Pease-Allan El lenguaje del-Cuerpo1

El puesto competitivo-defensivo (B3)
En esta disposición los competidores se sitúan el uno frente al otro, igual que los pistoleros
del oeste. Sentarse en una mesa frente a una persona puede crear un ambiente defensivo y
competitivo y desembocar en una situación en la que cada parte asume un punto de vista
firme gracias a que la mesa se convierte en una sólida barrera entre ambas partes.
En el mundo profesional el cincuenta y seis por ciento de los encuestados veía esta posición
como competitiva, pero en situaciones sociales, como en un restaurante, el treinta y cinco
por ciento la consideraba como típica de una conversación. Es la posición que más se observa
en parejas en los restaurantes, aunque se debe, principalmente, a que los camareros
sientan a sus componentes de esta manera. En el ambiente del restaurante es una posición
que funciona para las parejas, pues permite un buen contacto visual y subraya, sutilmente,
las diferencias de sexo, al estar ambos miembros en lugares «opuestos». Pero en el entorno
profesional, son los puestos que adoptan las personas que compiten entre sí o que discuten
por algún motivo. Es, además, una posición que puede utilizar A para establecer un papel de
superior-subordinado cuando se utiliza en el territorio de A.
Por qué hay jefes que no gustan
Descubrimos que en el entorno profesional las personas que adoptan el puesto competitivo-defensivo
suelen hablar con frases más cortas, recuerdan menos de lo que se habla y
presentan mayores probabilidades de discutir.
A. G. White llevó a cabo un experimento en consultas médicas que demostró que la
presencia o la ausencia de una mesa de despacho tenía un efecto significativo en si el paciente
se sentía cómodo o no. Sólo el diez por ciento de los pacientes se sentían cómodos
cuando había una mesa de despacho y el médico estaba sentado detrás de la misma. Esta
cifra aumentaba hasta el cincuenta y cinco por ciento cuando la mesa desaparecía. Nosotros
llevamos a cabo un experimento en el que pedimos a doscientos cuarenta y cuatro altos
directivos y a ciento veintisiete mandos intermedios que realizaran un boceto del tipo de
mobiliario que les gustaría tener en su despacho cuando se trasladaran a unas nuevas instalaciones.
El setenta y seis por ciento de los altos directivos (ciento ochenta y cinco) trazaron
un boceto en el que colocaban la mesa de despacho entre ellos y sus subordinados.
Sólo el cincuenta por ciento de los mandos intermedios (sesenta y cuatro) realizaron un
boceto de ese estilo y los directivos masculinos presentaron el doble de probabilidades que
las mujeres de colocar la mesa entre ellos y los demás.
El descubrimiento más interesante fue cómo los empleados percibían a los directivos que
no colocaban la mesa a modo de barrera. Los empleados describían a estos directivos como
de mentalidad más justa, más dispuestos a escuchar sus ideas, sin críticas y con menos
tendencia a mostrar favoritismos.
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