Paliativos

PO387
Cuestionario de satisfacción de voluntarios asistenciales: una herramienta necesaria
Inmaculada Ruiz Torreras 1 , María Luisa Martín Roselló
1
FundacióN Cudeca, Arroyo De La Miel
Introducción: La figura del voluntario en los Cuidados Paliativos sigue siendo novedosa y en ocasiones se asocia
a estereotipos pocos reales. Cudeca entiende al voluntario como una pieza fundamental para completar el apoyo
social de los pacientes y sus familias, integrado en la labor que realizan los Equipos Asistenciales para proporcionar
una atención integral. El compromiso a nivel institucional es cada vez mayor. El Plan Andaluz de Cuidados Paliativos
2008-2012 propone “integrar al voluntariado dentro del sistema de atención al paciente en situación terminal” y
“favorecer su coordinación y formación”.
Objetivos: Valorar la satisfacción de los voluntarios dentro de nuestro programa de voluntariado e identificar áreas
de mejora.
Metodología: Se utilizó un cuestionario de elaboración propia para la recogida de datos, que medía las variables:
satisfacción con la actividad realizada, formación, comunicación, apoyo social, beneficios e integración en la
organización. El cuestionario tenía 29 preguntas de las cuales 21 ítems medían las variables de forma cuantitativa
con una escala tipo Likert y 8 preguntas abiertas de opinión que medían de forma cualitativa. El cuestionario fue
enviado a una muestra de 76 voluntarios a través email (69) y en formato papel (7). En cuanto a la recepción
de resultados, 25 voluntarios cumplimentaron el cuestionario (24 lo hicieron vía email y 1 en formato papel);
colaboraban en el programa de Atención Domiciliaria (6), en la Unidad de Ingresos (6) y en la Unidad de Día (13).
Los resultados obtenidos fueron analizados estadísticamente.
Resultados y Conclusiones: Los resultados mostraron que el 83% de los voluntarios valoraban su satisfacción
como voluntarios muy positivamente, si bien demandaron más espacios en los que intercambiar experiencias, mayor
formación para abordar situaciones complejas de acompañamiento y en cuanto a su relación con los pacientes,
solicitaron feedback de su actuación y mayor apoyo ante su pérdida.
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