Paliativos

PO456
Beneficios de las cartas de condolencias
Enny Nayelly Segura Morales, Valeria Moriconi, Rosa Sandín de la Arada
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Hospital Infantil Universitario Niño Jesús, Madrid
Antes de que la estructura de los hospitales fuera lo que es ahora, la presencia del médico en el domicilio facilitaba
ofrecer el pésame personalmente a los familiares en cuanto ocurría la muerte del ser querido, ó enviaba una carta
de condolencias en caso de no poder estar con ellos en el momento de la muerte. Actualmente son solo algunos los
hospitales que las utilizan como herramienta terapéutica, que resulta beneficiosa si se lleva a cabo con las pautas
claves para su redacción.
Las cartas de condolencias quieren prevenir o minimizar la aparición de complicaciones en el duelo, y tienen dos
metas principales: ofrecer tributo al fallecido y proporcionar consuelo para los dolientes.
El servicio de Onco-hematologia pediátrica del Hospital Infantil Niño Jesús, en dos años, ha enviado 67 cartas.
En su estructura queda recogido: una expresión directa de pena sin entrar en el proceso clínico; un detalle acerca de
la profundidad de la relación con el paciente; un recuerdo personal del paciente y referencia a alguna característica
del mismo; finalizan con una frase que expresa el sentimiento por haber podido participar en el cuidado del paciente
y manifiestan una genuina disponibilidad para cerrar asuntos pendientes con el equipo.
Se envían dos semanas después del fallecimiento y vienen firmadas por la mayoría de los miembros del equipo
multidisciplinar.
Treinta familias han contactado con el Servicio para dar un feedback. Expresando gratitud, sensación de apoyo, alivio
y emoción al sentir que su ser querido cubre un lugar propio y no ha sido olvidado.
Destacan como aspectos positivos de este contacto la facilitación del proceso de duelo de los familiares y del cierre
de la relación entre equipo profesional-paciente-familia.
Las cartas de condolencias modelan un comportamiento humanizador al resto del equipo de trabajo y muestran una
cara más cálida del cuidado integral.
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