Pease-Allan El lenguaje del-Cuerpo1

las que nos sentimos cómodos hablando, hay otras que nos hacen sentir incómodos o no nos
parecen de fiar. De entrada, esto tiene que ver con el tiempo que se pasan mirándonos o con
el tiempo que nos sostienen la mirada.
Michael Argyle, pionero británico de la psicología social y de las habilidades de comunicación
no verbal, descubrió que cuando los occidentales conversan, pasan como media
un sesenta y uno por ciento del tiempo mirándose, dividiéndose esta media general en
un cuarenta y uno por ciento de miradas mientras hablan, un setenta y cinco por ciento
mientras escuchan y un treinta y uno por ciento intercambiando miradas. La duración media
de la mirada quedó registrada en 2,95 segundos y la duración de un intercambio de
miradas en 1,18 segundos. Nosotros descubrimos que la cantidad de contacto visual en una
conversación típica oscila entre el veinticinco y el cien por cien, dependiendo de quién
habla y a qué cultura pertenece. Cuando hablamos, mantenemos entre un cuarenta y un
sesenta por ciento de contacto visual, mientras que cuando escuchamos, la media de contacto
visual es del ochenta por ciento. La destacada excepción a la regla la encontramos en
Japón y en algunas culturas asiáticas y sudamericanas donde el contacto visual prolongado
se considera agresivo o irrespetuoso. Los japoneses tienden a apartar la vista o al mirar a la
garganta, lo que puede resultar desconcertante para occidentales sin experiencia.
Argyle descubrió que cuando a la persona A le gusta la persona B, la persona A mira
mucho a la B. Esto lleva a la persona B a pensar que le gusta a la persona A, de modo que la
persona B responderá mostrando también su agrado hacia la persona A. Es decir, que en la
mayoría de las culturas, cuando se produce un encuentro y se pretende establecer buenas
relaciones, las miradas deberían encontrarse durante un sesenta o un setenta por ciento del
tiempo de duración del encuentro. No es de sorprender, por lo tanto, la poca confianza que
inspira la persona nerviosa y tímida que cruza la mirada con su interlocutor menos de una
tercera parte del tiempo de duración del encuentro. Esta es la razón por la cual en las negociaciones
es importante evitar las gafas oscuras, pues podrían crear en el interlocutor la
sensación de que estamos mirándolo fijamente o que intentamos evitarlo.
Se casó con ella por su aspecto, pero no por el aspecto que está mostrándole últimamente.
Igual que sucede con la mayor parte del lenguaje del cuerpo y de los gestos, la duración
de las miradas puede venir culturalmente determinada. Asegúrese en todo momento de
tener en cuenta las circunstancias culturales antes de extraer conclusiones. La mejor regla a
seguir cuando se viaja a lugares como Japón, es tratar de imitar el tiempo de mirada que
utilizan los nativos del país.
Cuando dos personas se conocen y establecen contacto visual por primera vez, la primera
en apartar la vista suele ser la persona subordinada. Esto significa que no apartar la
vista es una manera sutil de desafiar una opinión o un punto de vista o de mostrar
desacuerdo con los mismos. Cuando la otra persona ostenta un estatus superior (por ejemplo,
cuando esa persona es nuestro jefe), el hecho de mantener la mirada durante unos
segundos más de lo que normalmente sería aceptable, podría enviar un claro mensaje de
desacuerdo. No es buena idea hacerlo regularmente con el jefe si se desea conservar el
puesto de trabajo.
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