ML volumen 8 3

Mientras tanto, menos personas llegan al campo del
mantenimiento. Hay varias razones para esta tendencia, pero
todas conducen a la misma conclusión. Las organizaciones
deben conseguir más con menos recursos.
El retiro de esta fuerza laboral está ejerciendo una presión no
experimentada antes en las organizaciones. Muchos de estos
profesionales y técnicos tienen entre 20 a 30 años de
experiencia y muy poco se ha hecho para documentar lo que
hacen, como lo hacen y lo que ellos conocen acerca de estos
temas.
La era del conocimiento
En 1979, Alvin Toffler publica su libro “La Tercera Ola”, el que
se convirtió en un best seller por la visión del futuro que
proponía y que hoy es real. Toffler revisa la historia humana y
describe como el mundo se desarrollará una vez que la era
industrial sea sobrepasada.
Uno de los elementos centrales de la sociedad que Toffler
previó es el conocimiento. En nuestra economía
contemporánea, el recurso crucial es el conocimiento, porque
opuesto a los recursos no renovables de la Tierra, que
incluyen al capital, el conocimiento es inagotable, puede ser
usado en muchas organizaciones y la gente genera más
conocimiento.
TRABAJO
ERA
INDUSTRIAL
ERA AGRARIA
CAPITAL
TIERRA
ERA DEL
CONOCIMIENTO
Figura 1 Evolución de la Sociedad
CONOCIMIENTO
Tres criterios deben cumplirse antes que la información sea
considerada conocimiento:
El conocimiento está conectado.
El conocimiento promueve la acción.
El conocimiento es aplicable en escenarios no previstos.
Gestión del conocimiento
“El conocimiento se ha convertido en el recurso económico
clave y la fuente dominante –y quizás la única – de ventaja
competitiva”. Peter Drucker en “La Gerencia en Tiempos
Difíciles”
Como en todo concepto, teoría o sistema, podemos
desarrollar teorías complicadas. Revisé varios textos y
ensayos sobre KM con teorías y conceptos muy elaborados y
mucha palabrería. Dejemos la jerga en paz. Aquí
apuntaremos a los conceptos básicos requeridos para este
documento.
¿A que nos referimos cuando hablamos de KM? Tres
significados son frecuentemente combinados, los que se
muestran en la siguiente figura.
Figura 2 Elementos de la Gestión del Conocimiento
Capital Intelectual: El valor del Know-How de la compañía, las
patentes y las marcas registradas.
Cultura Organizacional: El impulso de una cultura
organizacional orientada a compartir el conocimiento y
trabajo cooperativo.
Tecnología de la información: La implementación de
mecanismos que faciliten la generación de acceso al
conocimiento que es producido dentro de la organización.
Citaremos la definición de Carl Frappaaolo en su libro
“Knowledge Management”: “KM es el aprovechamiento de la
sabiduría colectiva para incrementar la capacidad de
respuesta y la innovación”. La promesa y el interés en el KM
radica no solo en el conocimiento per se – sino en ser capaz
de actuar creativamente basado en este conocimiento.
“Un pequeño conocimiento en acción vale que mucho
conocimiento sin uso” Kahlil Gibran, El Profeta
Complejidad del conocimiento
Todo el conocimiento puede ser clasificado de acuerdo con su
complejidad de explícito a tácito. Fue Michael Polanyi como
se explicó previamente, que en 1966 en su libro "The Tacit
Dimension”, distinguió estos dos tipos de conocimiento.
Figura 3: Tipos de Conocimiento
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