GUIA RAPIDA KIU 1

AMASZONAS S.A.
KIU SYSTEM SOLUTIONS
Manual de Reservas
Elaborado por: Adriana Peralta Ojeda Página 1

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1. CREACION DE UN PNR
A) DISPONIBILIDAD:
120MARVVILPB
1
20
Comando de disponibilidad
fecha de salida
MAR mes
VVI ciudad de origen
LPB ciudad de destino
B) SOLICITUD DE ESPACIO:
01K1
0 comando de solicitud de espacio
1 N° de pasajeros
K Clase tarifaria
1 Segmento (Horario)
C) INGRESO DE NOMBRE Y DOCUMENTO DE IDENTIDAD:
-PERALTA/ JUAN CARLOS MR.ID253648
- Comando de ingreso de nombre y apellido
PERALTA Apellido Pasajero
JUAN CARLOS Nombre pasajero
MR indicador de estado
.ID Comando de ingreso de documento de identidad
253648 N° de documento de identidad
Indicadores de estado Comando ingreso documento identidad
MRS Señora .ID Cedula de identidad extranjera
MR Señor .PP Pasaporte
MSS Señorita .NI Cedula de identidad nacional
CD Senior (3era edad) .CN Certificado de nacimiento
CHD Niño o Menor
D) INGRESO CAMPO TICKET TIME LIMIT (TIEMPO LÍMITE DE EMISIÓN):
Comando
Utilidad
8X Tiempo límite de 10 minutos para la emisión
8X+1 Tiempo límite de 1 hora para la emisión
8X+1D Tiempo límite de 1 día o 24 horas desde la creación de PNR
8X1800/20AUG Tiempo límite con hora y fecha
*Tomar en cuenta el tiempo límite de emisión de cada clase. (Cuadro 1)
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E) TELEFONOS Y CORREOS
Comando
Utilidad
9 Comando para ingresar teléfonos propios de oficina
9SRZ 591 7xxxxx Comando para ingresar teléfono Pax
9E- Comando para ingresar correo Pax
F) RECIBIDO DE:
6AP SR JUAN CARLOS
Comando
Utilidad
6 Comando de mandatorio
AP Iníciales agente de ventas
SR JUAN CARLOS Persona que pide la reserva, cambio y/o cancelación
G) CIERRE DE RESERVA:
E = Cierra la reserva
ER = Cierra reserva y la vuelve a mostrar o recuperar en pantalla.
2. COTIZACIONES
Luego de crear la reserva o luego de tomar los espacios requeridos podemos cotizar de
las siguientes formas:
Comando
Utilidad
WS Cotiza cualquier tarifas nacionales
WS*PCD Cotiza Tarifa solo de 3era edad (se especifica el pasajero CD = senior)
WS*N1,2 Cotiza tarifa solo Pax 1 y 2
WS*S1,3 Cotiza tarifa solo de los segmentos 1 y 3
WS/USD Cotiza tarifas internacionales
Casos especiales:
WS*Q/AD50/DP50
WS*TX-YW/USD
Cotización para personas con capacidades diferentes (solo se aplica
a pax que tengan el 50% de discapacidad en su carnet persona con
capacidades diferentes)
Cotiza tarifa plena internacional descontando el ISAE (Solo para
pasajeros extranjeros que estén dentro de Bolivia, no mas de 90
días) (respaldos: fotocopia CI o Pasaporte, Fotocopia de Boleta de
Inmigración y llenar formulario de ISAE)
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3. EMISIONES
Para la emisión se recupera la reserva, se verifica que indique tenga el “FARE - PRICE
RETAINED”, o caso contrario cotizar de la manera más conveniente. (Ver punto 2).
Forma sencilla: (cuando solo hay un pasajero, ya sea OW o RT)
Se Cotiza: WS (enter)
Se indica quien hizo la reserva y quien la pidió : 6AP SR JUAN CARLOS
(enter)
Se cierra y recupera la reserva: ER (enter)
WK*FCA*ED/PERALTA*VT/253648
Comando
Utilidad
WK* Comando mandatorio de emisión
F Comando de Pago
CA* Tipo de Pago (Cash = efectivo)
ED/ Comando mandatorio para nombre del NIT
PERALTA* Nombre del NIT
VT/ Comando mandatorio para N° de Nit
253648 N° de NIT
Si cotiza: Emite : Utilidad:
WS*N1 WK*N1*FCA*ED/PERALTA*VT/253648 Emite solo el pax 1
WS*S1,3 WK*S1,3*FCA*ED/PERALTA*VT/253648 Emite solo segmento 1 y 3
WS/USD WK*FCA*ED/PERALTA*VT/253648/USD Emite solo tarifas internacionales
WS WK*FCA*ED/PERALTA*VT/253648+
Emite 2 o mas pax con el mismo
NIT para todos, en la misma
clase.
WS/USD WK*FCA*ED/PERALTA*VT/253648+/USD
Emite 2 o mas pax con el mismo
NIT para todos, en la misma
clase, para tarifas
internacionales
WS*PCD WK*PCD*FCA*ED/PERALTA*VT/253648 Emite pasajero de la 3era edad
Casos especiales:
WK*M1*FCA*ED/PERALTA*VT/253648
WK*Q/AD50/DP50*FCA*ED/PERALTA*VT/253648
WK*TX-YW*FCA*ED/PERALTA*VT/253648
Emite cuando se realiza mascaras
Emite tarifa para personas con
capacidades diferentes
Emite tarifa plena descontando el
ISAE
*Tome en cuenta que lo que cotiza podrá emitir.
4. IMPRESIÓN DE E-TICKET
Comando
ITR/2
Utilidad
Imprime TKT (la línea del TKT empieza en el
numero 2, puede ser 3 o 4 dependiendo
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ITR/2-AMASZONAS@AMASZONAS.COM
cuantos TKT emitidos tenga en su reserva)
Envía TKT a correo electrónico
5. ANULACION DE TKT
Únicamente se realiza dentro del dia de emisión:
W*V4642220289756/Y
Comando
Utilidad
W*V Comando mandatorio para VOID
4642220289756 N° de E ticket
/Y Comando de confirmación de VOID
*Una vez que aplique este comando deberá estar seguro, del N° del ticket este
correcto y el VOID aparecerá en su reporte, descontando el precio total del boleto.
6. RESERVA DE MENORES
Para ingresar el Nombre y Documento de un menor de 12 años:
-RUIZ/MARIO CHD.ID235689/20JUL08
4UMNR/UM11
Comando
4UMNR/
UM 11
UM 11/08
Utilidad
Comando mandatorio para ingreso de edad
Edad de un menor
Edad de dos menores
7. RESERVA DE INFANTES
Para ingresar el nombre, documento y fecha de nacimiento del infante:
-I/RUIZ/MARIA.NI231234*P1
Comando
Utilidad
-I Comando mandatorio para ingresar infante
*P1
Comando para direccionar al infante con algún adulto (1
simboliza el pax 1)
*Adicionalmente como remark obligatorio:
4INFT/RUIZ/MARIA20JAN13
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8. INGRESO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD DESPUES DE RESERVAR
Puede ingresar el número del documento de identidad de pasajero, luego de cerrar la
reserva, utilizando el siguiente comando:
-1ø.NI231234 (En el caso de Carnet boliviano)
-1ø.PP23123456 (En el caso de pasaporte)
Comando
-1
ø
Utilidad
Comando mandatorio para ingresar o cambiar N° de
documento
Carácter change
9. REVISION DE TARIFAS
Para poder acceder a las tarifas se utiliza el siguiente comando:
Comando
Utilidad
FQTVVILPB/AZ8 Comando de revisión de tarifa normal
FQTVVILPB/D06OCT Comando de revisión de tarifa con fecha especifica
9.1. REVISION DE REGLAS TARIFARIAS
Para verificar las reglas tarifarias luego de desplegar el FQT deberá ingresar el siguiente
comando:
FQN1
Comando
Utilidad
FQ Comando de revisión de reglas tarifaria
N1 Comando de revisión tarifa numero 1
10. RECUPERAR RESERVAS PASADAS
Comando
Utilidad
**PERALTA Busca por apellido
*NDGHU Busca por código de reserva
*LAST20 Listado de 20 últimas reservas
ET/46422202… Busca por N° de TKT
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11. REPORTES
Para llevar el control de emisión de sus TKT podrá utilizar los siguientes comandos:
Comando
WA*
WL/SRZXXXX/06OCT
WL/SRZXXXX/#XXX
WR/SRZXXXX/06OCT*
Utilidad
Muestra reporte individual de los
Agentes
Muestra el total de ventas del día
Despliega el reporte de cada Agente de
ventas con todas las transacciones
realizadas.
Despliega el total de ventas de toda la
Oficina por agente.
*SRZXXXX= Terminales (Campo A)
*#XXX = numero de reporte
12. REMARKS
Para indicar información importante dentro de la reserva:
5 (texto libre)
Para borrar en caso de equivocación
52 ø
5 = comando mandatorio de Remark
2 = segmento que desea eliminar
Ø = carácter change
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CUADRO 1
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