Manual del Instructor Nivel 1 Gepp vf

Discute con el grupo, si analizáramos la anatomía de un
conflicto, veríamos que se conforma de los siguientes
elementos:
Puntos de vista diferentes u opuestos
Reacciones emocionales: Todo conflicto lleva una Carga
Emocional y una reacción derivada de esa carga
emocional.
Momento de verdad: Es ese momento de poder de
decisión en el que un desacuerdo se puede resolver o
se crea un conflicto que se basa en:
Posición defensiva ante la postura de uno mismo, sin
querer escuchar al otro o conocer su punto de vista
A continuación expón la posibilidad de convertir cada
conflicto en una oportunidad. Si invertimos los
elementos de un conflicto y los transformamos en:
Empatía: reconocer las emociones del otro
Nuestra reacción, convierto el momento de verdad en
una consciencia de mi conducta, es decir: todo lo que
hacemos y decimos
Nuestra Inteligencia Emocional (para, observa y luego
actúa)
Escucha activa: es salirme de mi agenda propia para
estar en disposición de escuchar y entender la postura
del otro elemento.
Ejecutar el ejercicio de la 3ª Ley de Newton.
Act. 3
En el cierre hacer énfasis en cómo los paradigmas
también influyen en nuestras emociones y por tanto
en procesos de conflicto y negociación, por lo que
siempre debemos poner en tela de juicio qué
paradigmas o prejuicios puedo estar obviando ante
una situación determinada. Es decir, cuestionar el
porqué, en nuestra cultura al menos, el ganar,
haciendo perder al otro es parte de nuestra forma de
hacer las cosas.
10 min.
Aquí es donde nos conectaremos con el tema de la
Negociación.
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