METALFIX _ABRASIVOS TECNICOS 2016

CONDICIONES DE VENTA
1. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el albarán
que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma o del
embalaje y se comunique a METALFIX dicha incidencia por e-mail a ventas@ABRASIVOSMETALFIX.COM
en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños
importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y
se deberá notificar a METALFIX de forma inmediata.
2. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA/TERMINOS Y CONDICIONES
El cliente dispondrá de un plazo de 5 días a partir de la recepción del producto para enviar a
METALFIX cualquier reclamación en relación al producto suministrado. Después de ese plazo los
productos serán considerados como conformes por el cliente. La reclamación deberá realizarse en
nuestra web rellenando una solicitud a METALFIX no se hace responsable y se reserva el derecho de
rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de
transporte. Los gastos de transporte ocasionados por un RMA se repartirán entre el Cliente y METALFIX,
de forma que el Cliente enviará el material a METALFIX a portes pagados y METALFIX devolverá el
material reparado también a portes pagados. Si se recibe un producto para reparar y se comprueba que
su funcionamiento es correcto se devolverá al cliente a portes debidos. Solo se aceptará devolución de
material en los siguientes casos:
a) La devolución de mercancía no defectuosa como norma no se acepta. Aún así, en casos especiales
como excepción se acepta la devolución pero siempre con la previa aprobación de METALFIX asignándole
un número de ”RMA” que deberá constar en el momento de la devolución.
En estos casos de devolución se aplicará un recargo por gastos de gestión y administración del 35% del
valor de la mercancía. No se aceptan devoluciones por importes inferiores a 35€.
b) Material defectuoso al momento de la recepción del mismo: Si el material está defectuoso se deberá
realizar una solicitud en nuestra web. Una vez asignado un número de RMA el producto será enviado a
METALFIX con su embalaje original, manuales y accesorios originales y con su correspondiente número
de RMA visible en el exterior del embalaje.
c) Material defectuoso en período de garantía: En caso de material defectuoso dentro del periodo de
garantía, se aceptará la gestión de la garantía. No será necesario su embalaje original, manuales o
accesorios. Una vez asignado un número de RMA el producto será enviado a METALFIX un plazo máximo
de 7 días. En el exterior del embalaje deberá constar el número de RMA. Pasados los 7 días el RMA será
anulado
3. GARANTÍA
La garantía de todos nuestros productos será la establecida por el fabricante de cada marca y será
indicada en la web, dentro de la ficha de cada producto.
4. FORMA DE PAGO
La forma de pago se verá reflejada en factura, en las condiciones acordadas entre Cliente y METALFIX y
deberán ser respetadas. La falta de pago parcial o total de cualquier factura a la fecha de su vencimiento
supondrá la aplicación de un recargo del 2% por mes.
5. LÍMITE DE CREDITO
El limite de crédito será fijado por METALFIX en base al asignado a cada cliente por nuestra compañía
aseguradora. En caso de que el saldo del cliente supere el límite de crédito, METALFIX se reserva el
derecho de retener el suministro de material.
6. POLITICA DE PRECIOS Y VALIDEZ DE OFERTAS
Las ofertas de METALFIX tienen normalmente un plazo de validez de 4 días hábiles salvo que se indique
lo contrario y nos reservamos el derecho de poder modificar los precios, hasta que hayas recibido
nuestra confirmación de pedido.
7. MAILING PUBLICITARIO E INFORMATIVO
De acuerdo con las condiciones generales de venta de METALFIX, nuestros clientes son incorporado a
nuestra base de datos, por lo que recibirá mailings con ofertas de nuestros productos y novedades al
respecto de los mismos. Si desea ejercer el derecho de cancelación de este servicio, por favor, contacte
con nosotros. En cada mailing que reciba, usted mismo puede darse de baja .