Paliativos

PO270
Formación en habilidades de comunicación con la persona al final de la vida en el área de hospitalización
polivalente
Cristina Menéndez Gutiérrez 1 , Francisco Javier Nielsen-Hidalgo Vigo 1
1
Hospital De Alta Resolución de Utrera
Introducción: Durante el cuidado al paciente terminal es necesaria una comunicación sincera y eficaz para
proporcionar una atención de calidad. En la práctica diaria en un servicio de Hospitalización Polivalente establecer
una comunicación abierta con el enfermo terminal y su familia suele ser difícil por la variabilidad de procesos que
son atendidos, pero fundamentalmente debido a “la estigmatización de la muerte”.
Según investigaciones las habilidades de comunicación como la escucha activa, la empatía y la información de malas
noticias no mejoran sólo con la experiencia con lo que es preciso la utilización de cursos que ayuden a enfermería a
mejorar dichas habilidades.
Objetivos: Proporcionar conocimientos en habilidades de comunicación al personal de enfermería del área de
Hospitalización para mejorar la calidad de los cuidados al enfermo terminal.
Metodología: Diseño cualitativo de carácter descriptivo de tipo pre y post-intervención.
Inicialmente se realizará un grupo focal de diez enfermeros. Después se realizarán entrevistas en profundidad a
miembros del grupo focal siguiendo el principio de saturación, los cuales cumplimentarán la Escala de Habilidades
de Comunicación de Wilkinson que servirá como medio de triangulación de datos. Posteriormente se realizará la
transcripción de las entrevistas y análisis de datos con el programa SPSS.
Tras este primer paso se impartirá un curso sobre habilidades comunicativas en cuidados paliativos de 10 horas de
duración y a los 2 meses se repetirá el proceso antes descrito.
Por último se compararán las entrevistas y los datos de la encuesta realizada en ambas fases.
Resultados: Esperados
Los enfermeros formados en habilidades de comunicación prestarán un cuidado de mayor calidad al enfermo terminal
y a su familia. Referirán ver disminuidos sus miedos al enfrentarse a la muerte y mantendrán una comunicación
abierta, con lo que aumentará la confianza, el diálogo y la seguridad que tanto necesita el paciente terminal.
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