manual de la hp laser jet P4014n
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Asistencia <strong>de</strong>l producto<br />
El en<strong>la</strong>ce Asistencia <strong>de</strong>l producto le conecta a una página web que contiene un menú completo <strong>de</strong><br />
recursos <strong>de</strong> asistencia útiles para profesionales. Des<strong>de</strong> esta página web pue<strong>de</strong> llevar a cabo estas y<br />
otras tareas:<br />
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Buscar una lista <strong>de</strong> productos HP <strong>de</strong>s<strong>de</strong> un mismo sitio: PC, estaciones <strong>de</strong> trabajo, servidores,<br />
dispositivos <strong>de</strong> almacenamiento, impresoras, escáneres, imágenes digitales y dispositivos<br />
inalámbricos.<br />
Obtener asistencia técnica: solución <strong>de</strong> problemas, búsqueda <strong>de</strong> información sobre configuración<br />
e insta<strong>la</strong>ción, uso y <strong>de</strong>scubrimiento <strong>de</strong>l producto, mantenimiento, actualización y migración <strong>de</strong>l<br />
software y contro<strong>la</strong>dor e información sobre cómo recic<strong>la</strong>r o <strong>de</strong>shacerse correctamente <strong>de</strong> un<br />
producto.<br />
Obtener acceso a los recursos <strong>de</strong> solución <strong>de</strong> problemas por parte <strong>de</strong>l usuario, como <strong>la</strong>s preguntas<br />
más frecuentes, documentación <strong>de</strong>l usuario, características y especificaciones, e información<br />
sobre compatibilidad <strong>de</strong>l producto.<br />
Co<strong>la</strong>borar con HP y con otros profesionales a través <strong>de</strong> grupos <strong>de</strong> discusión, asistencia por correo<br />
electrónico y asistencia por teléfono.<br />
Utilizar <strong>la</strong> navegación basada en tareas para i<strong>de</strong>ntificar el tipo <strong>de</strong> tarea en <strong>la</strong> que quiere trabajar y<br />
para <strong>la</strong> que <strong>de</strong>sea <strong>de</strong>scubrir temas re<strong>la</strong>cionados y herramientas <strong>de</strong> forma rápida.<br />
También encontrará estas características: temas frecuentes, un centro <strong>de</strong> suscripción, ofertas <strong>de</strong><br />
reembolso y noticias sobre productos, así como oportunida<strong>de</strong>s <strong>de</strong> formación y educación.<br />
64 Capítulo 5 Uso <strong>de</strong> Otros en<strong>la</strong>ces como recurso ESWW