Manual del Instructor Nivel 1 Gepp vf
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Discute con el grupo, si analizáramos la anatomía de un<br />
conflicto, veríamos que se conforma de los siguientes<br />
elementos:<br />
Puntos de vista diferentes u opuestos<br />
Reacciones emocionales: Todo conflicto lleva una Carga<br />
Emocional y una reacción derivada de esa carga<br />
emocional.<br />
Momento de verdad: Es ese momento de poder de<br />
decisión en el que un desacuerdo se puede resolver o<br />
se crea un conflicto que se basa en:<br />
Posición defensiva ante la postura de uno mismo, sin<br />
querer escuchar al otro o conocer su punto de vista<br />
A continuación expón la posibilidad de convertir cada<br />
conflicto en una oportunidad. Si invertimos los<br />
elementos de un conflicto y los transformamos en:<br />
Empatía: reconocer las emociones <strong>del</strong> otro<br />
Nuestra reacción, convierto el momento de verdad en<br />
una consciencia de mi conducta, es decir: todo lo que<br />
hacemos y decimos<br />
Nuestra Inteligencia Emocional (para, observa y luego<br />
actúa)<br />
Escucha activa: es salirme de mi agenda propia para<br />
estar en disposición de escuchar y entender la postura<br />
<strong>del</strong> otro elemento.<br />
Ejecutar el ejercicio de la 3ª Ley de Newton.<br />
Act. 3<br />
En el cierre hacer énfasis en cómo los paradigmas<br />
también influyen en nuestras emociones y por tanto<br />
en procesos de conflicto y negociación, por lo que<br />
siempre debemos poner en tela de juicio qué<br />
paradigmas o prejuicios puedo estar obviando ante<br />
una situación determinada. Es decir, cuestionar el<br />
porqué, en nuestra cultura al menos, el ganar,<br />
haciendo perder al otro es parte de nuestra forma de<br />
hacer las cosas.<br />
10 min.<br />
Aquí es donde nos conectaremos con el tema de la<br />
Negociación.<br />
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