Vans trabajo final

Historia
de…
La tienda fue creada el 16 de marzo
de 1966, fue fundada por los
hermanos Paul Van Doren y James
Van Doren juntos con sus
socios Gordon Lee y Serge Delia.
Durante la primera mañana, 12
clientes compraron zapatos que fueron
fabricados es mismo día y estuvieron
listos para ser entregados por la
tarde.
Los zapatos Vans #44, ahora
conocidos como los Authentic nacen
en 1966.
A principios de los
70’s
Skateboarders que gustan del estilo
rudo y suelas adherentes son vistos
luciendo Vans por todo el sur de
California.

1976
Los Vans #95, ahora conocidos como
los Era, con un cuello acolchado y con
diferentes combinaciones de colores, es
diseñado por Tony Alva y Stacy
Peralta y se convierte en el zapato de
elección para la generación de
skateboarders.
1977
El Vans #98 también es introducido y,
con la ayuda de skateboarders y
ciclistas de la BMX, el VANS Classic
Slip-Ons se convierten en un furor en
el sur de California y llegará a ser el
original Slip-On silhouette que será
conocida como un icono para las
generaciones.
1984
Vans se ampara con el Capitulo 11
como protección contra la bancarrota.
Aunque los modelos básicos de Vans se
venden bien, la amplia gama de
productos que ofrece Vans ha drenado
los recursos de la empresa y Vans no
es capaz de superar la deuda.
Los tribunales aprueban el plan de reorganización
sólo si Paul Van Doren
regresa como Presidente; Paul les dice
a todos los empleados que no
obtendrán un aumento en salario
durante los próximos tres años y que
será necesario hacer recortes en todo
menos en la calidad de los zapatos
Vans.
1987
En tres años, Vans logra pagar a los
acreedores 100 centavos por cada
dólar y en Diciembre Vans sale de la
deuda de 12 millones y del Capitulo 11.

1993
Vans presenta el Vans Snowboard Boot
en la temporada otoño '93 / invierno
'94.
1997
Vans comienza a crear la serie líder
en el mundo de deportes de acción con
la compra de la Triple Corona de Surf;
para el año 2000 la Vans Triple Crown
Series incluirá eventos en skateboard,
BMX, surf, wakeboard, snowboard,
motocross estilo libre y supercross. La
serie es transmitida en ESPN2.
1998
Daniel Franck gana la medalla olímpica
de plata mostrando botas para
snowboard de Vans en los juegos
Nagano.

Los
2000
2000
Vans es reconocida por FORBES
como una de las “mejores empresas
pequeñas de América de 2000”.
2001
Vans entra en negociación con NBC
Sports y Fox Sports Net para la
transmición televisiva de la triple
corona Vans
La expansión global de Vans continúa
con hitos incluyendo la distribución en
la India, nuestro primer socio
internacional con la tienda Off the
Hook (OTH)en Montreal y Vans by Fly
Streetwear en Shanghai, además de la
apertura de las primeras tiendas
propiedad de Vans en México.
2003
El equipo skate de Vans se embarca en
su primera gira internacional cuando el
Pleased to Meet You Tour llega a
siete países de Europa y luego regresa
a los Estados Unidos para visitar otras
30 ciudades.
2004
Vans lanza Vans Customs en la página
web, permitiendo a posibles
diseñadores de moda crear sus propios
Classic Slip-ons utilizando cientos de
diferentes combinaciones de colores y
dibujos. En octubre, la Old Skool se
agrega a los estilos disponibles.
En junio, la VF Corporation completa la
compra de Vans por $396 millones,
incluyendo las opciones sobre acciones.
2006
Vans celebra 40 años en el
corazón de la cultura juvenil.
2010
326 escuelas secundarias en todos los
Estados Unidos participan en Vans
Custom Culture, concurso para la
personalización de zapatos, que
culmina en cuatro escuelas viajando al
territorio de la casa Vans para un fin
de semana de actividades, incluida la
exhibición final en el Museo de Arte
en Orange County. La escuela
ganadora, Rio Rancho High School de
Nuevo México recibe una beca de
10.000 dólares para programas de arte
de la escuela.

2011
Vans lanza su primera película de
surf, "Get-N Classic, Vol.
1" protagonizada por los
hermanos Gudauskas, Joel Tudor, John
Florence y el resto del equipo de surf
de Vans. El programa de surf de Vans
va de lleno, con la incorporación al
equipo del primer australiano Wade
Goodall y uno de los surfistas más
excitantes en el mundo, Dane
Reynolds.
En noviembre, por primera vez en su
historia, Vans sobre pasa los mil
millones de dólares en ventas globales
anuales convirtiéndola en la marca de
deportes más grande en el mundo y la
primera compañía arraigada en
skateboarding para alcanzar este nivel
de éxito.
2013
En un año de aniversario, Vans celebra
10 años de diseño de zapatos premium
con el aniversario de la colección de
Vans x Vault.
Vans colabora con rock
band Metallica. Cada miembro de
Metallica - James Hetfield, Lars
Ulrich, Kirk Hammett y Robert Trujillo
- diseña su propio zapato y colabora
con atletas de Vans como Pat Moore,
Steve Caballero, Nathan Fletcher y
Tony Trujillo para un especial de Off
The Wall para la televisión, definiendo
aun mas lo que significa ser parte de
la familia Vans.
2014
Vans lanza la campaña de su
marca Living Off The Wall La
campaña muestra documentalistas de
alrededor del mundo usando palabras,
imágenes y películas para encarnar las
raíces de su origine, definiendo a Vans
como Off The Wall.

2015
En mayo de 2015, Vans hace historia
en skateboarding con el muy
esperado lanzamiento
de PROPELLER: A Vans
Skateboarding Video, primera
película de skateboard Vans. Esta
monumental ocasión vio la valiosa
exposición internacional para
el Vans Pro Skate Team y aun más,
el reconocimiento mundial del legado
historial en el skateboarding.
PROPELLER se convierte en uno de
las películas sobre patinaje de
mayor venta en iTunes.
2016
Vans celebró su 50 aniversario el 16
de Marzo.
Su principal mercado esta en el
skateboarding, además de otros
deportes urbanos y también
extremos.
El logo de la compañía hace alusión
a sus comienzos como tienda de
equipamiento en colegios de EUU
Vans es una compañía textil,
dedicada principalmente a la
producción de calzados pero también
fabrica ropa, como sudaderas y
camisetas

¿Qué está mal con el
producto?
La marca no tiene tanta publicidad
comparada con las grandes empresas que le
hacen competencia, utilizando la imagen de
algunas celebridades deportivas del momento
y que son de gran influencia para el
consumidor.
La compañía está dedicada a un grupo social.
No tienen tanta variedad en sus productos.
Sus precios son altos.
Casi no cuentan con tiendas físicas.

¿Por qué el producto
seleccionado?:
Se seleccionaron los tenis de marca
Vans porque a pesar de ser una
compañía mundialmente reconocida,
como cualquier otra empresa tiene sus
fallas o puntos a mejorar; puntos que
describiremos más adelante en este
trabajo.
Análisis FODA del
producto seleccionado:
• Fortalezas
• Marca ya
establecida y
reconocida
mundialmente
• Posicionada como
una de las mejores
• Ha mantenido su
posición durante
varias décadas
• Ofrece un estilo
único e
inconfundible
• Abarca un amplio
público
• Debilidades
• Facilmente
falsificable
• Enfocados a un
público de edad
específica
• Enfoque y
posicionamient
o estático
• Enfoque a un
mercado en
especifico
• Oportunidades
• Amplio nicho de
mercado
• Aumento de la
población
• Avance tecnológico
• Amplitud en su
linea de productos
• Amenazas
• La competencia
de igual
prestigio
• Imitación de
estilos y
modelos
• Tipo de cambio
variable
• Ingreso de
nuevos
competidores
• Aumento de
precios en
materia prima
y/o
distribución

Motivación del
consumidor y sus
efectos
Los inicios de los slip-on surgieron en la
década de los 70 con el nacimiento y furor del
deporte conocido como skateboarding donde
Vans tomo la delantera en ventas
especializándose en tenis que mejoraran el
rendimiento de los deportistas e innovara
este mercado convirtiéndose en el numero 1º
en esta rama.
Peralta ofreciendo un solo modelo con dos
colores (azul y rojo).
Hoy en día Vans sigue siendo uno de los
líderes con este deporte en la línea de tenis
de este tipo ofreciendo a sus clientes mejoras
para el desarrollo de su deporte y sobre todo
tendencia y moda incluido en el producto
adquirido.
Motivación:
La motivación de los consumidores de esta
marca era y sigue siendo hasta hoy en día el
tener tenis apropiados para el deporte que
desempeñan junto con la comodidad,
estabilidad, innovación y tendencia
adecuada.
Vans se gano el corazón de sus consumidores
por ofrecerles un tenis que les dé una mayor
seguridad al momento de desempeñarse en
sus actividades deportivas.
Razonamiento motivado:
Como anteriormente se menciona la empresa
Vans innovó en un mercado que tuvo auge en
los 70`s (Skaters) ofreciendo algo pensado
en aprovechar este nuevo nicho de mercado.
Los compradores al tener la necesidad de un
mejor calzado fue notoria la percepción de la
escasez existente de variedad de tenis por lo
que experimentaron el uso de éste.
Sin embargo el punto clave para la
adquisición fue que Vans actuó ante la
demanda de este nuevo sector sacando al
mercado el modelo Vans #95, conocido hoy
en día como “The Era” que fue diseñado por
los skaters legendarios Tony Alva y Stacy

Involucramiento
percibido, clientes de
Vans
La marca mantiene un involucramiento
diverso dentro de sus consumidores ya que
no todos los compradores tienen tendencia a
comprar únicamente este tipo de tenis, o un
estilo determinado, sino que mantienen una
diversidad de preferencias (zapatos,
sandalias, tenis deportivos, zapatillas,
mocasines ).
Dentro de esta diversidad se encuentran
niveles de involucramiento entre empresaconsumidor
tales como:
• Involucramiento permanente
• Involucramiento situacional
• Involucramiento cognitivo
• Involucramiento afectivo
• Involucramiento de respuesta
Involucramiento permanente :
Son sus compradores fieles de sus
tenis, personas que están totalmente
involucrados en el Sketing y el Ciclismo BMX
y tienen como preferencia de marca a Vans
para desarrollar este deporte.
De igual manera compradores que mantienen
un gusto por la marca y sus tenis o que
continuamente compran un par de tenis para
uso diario.
Involucramiento situacional:
Compradores que mantienen un
interés únicamente cuando los tenis de la
marca mantienen nuevamente un auge en el
mercado o durante el proceso de compra de
un producto, mas su
persistencia es nula por propia voluntad hasta
que lo requiere.
Otra oportunidad es cuando la marca y el
estilo de tenis al gusto del consumidor tienen
una oferta atractiva para el mismo que logre
aumentar el nivel de interés por la
adquisición de un par de éstos.
Involucramiento cognitivo :
Considerados clientes potenciales
ya que son jóvenes que están interesados en
introducirse en deportes en los cuales Vans
esta enfocado como mercado fiel .
Son personas que se involucran en los temas
que tengan que ver o conlleven al aprendizaje
de estos deporte o que se encuentran
correlacionados con el tema como es el uso
de ropa adecuada para desempeñar dichos
deporte, oportunidad de Venta al momento
de la persona decida elegir su vestimenta.

Involucramiento afectivo:
Son aquellas personas que no les
importa cuánto tiempo deban invertir, solo
desean adquirir tenis de la marca Vans y crear
un lazo con ella no declina de su decisión a
pesar de las distancias.
Involucramiento de respuesta:
Son aquellas personas que disfruta
que crean un lazo con la maraca, es decir “Se
casó con la marca” pues le son fieles y pase lo
que pase no cambian.
Este tipo de cliente no deja de usar los
productos pues crea un estado de confort con
la marca.
¿Qué afecta a la
motivación?
La motivación se ve
regulado por las tendencias que van naciendo
en el mercado, que es lo los individuos
buscan y cumplen sus expectativas.
Vans tienen grandes competidores que
juegan por tomar su mercado por lo que la
innovación es su vida de cada día.
Consistencia con el Autoconcepto:
Vans es para quien se
siente identificado con la marca y su
concepto único, la marca mantienen hasta la
fecha una mercado específico, no excluye a
consumidores externos a dichos deportes o
mercado directo con el que ya cuenta, sin
embargo su concepto es totalmente
diferente.
Valores:
Los consumidores adquieren los
productos por un acercamiento o empatía
con la marca según los valores personales de
uno, su personalidad y su cultura.
Necesidades:
El consumidor crea la necesidad
por adquirir este tipo de tenis provocándole
una deseo del mismo que lo impulsa a
adquirirlos en un momento dado por su alto
precios comercial
Los puntos clave para la evaluarlo son:
• Relevancia personal
• Consistencia con el autoconcepto
• Valores
• Necesidades
Relevancia personal:
Vans toma una importancia
relevante dentro de su mercado directo
puesto que es un tenis hecho para la mejora
de los que practican deportes como el
skateboarding y el Ciclismo BMX, este tenis
está pensado en la mejora de la postura,
estabilidad y rendimiento incluyendo un
toque de estilo y modernidad.

No
sociales
Funcionales
No
sociales
No
sociales
Simbólicos
No
sociales
No
sociales
Hedonistas
No
sociales
Necesidades
Existen tipos de necesidades como:
Funcional:
Vans le brinda a sus consumidores funcione
tales como;
• Sociales:
Innovadores modelos y tendencia del
momento.
• No sociales:
Modelos útiles que les brinda seguridad y
estabilidad al adquisidor para el uso de estos
en la vida diaria así como en los deportes tales
como skatebording y el Ciclismo BMX.
• Sociales
Vans por medio de sus tenis representa la
esencia de cada individuo, los gustos y
preferencias, brinda ese estado de
comodidad y estatus que busca el cliente al
momento de la compra, al igual brinda
confianza a dónde vaya uno.
• No sociales
Por medio de los modelos de tenis Vans el
consumidor podrá libremente escoger qué
calzado va más con su personalidad y sobre
todo aquello que le brinde mayor confianza
en su persona y en su caminar.
Simbólicas:
Vans mediante sus modelos representa la
personalidad de cada uno, de manera
generalizada;

Metas:
La visión de Vans es ser la mejor
empresa de calzados en el
mundo, teniendo los mejores
productos y con la mejor calidad
del mercado, sin perder su
tradición que los a llevado a
crear esta empresa.
Teoría de la evaluación:
Por medio de los niveles de
satisfacción del cliente es como la
marca evalúa su crecimiento como
empresa.
El cliente con su compra sabrá si las
adquisición de su producto es parte
de su satisfacción personal, se
sentirá pleno o decepcionado de ella
Si la meta de un consumidor era
adquirir un par de tenis de la marca
Vans y al momento de adquirirlo el
resultado es favorable o
decepcionante creará una evaluación
dependiendo la expectativa del
consumidor y la calidad del
producto.
Agotamiento del yo:
Es cuando Vans enfrenta la
competencia ya que aunque el cliente
tenga presente que esta es la mejor
marca para su compra hay factores que
pueden llegar a dañar esa decisión
(precio, accesibilidad, amplia gama,
tamaño, calidad, etc) y cambia el
enfoque de lo que el cliente tenia como
opción única.
Encarnación de la mente:
Cuando el consumidor mantiene un
autocontrol personal de la compra de
un par de tenis de la marca Vans, la
encarnación de la mente ayuda a que
las personas tomen de manera más
rápido las decisiones dependiendo el
sentimiento que arraigue ya sea
favorable o no.
Autocontrol:
Cuando el consumidor muestra toda
su atención e interés en la marca
Vans sabiendo que es la mejor opción
para lo que los requiere.
Mantienen una mente firme e
inquebrantable.

Riesgo percibido:
Como suele pasar las personas
mantienen siempre un nivel de riesgo
al adquirir un producto; en este
caso, un par de tenis. Si éstos les
quedarán bien, si serán lo que
esperan, si es que vale la pena la
inversión, o si son los adecuados.
Existen tipos de riesgos percibidos
tales como:
Riesgo de desempeño:
Es la incertidumbre que presenta el
consumidor en cuanto a la
funcionalidad que presenten los tenis
de Vans o cualquier otro de sus
productos.
pues la mentalidad del consumidor es
quien guía la compra al momento de
lo más apropiado para él, pensando
en lo que es importante, lo que está
dentro de sus necesidades; y de la
empresa Vans al momento la imagen
que sus clientes perciben de su
producto, como es que lo presentan.
Riesgo de tiempo:
Es la evaluación que realizan las
personas con respecto a la
durabilidad de su par de tenis con
respecto al uso que se le dará.
Riesgo financiero:
Éste se ve influido principalmente
por el costo que le toma al
consumidor adquirir algún producto
de Vans.
Riesgo físico ode seguridad:
Durante la toma de decisión los
compradores consideran si el par de
tenis Vans que están adquiriendo son
los óptimos para la actividad que
desarrollaran.
Riesgo social:
Es el riesgo que presenta la marca
Vans al momento de crear una nueva
línea, pues debe de ser consciente
del cuidado del poseedor del
calzado, cuidar su bienestar y salud.
Riesgo psicológico:
Tanto la empresa como el comprador
forman parte del riesgo psicológico

CAPACIDAD DEL
CONSUMIDOS CON
RESPECTO A LA
MARCA VANS
Capacidad
El grado en que las personas
hacen posible la toma de
decisiones para la adquisición de
su calzado Vans de una manera
más eficiente y precisa.
Es el proceso por el que las
personas tienen los recursos para
realizar la compra.
De igual manera la empresa
cuenta con su propia capacidad
única para la distribución y
publicidad de sus productos,
brindándole mayor información a
sus consumidores sobre los
modelos ofertados y sus
características.

De la
exposición al
entendimiento
Exposición y
comportamiento del
consumidor
Exposición:
El consumidor de la marca Vans entra
mantienen una exposición cuando
tienen cercanía con la marca mediante
sus establecimiento donde logran
contemplar el producto físicamente
creándoles las necesidad y deseo de
adquirirlos.
Estimulo de marketing:
Es el medio por el cual la marca Vans
crea estímulos a sus clientes a través de
publicidad, promociones, nuevas
sucursales, etc. Con esto la marca
intenta crear recuerdos en la mente de
sus clientes y mantenerse presente en
sus pensamientos y preferencias.

Zipping:
Cuando las personas deciden adelantar
la publicidad ofrecida por Vans para
no enfrentar al estímulo presentado.
Zapping:
Momento en el que el comprador
decide cambiar a otra página, o canal
con el simple echo de no visualizar la
publicidad presentada por la marca.

Atención y
comportamiento del
consumidor
Atención:
Es la cantidad de tiempo que los
consumidores dedican a la búsqueda
de información sobre los productos
Vans.
Cundo el consumidor mantiene su
atención a los estímulos a los que se
encuentra expuesto se podría decir
que ay interés en los tenis de su
preferencia
Percepción y conducta del
consumidor
Percepción:
Es el momento cuando el consumidor
inicia a involucrar sus sentidos para
distinguir las cualidades de los tenis
Vans y le dan un voto de confianza
después de analizarlo a profundidad.
Procesamiento pre atencional:
Es la atención que produce la
exposición de calzado a la vista del
consumidor brindándole un estímulo
de adquirirlo, indagar más para
adquirir la información pertinente y
formar un nuevo conocimiento en la
persona o únicamente captar su
atención
Concreción:
Es la manera en que la empresa intenta
ser captado de la mejor manera por
medio de su publicidad, información,
u otros medios.

¿Cuándo percibimos el
estímulo?
Umbral absoluto:
Es aquello que hace que el consumidor
muestre un interés significativo y vea
como opción a un par de tenis, da un
valor existencial que hace que este no
pase desapercibido.
Es la cantidad de atención que hace
que el cliente evalúe y tenga un valor
integro el producto para esa persona
Umbral diferencial/diferencia
apenas perceptible:
Es cuando un consumidor logra ver la
diferencia que marca un calzado de
tenis contra otro de la misma marca o
de la competencia.
¿En qué forma los
consumidores perciben el
estimulo?
Organización perceptual:
La manera en que las personas a través
de la publicidad de la empresa, vista de
sus productos; crean conceptos
propios del producto que se adquiere.
Figura y fondo:
Vans enfoca su publicidad a su
producto dejándolo como punto
focal del consumidor para que el
fondo o otros factores alteren la
atención principal.
Ley de Webes:
El consumidor tendrá decisiones que
tomar con respecto a la búsqueda de
un par de Vans ya que normalmente si
un par de tenis capta la atención del
consumidor, por más que éste quiera
descartar su decisión, será de sus
opciones finales.

Entendimiento y
comportamiento del
consumidor
Cierre:
Momento en el que los
consumidores son expuestos a la
publicidad de la marca y sin
información alguna correlacionan
los eventos que están sucediendo,
y uno mismo realiza sus propios
criterios e ideas que favorecen al
mercado de Vans.
Agrupación:
Cuando el consumidor relaciona
las imágenes con los comerciales
y el producto físico y destaca la
seguridad que un par de Vans le
puede dar al caminar.
Hablando del producto físico, la
vestimenta, la actitud y el modelo
de Vans que más va con el estilo
de cada persona y personalidad.
Sesgos del todo:
El consumidor estará más
dispuesto a adquirir el producto si
más personas además de su
criterio propio le dice o elogia
que el par de tenis Vans le sientan
muy bien y van con su
personalidad.
Esto favorecerá al consumidor en
la decisión de compra por la
aceptación ya recibida.
Entendimiento:
Vans mediante su publicidad
intenta promocionar sus tenis que
se encuentran a la venta, sin
embargo al no expresar nada en
ellos la idea queda al aire pues el
consumidor hará sus propias
conclusiones dejando en tela de
duda si el mensaje fue captado tal
cual se esperaba.
Identificación de fuente:
El consumidor por el diseño
único del calzado de Vans será
capaz de, sin necesidad de
observarlo por periodos largo
una publicidad, determinar que
éste habla sobre la marca por el
reconocimiento y memoria del
comprador. Es por lo que si se
encuentra con un estimulo
vigente podrá realizar la compra o
pondrá mayor atención a éste.

Entendimiento del mensaje
Entendimiento objetivo:
Vans crea publicidad o imágenes
con el fin de que sus
consumidores obtengan una idea
específica de ella, únicamente en
ocasiones no es posible pues cada
persona tiene sus propios
conocimientos y pensamientos.
Cada mensaje cuenta con un fin
en específico marcado por la
empresa.
Entendimiento subjetivo :
El consumidor al estar expuesto
ante la publicidad que no cuenta
con un fin en específico sino una
libertad de pensamiento sin
precisión en absoluto de un
mensaje predispuesto o
requerido.
Fluidez Perceptual:
Se establece mediante la rapidez
con la que el público, los
consumidores y compradores
perciben y procesan la
información que se les brinda
sobre datos generales o
específicos, en ocasiones según
sus necesidades.

Memoria y
conocimiento
Memoria del consumidor:
Persistencia del aprendizaje en el
tiempo, mediante el almacenamiento
y la recuperación de información, ya
sea en forma consciente o
inconsciente.
Aplicado a Vans: Los consumidores
de hoy en día tienen la marca Vans
muy presente en su memoria ya que
es una empresa de gran prestigio y
presencia en el mercado.
Recuperación:
Proceso de recordar o acceder a lo
que se almacenó en forma previa a la
memoria.
Aplicado a Vans: Cuando alguien
piensa en Vans lo primero que se le
vendría a la mente muy
probablemente serían sus clásicos
tenis, y esto es algo que ya quedó
almacenado en la memoria gracias a
la trayectoria con la que cuenta la
empresa.
Memoria sensorial:
Capacidad de almacenar de forma
temporal las entradas de nuestros
cinco sentidos.
Aplicado a Vans: Vans tiene ciertas
características que actúan sobre
algunas memorias sensoriales,
haciendo de la marca algo
memorable. La memoria icónica es la
que se activa con la imagen de los
tenis; su forma, diferente a los tenis
regulares, los hacen inolvidables y
fácilmente reconocibles en cualquier
lugar.
Memoria de trabajo:
Porción de la memoria donde se
codifica la información de entrada o
se interpreta en el contexto del
conocimiento existente y se mantiene
disponible para mayor
procesamiento.
Aplicado a Vans: Vans se ha
posicionado como una marca de fácil
recordación bajo ciertos estímulos
sencillos, dado que la memoria de
trabajo los evoca fácilmente al
relación un concepto genérico y
obtener como respuesta Vans.
Algunos ejemplos son los deportes
extremos, calzado casual, juvenil,
skate, parkour, cultura urbana, etc.
Memoria de largo plazo: Parte de la
memoria donde la información es
permanentemente almacenada para
uso posterior.
Aplicado a Vans: Sin importar
cuánto tiempo pase uno relaciona
Vans con los tenis porque es lo que
se tiene ya en la memoria, y esto no
va a caducar en diez minutos o en
una semana, es simplemente
conocimiento que ya quedó a largo
plazo.
Memoria episódica (autobiográfica):
Conocimiento que tenemos acerca de
nosotros mismos y nuestras
experiencias personales pasadas.
Aplicado a Vans: Bajo la experiencia
generada a través de las memorias
creadas gracias a quienes están a
nuestro alrededor se puede tener un
primer contacto y empatía o rechazo
por la marca, dependiendo la buena o
mala impresión que la experiencia de
la relación con esa persona nos haya
generado. Además, después de la

primera experiencia y subsecuentes,
la memoria de la marca y lo que
provocó o las memorias de la época
en la que usamos Vans influirán en
nuestra opinión sobre el producto y/o
reincidencia de compra.
Memoria semántica: Conocimiento
general acerca de una entidad,
desprendida de episodios
específicos.
Aplicado a Vans: La memoria
semántica que de manera general es
la consciencia de que nos permiten
un mejor desarrollo en deportes y
actividades que requieran un zapato
ligero, que no nos de tanta
capacidad de fricción, pero sí de
agarre y estabilidad para desempeñar
de manera óptima la actividad, por
ejemplo para patinar o realizar
deporte como el parkour, aunque
nunca lo hayamos practicado.
deportes, aunque no haya tenido
contacto con la marca directamente.
Reconocimiento:
Proceso de identificar si hemos
encontrado previamente un estímulo
cuando estamos de nuevo expuestos
a él.
Aplicado a Vans: Recordar los tenis
Vans y nuestra experiencia u opinión
de ellos es común cuando vemos a
alguien usarlos o que nos comenten
de ellos.
Memoria explícita:
Cuando los consumidores son
conscientes acerca de recordar algo.
Aplicado a Vans: El consumidor
puede tener unos tenis Vans o haber
visto recientemente los tenis en línea,
en alguna tienda o puestos en
alguien, estos le llamaron la atención
y ahora piensa en ellos, sus
características y lo mucho o poco que
le gustaron.
Memoria implícita:
Memoria sin un intento consciente por
recordar algo.
Aplicado a Vans: El consumidor
puede recordar la marca cuando se le
pregunte acerca de marcas de tenis
aptas para deportes extremos. O
acerca de tenis casuales y juveniles,
además de Vans puede recordar
otras marcas, pero la tiene presente
como una opción para este tipo de

Recordación:
Capacidad de recuperar información
de la memoria sin estar expuestos de
nuevo a ella.
Aplicado a Vans: Esto aplica cuando
cualquiera piensa en adquirir unos
nuevos tenis, y simplemente se
piensa en Vans sin la necesidad de
estar en una tienda o de ver
publicidad en ese momento.
Elaboración:
Transferir información hacia la
memoria de corto plazo al procesarla
a niveles más profundos.
Aplicado a Vans: La marca Vans
queda plenamente elaborada en
nuestra mente cuando pensamos que
son tenis utilizados muy comúnmente
por jóvenes, que sirven para practicar
deportes extremos, resultan
cómodos/incómodos para su uso
cotidiano, si nos gustan o no sus
diseños y en automático, al tener una
relación fuerte de sus características
con nuestras experiencias o deseos
arraigados, la marca queda grabada
en nuestra memoria para se utilizada
al activarse o relacionarse cualquiera
de sus características con la
situación.
Esquema:
Conjunto de asociaciones vinculado a
un concepto.
Aplicado a Vans: Vans desarrolla un
esquema cuando la persona le
atribuye características de su
conocimiento, por ejemplo, que son
cómodos/incómodos, bonitos/feos,
juveniles/para
personas
mayores/adultos, coloridos/simples,
deportivos/casuales, Skate/Parkour,
caro/barato, etc, cuestión de
percepción.
Difusión de la activación:
Proceso por el cual la recuperación
de un concepto o una asociación se
difunde a la recuperación de un
concepto o asociación relacionados.
Aplicado a Vans: De manera
parecida al esquema, Vans genera
ciertos vínculos fuertes, comúnmente
relacionados al deporte, de ahí se
pueden desglosar algunos. También
pueden evocar otras épocas y de
manera consecutiva activar memorias
buenas o malas del tiempo en que se
tuvo contacto con la marca.
Preparación:
Mayor sensibilidad a ciertos
conceptos y asociaciones, debido a
experiencia previa basada en la
memoria implícita.
Aplicado a Vans: Si se tiene
contacto con la necesidad de relación
de un concepto general que desglose
conceptos más específicos,
dependiendo de la experiencia previa,
nos evocará o no la marca Vans. Por
ejemplo, juventud, deportes
extremos, calzado casual, tenis, etc.
Imagen de la marca:
Tipo específico de esquema que
captura lo que representa y qué tan
favorablemente luce una marca.
Aplicado a Vans:

Personalidad de la marca:
Conjunto de asociaciones incluidas
en un esquema que refleja la
personificación de una marca.
Aplicado a Vans: Aquí aplica desde
el logotipo de Vans (Imagen de la
marca), hasta su slogan “Off the Wall”
y su estilo en sus modelos.
Guión:
Tipo específico de esquema que
representa el conocimiento de una
secuencia de acciones que participan
en el desempeño de una actividad.
Aplicado a Vans: La empresa tiene
que planificar de qué forma va a
llegar a los consumidores y todo el
plan que desarrollan es el guión con
sus acciones definidas.
Extensión de la marca:
Usar el nombre de marca de un
producto con una imagen bien
desarrollada en un producto de
categoría diferente.
Aplicado a Vans: Vans en un
principio era una tienda de categoría
en calzado solamente, pero con el
tiempo aprovecharon su éxito y su
prestigio para también comercializar
ropa, mochilas, o accesorios como
lentes, gorras, cinturones, etcétera.
Categoría taxonómica:
Forma en que los consumidores
clasifican de forma ordenada un
conjunto de objetos en la memoria,
con frecuencia jerárquica, basada en
su similitud entre sí.
Aplicado a Vans: Los consumidores
suelen asociar a Vans directamente
con los tenis, para después
relacionarlo con la ropa y por último
los accesorios.
Prototípico:
Es el mejor ejemplo de una categoría
cognitiva (mental).
Aplicado a Vans: Como prototípico y
la especialización y nicho muy
definido que tiene Vans, es fácil que
funja como prototípico de marca de
tenis para deportes extremos, marca
de tenis casuales, tenis juveniles,
tenis de tela, etc., todo depende de
cuánta relación tengan otras marcas
en la persona, en lo que muchas
veces influye bastante el
posicionamiento de la marca.
Condición prototípica:
Cuando un objeto es representativo
de su categoría.
Aplicado a Vans: Enfocándonos en
el mayor producto de la empresa, que
son sus tenis, el representativo de la
categoría suele ser el modelo a
continuación.
Categoría derivada de la meta:
Cosas vistas como pertenecientes a
la misma categoría, porque sirven a
las mismas metas.
Aplicado a Vans: A pesar de que el
producto estrella de Vans son sus
tenis, los productos pertenecientes a

la misma categoría pueden ser sus
botas de nieve, sandalias, slide-ons,
etc.
Teoría de nivel de interpretación:
Teoría que describe los diferentes
niveles de abstracción en las
asociaciones que tiene un
consumidor acerca de conceptos
(personas, productos, marcas y
actividades) y la forma en que la
distancia psicológica de los
consumidores de estos conceptos
influyen su comportamiento.
Aplicado a Vans: Esta percepción
interpretativa de la marca tiene
mucha influencia en la decisión de
compra de la marca Vans, como la
capacidad económica y la percepción
de algo caro/barato, de algo de
calidad alta/media/baja, como algo
moderno/clásico,
tenis
atractivos/poco
atractivos,
versatilidad/poco uso, útiles/poco
útiles, todo esto depende de la
situación real o de ideas de la
persona y esto influye mucho en la
decisión final de compra.
Decadencia:
Debilitamiento de la fuerza de un
recuerdo al paso del tiempo.
Aplicado a Vans: Es probable que si
la empresa pierde poder del mercado
con el que cuenta hoy en día, con el
paso del tiempo, las personas al ver
un modelo como el de Vans olviden la
presencia de la marca como tal, pero
esto es algo improbable con el
posicionamiento que tiene
actualmente.
debido a recuerdos que compiten
entre sí.
Aplicado a Vans: Aquí vuelve a
entrar su competencia directa que es
Converse, si el consumidor se arraiga
más hacia sus recuerdos o la
presencia que tiene Converse en su
mente, es probable que se olvide de
Vans
Efecto de primacía e inmediatez:
Tendencia a mostrar una mayor
memoria para información que viene
en primero o en último lugar en una
secuencia.
Aplicado a Vans: Un consumidor al
escuchar “Vans” puede pensar de
inmediato en sus tenis, o en sus
gorras, o en cualquier otro producto al
que él le de mayor importancia. Esto
va a depender de cada consumidor.
Señal de recuperación:
Un estímulo que facilita la activación
de la memoria.
Aplicado a Vans: Es mucho más
sencillo recordar a una marca si la vemos
presente en nuestro entorno, séase con
publicidad o con presencia en el mercado
(tiendas). Es difícil olvidar algo que se ve
constantemente.
Interferencia:
Cuando la fortaleza de un recuerdo
se deteriora al paso del tiempo,

Estrategias de
Producto.
1.- Expandir su línea de productos.
Para qué: Las modas son cambiantes
y constantes y dentro de las modas
se considera también el calzado, y
los diseños de Vans han sido
prácticamente los mismos desde sus
inicios en el 66, han tenido 5 o 6
estilos diferentes haciendo que lo
único variado o lo novedoso sean los
colores. Si quieren que sus
productos sean más reconocidos hoy
por hoy deben ampliar su línea de
productos.
Cómo: Considerando las tendencias
actuales sin perder sus
características.
2.- Materiales más duraderos.
Para qué: Se supone que la marca
Vans nació para los skaters o para
los ciclistas de BMX, sin embargo la
mayoría de sus productos son
frágiles: partiéndose la tela,
rompiéndose rápido la suela, o
partiéndose los costados de los
mismos. Esto hace que se dañe la
imagen de la empresa: cómo pueden
ser para “uso rudo” y no duren más
de 6 meses con uso común.
Cómo: Cambio de proveedores, o de
gestión de la calidad.
3.- Re-lanzar temporadas
anteriores.
Para qué: Vans hace colaboraciones
con varias marcas sacando tenis con
estampados distintos y originales,
sin embargo a veces no duran
suficiente y mucha gente no los
puede adquirir o se les rompen y no
los pueden volver a comprar,
entonces si se dieran la tarea de
volver a lanzar temporadas
anteriores por periodos de tiempo
más cortos así venderían más a
nuevos clientes o a viejos clientes
que los quieren recuperar por
nostalgia. Cómo: sacando la
producción en masa y crear
excedentes a propósito
manteniéndolos en almacenes para
después re-lanzarlos sin costos
adicionales para la producción.
4.- Mayores esfuerzos en la
publicidad.
Para qué: Vans a pesar de ser una
marca bastante conocida, se mueve
únicamente de boca en boca o por
los eventos de BMX o los X GAMES.
En un inicio era adecuado porque
sólo hacían tenis para ellos pero
ahora que los hacen para todos los
gustos y segmentos, deberían hacer
publicidad para estos segmentos.
Cómo: Mediante espectaculares,
contratos de uso con gente famosa
o utilizar a los mismos personajes
(no necesariamente de BMX como lo
ha estado haciendo) en comerciales.

5.- Hacer promociones donde
incluyan más productos.
Para qué: la marca Vans es
reconocida principalmente por sus
tenis, sin embargo la ropa es
bastante buena y muy infravalorada
ya que se mantienen al margen de la
moda sin perder la esencia de Vans.
Cómo: Lanzar promociones donde al
comprar tenis se les otorgue un
descuento en la línea de ropa, para
dar a conocer la misma.
6.- Abrir más tiendas físicas de
Vans.
Para qué: Las únicas tiendas Vans
que hay por lo menos en
Guadalajara, están establecidas
únicamente en centros comerciales
reconocidos lo que hace que a
ciertos segmentos sociales les sea
difícil su acceso.
7. Enfocarse en otros segmentos de
mercado.
Para qué: Para que la empresa
crezca tanto en productos (tenis,
ropa, accesorios), clientes e
ingresos; sin dejar sus orígenes de
diseño.
Cómo: Creando nuevos productos
distintos a los ya existentes, para
clientes de distintos gustos ajenos
al skate.
8. Estudiar a su mercado meta
nuevamente.
Para qué: Para actualizar los
productos y/o crear nuevos,
satisfaciendo las necesidades
totales de los consumidores.
Cómo: Realizando encuestas o
pidiendo retroalimentación y
sugerencias a la hora de la venta,
Cómo: Con tiendas más grandes de
mayor capacidad de productos y
más accesible para todas las
personas.

creando blogs o abriendo
discusiones en redes sociales.
9. Crear una aplicación web.
Para qué: Muchas de las empresas
dedicadas a la venta de productos
como ropa o calzado tienen su
propia aplicación web para la
realización de las mismas. Hoy en
día los jóvenes pasan mucho más
tiempo en su celular que en una
computadora, por lo que las ventas
son mayores en este modo.
Cómo: Contratando un ingeniero o
una compañía que se encargue del
desarrollo y mantenimiento de esta
plataforma.
10. Adoptar diseños ergonómicos en
sus productos.
Para qué: Para la comodidad y salud
de sus usuarios, ya que los modelos
de Vans y los de la competencia son
de suela e interior plano. Si adopta
los modelos ergonómicos se
convierte en una oportunidad que le
da ventaja sobre la competencia,
satisface a los clientes y mejora su
diseño.
Cómo: Cambiando el molde interno
de fabricación en los tenis que se
tienen actualmente.

Vans es una empresa que ha
crecido a lo largo de los años;
ha evolucionado. Sin
embargo, siempre ha
utilizado el mismo diseño,
diseño que ya lo caracteriza
como distintivo. Ha cambiado
detalles menores en sus
modelos que lo hacen
diferenciarse de la
competencia.
Vans como cualquier otra,
tiene puntos a favor y en
contra; debería de expandir
su mercado con un tipo de
calzado más variable y no
sólo estilo skate, esto para
obtener más público de
diferentes grupos sociales y
tener variedad para todo tipo
de gustos, con el fin de una
mayor demanda y plantear
tendencias nuevas.
Vans tiene la capacidad de
encantar a nuevas
generaciones y de innovar
conforme pasa el tiempo,
tiene valores de capacidad y
cualidad de mantenerse en el
mercado como la marca
urbana más vendida pese a la
presencia de otras similares.

Referencias
Comprar mis zapatillas
.com(2016). “comparativa
entre zapatillas Converse y
Vans”.Consultado el día 17 de
Abril de 2017. Disponible en:
https://comprarmiszapatillas.
wordpress.com/2016/02/10/
comparativa-entre-zapatillasconverse-y-vans/
Eddie Nelson. (2016). “vans
50th Anniversary Era 95 and
Sk8 Hi 38. Consultado el día 17
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en:
http://www.strictlywaffles.com
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zapatilla de leyenda” .
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2017. Disponible en:
http://www.fillow.net/blog/2
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Vans(. 2016). “Mientras vans
celebra su semi-centenario,
veamos los momentos “off
the wall” ® de los últimos 50
años”. Consultado el día 17 de
Abril de 2017. Disponible en:
http://www.vans.mx/es_mx/h
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E.F.Schumacher. (S/D).
“Identificación de los
segmentos del mercado
selección de los mercado
meta”. Consultado el día 17 de
Abril de 2017. Disponible en:
http://ual.dyndns.org/Bibliot
eca/Mercadotecnia/Pdf/Unida
d_06.pdf
Fillow Magazine. (S/D).
“Historia de Vans / Una

26 de Abril del 2017
Maestro: Diego Manuel
Delgadillo Gutierrez
González Moreno Mónica
Janette
Gutierrez Barrera Heidy
Comportamiento del
Consumidor
Macedo Flores Alexia
Denisse
Manzanarez Garibay Mario
Amauri
Morales Corrales Mariana