tienen que comenzar
a trabajar mucho de la mano con el
sector privado para poder ser capaces
de producir esos profesionales que se
necesitan”.
Con relación al convenio, Parra detalla
que el Observatorio Estratégico de la
Alianza del Pacífico está compuesto
por cuatro universidades fundadoras.
“Hemos empezado un trabajo para
generar cátedras que hablen de la Alianza
del Pacífico (…) pero tenemos un
desconocimiento muy grande de cómo
se operan estos países, por lo que hay
que comenzar por hacer la tarea micro,
la bajada y las carreras técnicas que se
requieren en las naciones”.
Para ampliar cada uno de los puntos abordados en esta entrevista, te invitamos a ver el video completo de la entrevista
realizada por nuestro director ejecutivo, Isaías Sharon, al director del Observatorio Estratégico de la Alianza del
Pacífico, José Luis Parra.
Moderador: Isaías Sharon
Video: Marcos Moena
Parra reflexiona acerca de lo que falta
para terminar de impulsar la Alianza del
Pacífico, y a pesar de reconocer que
existen diferentes variables, asevera que
se trata de una “falta de incentivos”.
“Hay siempre una discusión en los
gobiernos acerca de si son ellos los que
tienen que impulsar a los sectores productivos
o es el sector privado el que
tiene que ir jalando la carreta. Yo creo
que son ambas cosas”.
Considerando entonces al sector
privado, y principalmente a los emprendedores
de cada país, Parra concluye
con un mensaje para quiénes aún no
saben si cuentan con las competencias
para aventurarse a invertir en nuevos
mercados.
“Los cuatro países están trabajando
fuerte a través de sus agencias de
promoción. Hay programas en cada país
que apoyan los emprendimientos de
distinta forma e índole. También hay un
gran trabajo por parte de la sociedad, a
través de ONGs, que están apoyando
a emprendedores. Incluso, hay una red
de apoyo para facilitar estos procesos,
pero la gente no sabe de eso. Deben
acercarse a las instituciones”.

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