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Manual de Uso de Redes Sociales
1.-
Índice
Objetivo del Manual
2.- Estructura del manual
2.1.- Transparencia
2.2.- Calidad
2.3.- Responsabilidad
3.- Periodicidad
4.- Contenidos
5.- Imagen, Audios y Videos
6.- Actualización
7.- Público
8.- Consulta de Seguidores
9.- Seguridad

Objetivo del Manual
* El manual de uso tiene por
objetivo guiar sobre la correcta
publicación en redes sociales.
* En la red social se proporcionará
información de utilidad para la
creación de productos auditivos,
visuales y audiovisuales.
* Para lograr esto el Community
Manager y los administradores de
la red se encargaran de generar una
adecuada redacción,
sistematización y ejemplificación
de la información.

ESTRUCTURA DEL MANUAL
* La elaboración del manual nos permite
generar contenidos con criterio.
* Se considera tres principios básicos para el
correcto manejo del manual del uso de redes
sociales como es:
●Transparencia: Hay que mostrar a
la organización tal y como es, con
naturalidad sin olvidarnos de nuestra
estrategia comunicacional.
●Calidad: Se deben ofrecer servicios
de calidad a todos los usuarios,
siguiendo los protocolos establecidos.
●Responsabilidad: Saber a quién se
representa y con qué orientación, cómo
y dónde se debe comunicar.

periodicidad
* La planeación es el primer paso
para organizar las actividades en la
Fanpage, se debe planificar
semanalmente.
* Para las publicaciones se deben
tomar en cuenta las horas del día y
los días de la semana donde exista
mayor tráfico para realizar los
posteos. Con esto se consigue
mayor difusión.
* Horarios: 9.00 a 11.00 y 19.00 a
21.00

Contenidos
* Todo tema expuesto en redes
sociales debe ser socializado y
aprobados por los integrantes de la
Fanpage.
* La información que se
publica en la página debe ser de
interés para el usuario.
* Se debe evitar las improvisaciones,
como el lenguaje impreciso y
extenso. Los términos peyorativos,
insultos, frases con doble sentido
no pueden ser posteados en la
Fanpage.
* La información posteada debe ser
contrastada y validada.

IMAGEN, AUDIOS Y VIDEOS
* Se recomienda utilizar imágenes,
audios, videos que representen
claramente los contenidos, es decir las
imágenes audios, videos deben hablar
por sí sola, sin necesidad de mayor
explicación.
* Esto debe servir como una guía
para los seguidores en la Fanpage.
* Lo posteado debe poseer
contenidos claros, la imágenes y
videos debes ser visibles, de la
misma manera los audios, no
deben presentar fallas técnicas.

ACTUALIZACIÓN
* El manual debe estar en
constantes modificaciones, en
vista de que las redes sociales
están en constante cambio y
dinamismo.
* No utilizar términos groseros para
postear o para responder.
* Las administradoras deben hacerse
cargo de todo lo que dicen en sus
Redes Sociales.
* Las cuentas oficiales del medio
deben tener actualización 24/7
(dentro de lo posible).
* Las publicaciones en las Redes
Sociales deben guardar concordancia
con el estilo del medio.

público
* El público objetivo radica en estudiantes
universitarios que necesitan guías, pistas,
materiales de apoyo para desarrollar sus
tareas.
* El lenguaje debe ser dinámicos, se
realizará explicaciones de términos
técnicos, como también los contenidos a
postear serán claros, precisos y de corta
duración.

consulta de seguidores
* En caso que se reciban consultas del
público usuario, estas serán
receptadas y solventadas de manera
inmediata. Las o los administradores
de la cuenta tiene la responsabilidad
de contestar cualquier inquietud las 24
horas los 7 días de la semana.

SEGURIDAD
* La propaganda política, publicidad, no
es permitido postear, salvo que exista un
acuerdo previo donde se especifique que
es un auspicio.
* La Fanpage tiene como uso exclusivo
brindar información sobre contenidos
audiovisuales, imágenes, audios, no es un
espacio donde se debe divulgar temas
personales o información interna de la
organización.