Pease-Allan El lenguaje del-Cuerpo1

chando son las piernas cruzadas con tensión y el brazo cruzado por encima del cuerpo
(postura defensiva) mientras la cabeza y la barbilla miran hacia abajo (negatividad/hostilidad).
Esta «frase» del lenguaje del cuerpo dice algo así como: «No me gusta lo
que estás diciendo», «No estoy de acuerdo» o «Estoy reprimiendo mis sentimientos negativos».
Regla 2. Busque la congruencia
Las investigaciones demuestran que las señales no verbales tienen un impacto cinco veces
superior al canal verbal y que cuando ambos son incongruentes, la gente, especialmente las
mujeres, confían en el mensaje no verbal e ignoran el contenido verbal.
Si usted, como la persona que habla, tuviese que pedirle a la persona que escucha (representada
en la ilustración anterior) que le diese su opinión sobre algo que usted ha dicho y
le respondiera que no está de acuerdo, las señales de su lenguaje corporal serían congruentes
con sus frases verbales, es decir, encajarían, pero si le dijese que está de acuerdo con lo que
usted ha dicho, es probable que estuviese mintiendo porque sus lenguajes y sus gestos serían
incongruentes.
Cuando las palabras y el lenguaje del cuerpo de una persona entran en conflicto, las mujeres
ignoran las palabras.
¿Estaría convencido viendo a un político detrás de un estrado hablando con confianza
pero con los brazos cruzados sobre el pecho (postura defensiva) y la barbilla baja (postura
crítica y hostil), mientras le explica a su audiencia lo receptivo y abierto que está a las ideas
de los jóvenes? ¿Y si intentara convencerle de su carácter cálido y cariñoso dando golpes
rotundos y breves al estrado? Sigmund Freud explicó en una ocasión que una paciente suya
le expresaba verbalmente la felicidad de su matrimonio mientras, inconscientemente, jugaba
con su anillo de casada quitándoselo del dedo. Freud se dio cuenta de la importancia de este
gesto inconsciente y no se sorprendió cuando empezaron a salir a la luz los problemas del
matrimonio.
La observación de los grupos de gestos y la congruencia de los canales verbales y de
lenguaje del cuerpo son la clave para interpretar con exactitud, las actitudes a través del
lenguaje del cuerpo.
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