preturno 58

PRETURNO 58

Mr. PRO te cuenta un caso.

Mr. PRO te cuenta un caso
Te presentamos a Mr. PRO, quien en adelante nos ilustrara
casos de los cuales se presentan oportunidades de mejora y por
lo tanto debes tomar como ejemplo para tus futuras gestiones:

Ciudadano nos reporta una situación de inobservancia, vulneración o amenaza
de los derechos de un NNA, nos refiere que la dirección se encuentra en el barrio
La Cordialidad los patios Cúcuta Norte de Santander.
El colaborador encargado de registrar la petición, al momento de seleccionar el
barrio, evidencia lo siguiente:
La cordialidad los patios registra tanto en nombre de barrio como en nombre de
localidad. Por deducción el colaborador, según lo reportado por parte de la
ciudadana selecciona el barrio la cordialidad en Cúcuta sin tener en cuenta la
otra selección.

Una vez se analiza la petición se encuentra lo siguiente:
Dentro del georeferenciador al realizar la verificación se evidencia que el barrio la
cordialidad en Cúcuta no existe, también vemos que los patios registra como un
municipio cerca de Cúcuta, sin embargo recordemos que los hechos nos fueron
reportados en un barrio en la ciudad de Cúcuta y no en el municipio de los patios,
veamos:

Para el caso en mención, falto indagar con el ciudadano acerca de la ubicación
específica, pues es confuso el nombre del barrio con la localidad y el municipio.
Lo cual genero un mal registro, dado que el barrio que informa el ciudadano al
colaborador no corresponde a la ciudad.

Para el exitoso registro de la dirección, durante la interacción es importante
que te apoyes en las herramientas de georeferenciación, con el fin de
preguntar al ciudadano acerca de la ubicación de la dirección de la cual nos
hace referencia.
Preguntar al ciudadano si las indicaciones corresponden a una ciudad,
municipio, corregimiento, etc. que te facilite la búsqueda de la información.
Recuerda la importancia del correcto registro de la
información, pues un NNA se encuentra a la espera de una
pronta intervención por parte del ICBF.

¡Ahora estas listo para
la evaluación!