ML volumen 8 3

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Mientras tanto, menos personas llegan al campo del mantenimiento. Hay varias razones para esta tendencia, pero todas conducen a la misma conclusión. Las organizaciones deben conseguir más con menos recursos. El retiro de esta fuerza laboral está ejerciendo una presión no experimentada antes en las organizaciones. Muchos de estos profesionales y técnicos tienen entre 20 a 30 años de experiencia y muy poco se ha hecho para documentar lo que hacen, como lo hacen y lo que ellos conocen acerca de estos temas. La era del conocimiento En 1979, Alvin Toffler publica su libro “La Tercera Ola”, el que se convirtió en un best seller por la visión del futuro que proponía y que hoy es real. Toffler revisa la historia humana y describe como el mundo se desarrollará una vez que la era industrial sea sobrepasada. Uno de los elementos centrales de la sociedad que Toffler previó es el conocimiento. En nuestra economía contemporánea, el recurso crucial es el conocimiento, porque opuesto a los recursos no renovables de la Tierra, que incluyen al capital, el conocimiento es inagotable, puede ser usado en muchas organizaciones y la gente genera más conocimiento. TRABAJO ERA INDUSTRIAL ERA AGRARIA CAPITAL TIERRA ERA DEL CONOCIMIENTO Figura 1 Evolución de la Sociedad CONOCIMIENTO Tres criterios deben cumplirse antes que la información sea considerada conocimiento: El conocimiento está conectado. El conocimiento promueve la acción. El conocimiento es aplicable en escenarios no previstos. Gestión del conocimiento “El conocimiento se ha convertido en el recurso económico clave y la fuente dominante –y quizás la única – de ventaja competitiva”. Peter Drucker en “La Gerencia en Tiempos Difíciles” Como en todo concepto, teoría o sistema, podemos desarrollar teorías complicadas. Revisé varios textos y ensayos sobre KM con teorías y conceptos muy elaborados y mucha palabrería. Dejemos la jerga en paz. Aquí apuntaremos a los conceptos básicos requeridos para este documento. ¿A que nos referimos cuando hablamos de KM? Tres significados son frecuentemente combinados, los que se muestran en la siguiente figura. Figura 2 Elementos de la Gestión del Conocimiento Capital Intelectual: El valor del Know-How de la compañía, las patentes y las marcas registradas. Cultura Organizacional: El impulso de una cultura organizacional orientada a compartir el conocimiento y trabajo cooperativo. Tecnología de la información: La implementación de mecanismos que faciliten la generación de acceso al conocimiento que es producido dentro de la organización. Citaremos la definición de Carl Frappaaolo en su libro “Knowledge Management”: “KM es el aprovechamiento de la sabiduría colectiva para incrementar la capacidad de respuesta y la innovación”. La promesa y el interés en el KM radica no solo en el conocimiento per se – sino en ser capaz de actuar creativamente basado en este conocimiento. “Un pequeño conocimiento en acción vale que mucho conocimiento sin uso” Kahlil Gibran, El Profeta Complejidad del conocimiento Todo el conocimiento puede ser clasificado de acuerdo con su complejidad de explícito a tácito. Fue Michael Polanyi como se explicó previamente, que en 1966 en su libro "The Tacit Dimension”, distinguió estos dos tipos de conocimiento. Figura 3: Tipos de Conocimiento www.mantenimientoenlatinoamerica.com 16
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