Paliativos

PO514
Descripción del proceso de atención a la dimensión espiritual en una unidad de cuidados paliativos de
un hospital de crónicos
Walter Eladio Acuña Estela 1 , Ana Rosa Expósito Blanco 1 , Rosa Fombellida Gómez 1 , Ana María Rodríguez Valcarce 1
1
Hospital Santa Clotilde, Santander
Objetivos: Diseñar el proceso de Atención Espiritual y Religiosa en una Unidad de Cuidados Paliativos (UCP)
implementando Modelo de Gestión por Procesos. Iniciar evaluación de cambios producidos.
Metodología: Se constituyó equipo de trabajo multidisciplinar que fue encargado de diseñar el proceso e iniciar su
puesta en marcha. Se realizaron reuniones periódicas para analizar la situación de partida, fortalezas, dificultades,
objetivos a conseguir. Se seleccionaron indicadores actividad y resultado para evaluar las intervenciones.
Resultados: Se identificaron los clientes (pacientes en situación de enfermedad avanzada atendidos en UCP y a
sus familiares), la misión (acompañar y dar respuesta a las necesidades detectadas en la dimensión espiritual de
personas atendidas, respetando los valores de la Institución y teniendo en cuenta principios de Calidad Total); el
inicio (desde ingreso en UCP) y el fin del Proceso (alta hospitalaria del paciente por estabilización o fallecimiento;
y finalización con ceremonia de despedida SAER si éxitus). Se identifican objetivos estratégicos: Dar a conocer
el SAER y ofrecer apoyo y acompañamiento; identificar las necesidades en dimensión espiritual de pacientes y
familias para planificar la intervención; atender, facilitar la expresión de necesidades religiosas, desde el respeto a
sus creencias y valores favoreciendo la presencia de su guía espiritual según su confesión religiosa; mejorar calidad
de vida dando soporte espiritual; accesibilidad y disponibilidad para atender las necesidades de profesionales.
Se seleccionaron15indicadores para evaluar el grado de consecución de los objetivos. Como áreas de mejora se
identificaron: coordinación con el resto de profesionales para detectar las necesidades espirituales de paciente
y familia; integración en equipo de trabajo de UCP; mejorar protocolos de valoración de SAER; sensibilizar a
profesionales con el cuidado de la dimensión espiritual
Conclusiones: La elaboración de este modelo de actuación nos ha permitido profesionalizar el Servicio de Atención
Espiritual y Religiosa e integrarlo dentro del plan de atención integral y personalizada de paciente y familias en la
UCP. Inicio de evaluación que permita objetivar los cambios
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