Pease-Allan El lenguaje del-Cuerpo1

En una mano...
Observar cómo una persona resume una discusión ofreciendo ambos puntos de vista nos
revelará si se decanta hacia un lado o hacia otro. Normalmente mantendrá la palma de la
mano hacia arriba y articulará un punto para, a continuación, exponer los puntos contrarios
con la otra mano. Las personas diestras reservan su punto de vista favorito para la mano
derecha mientras que los zurdos favorecen la izquierda.
En la otra mano, los gestos mejoran el recuerdo
La utilización de las manos capta la atención, aumenta el impacto de la comunicación y
ayuda a retener mejor la información que se escucha. En 1ª University of Manchester,
Geoffrey Beattie y Nina McLoughlin llevaron a cabo un estudio donde diversos voluntarios
escucharon series representada por personajes de dibujos animados como Roger Rabbit,
Piolindo y el gato Silvestre. Para algunos oyentes un narrador se dedicó a añadir gestos con
las manos, como mover rápidamente las manos arriba y abajo para indicar 1ª acción de
correr; un movimiento ondulante indicando un secador, y los brazos separados el uno del
otro para indicar una cantante de ópera gorda. Cuan do diez minutos más tarde se examinó a
los oyentes, los que habían visto lo gestos con las manos mostraron hasta un tercio más de
retención de los detalles de las historias, demostrando con ello el efecto que los gestos con
las manos tienen en nuestra capacidad para recordar.
En este capítulo examinaremos quince de los gestos de manos que más vemos a diario y
comentaremos qué hacer respecto a cada uno de ellos.
Frotarse las manos
Hace poco vino a vernos a casa una amiga para hablar sobre una salida de esquí que estábamos
planificando. En el transcurso de la conversación, se acomodó en su asiento, sonrió,
se frotó las manos rápidamente y exclamó «¡Me muero de ganas por ir!». Con el gesto de
frotarse las palmas con las manos hacia arriba, nos decía sin palabras que esperaba que el
viaje fuese un éxito.
Frotarse las manos es una manera de comunicar expectativas
positivas El tirador de dados frota el dado entre sus manos como
signo de sus expectativas positivas de victoria, el maestro de ceremonias
se frota las manos y dice al público: «Estamos ansiosos por
escuchar a nuestro próximo orador» y el vendedor excitado irrumpe
en el despacho del director de ventas y dice: «¡Acabamos de recibir
un gran pedido!». Pero el camarero que se acerca a su mesa al final
de una velada, frotándose las manos y preguntando: « ¿Alguna cosa
más, señor?», está diciéndole de manera no verbal que espera una
buena propina.
La velocidad con que una persona se frota las manos señala que cree que recibirá beneficios
positivos. Imaginemos, por ejemplo, que usted quiere comprar una casa y visita a
un agente de la propiedad inmobiliaria. Después de describirle lo que quiere, el agente se
frota las manos con rapidez y dice: «¡Tengo la casa ideal para usted!». De este modo, el
agente le indica que espera que los resultados sean beneficiosos para usted. Pero ¿cómo se
sentiría si él se frotase las manos muy lentamente mientras le dice que tiene la casa ideal?
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