Manual del Instructor Nivel 1 Gepp vf
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Prueba de conocimientos<br />
7. ¿Cuáles son todas las etapas de un conflicto en el orden correcto?<br />
a. Resultados-Personalización-Incompatibilidad-Comportamiento<br />
b. Incompatibilidad-Personalización-Comportamiento-Resultados-Intensión<br />
c. Intensión-Personalización-Comportamiento-Incompatibilidad-Resultados<br />
d. Incompatibilidad-Personalización-Intensión-Comportamiento-Resultados<br />
8. ¿Cuáles son las fases de un proceso de negociación en el orden correcto?<br />
a. Preparación-Diálogo-Acuerdos-Cierre<br />
b. Apertura-Entrada-Expectativas-Conclusiones<br />
c. Estrategia-Objeciones-Decisiones-Cierre<br />
d. Planeación-Objetivos-Táctica-Implementación<br />
9. ¿Cuál de los siguientes es un principio de negociación?<br />
a. Separar a las personas de los problemas<br />
b. Ganar a toda costa<br />
c. Procurar escuchar al interlocutor<br />
d. Centrarse en lo que uno se planteó desde un inicio<br />
10. Cuando en una negociación cada parte trata de alcanzar el máximo<br />
beneficio a costa <strong>del</strong> interlocutor se refiere a una estrategia de…<br />
a. Ganar-Ganar<br />
b. Ganar-Perder<br />
c. Perder-Perder<br />
d. Perder-Ganar<br />
11. ¿Cuáles son las emociones básicas más reconocidas?<br />
a. Alegría, amor, melancolía, rencor<br />
b. Alegría, miedo, sorpresa, tristeza, furia, desagrado<br />
c. Odio, felicidad, furia, soledad, ansiedad, desdén<br />
d. Felicidad, culpa, desagrado, tristeza<br />
12. ¿Cuando soy capaz de mo<strong>del</strong>ar mis emociones a qué componente de la<br />
Inteligencia emocional nos referimos?<br />
a. Autoconocimiento<br />
b. Empatía<br />
c. Relaciones sociales<br />
d. Autorregulación<br />
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