Revista Final
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CONCEPTOS BASICOS Y BRIEF<br />
PÁGINA WEB
USABILIDAD<br />
La usabilidad - anglicismo que significa "facilidad de uso" - como indican Bevan,<br />
Kirakowski, y Maissel (1991) parece tener su origen en la expresión<br />
"userfriendly", que es reemplazada por sus connotaciones vagas y subjetivas.<br />
Numerosos autores han propuesto diversas definiciones de usabilidad,<br />
normalmente a través de la enumeración de los diferentes atributos o factores<br />
mediante los que puede ser evaluada, dependiendo finalmente cada definición<br />
del enfoque con el que pretende ser medida (Folmer, Bosch; 2003).<br />
Tomaremos para este trabajo la definición más extendida, que es la ofrecida por<br />
la ISO, y que define usabilidad como el " grado de eficacia, eficiencia y<br />
satisfacción con la que usuarios específicos pueden lograr objetivos específicos,<br />
en contextos de uso específicos”.<br />
En la definición podemos observar que la usabilidad se compone de dos tipos de<br />
atributos:<br />
Atributos cuantificables de forma objetiva: como son la eficacia o número de<br />
errores cometidos por el usuario durante la realización de una tarea, y eficiencia<br />
o tiempo empleado por el usuario para la consecución de una tarea.<br />
Atributos cuantificables de forma subjetiva: como es la satisfacción de uso,<br />
medible a través de la interrogación al usuario, y que tiene una estrecha relación<br />
con el concepto de Usabilidad Percibida.<br />
Como se indica en la definición, la usabilidad de una aplicación debe ser entendida<br />
siempre en relación con la forma y condiciones de uso por parte de sus usuarios,<br />
así como con las características y necesidades propias de estos usuarios. Un<br />
diseño no es en sí mismo usable: " lo es para usuarios específicos en contextos<br />
de uso específicos”.<br />
Pretender que una aplicación web sea usable independientemente de quién y<br />
cómo la use se corresponde más con una visión o enfoque universalista de la<br />
usabilidad (en ocasiones necesaria), que con una visión realista y práctica. Esto<br />
es debido a que normalmente toda aplicación se diseña con la intención de<br />
satisfacer las necesidades de una audiencia concreta y determinada, por lo que
será más usable cuanto más adaptado esté su diseño a esta audiencia específica,<br />
y por tanto menos lo esté para el resto de personas.<br />
El concepto de usabilidad puede ser definido, además de como atributo de<br />
calidad de una aplicación, consecuentemente, como disciplina o enfoque de diseño<br />
y evaluación. Se suele hablar entonces de Ingeniería de la Usabilidad - conjunto<br />
de fundamentos teóricos y metodológicos que aseguren el cumplimiento de los<br />
niveles de usabilidad requeridos para la aplicación-.<br />
Un concepto íntimamente ligado al de usabilidad es el de accesibilidad. Éste ya<br />
no se refiere a la facilidad de uso, sino a la posibilidad de acceso. En concreto a<br />
que el diseño, como prerrequisito imprescindible para ser usable, posibilite el<br />
acceso a todos sus potenciales usuarios, sin excluir a aquellos con limitaciones<br />
individuales - discapacidades, dominio del idioma,... - o limitaciones derivadas del<br />
contexto de acceso - software y hardware empleado para acceder, ancho de<br />
banda de la conexión empleada, etc.- (Hassan Montero, Martín Fernández;<br />
2003b)<br />
Se da la paradoja de que mientras que un diseño usable requiere delimitar a su<br />
audiencia potencial con el fin de diseñar para lo concreto, un diseño accesible<br />
implica la necesidad de diseñar para la diversidad y heterogeneidad de<br />
necesidades de acceso presentadas por esta audiencia específica.<br />
Cuando la audiencia para la que se diseña es muy amplia y presenta necesidades<br />
de acceso muy diferentes, normalmente se hace necesaria la puesta a disposición<br />
de varias versiones del diseño o un diseño adaptable, como son las conocidas<br />
"versiones solo texto" o versiones en varios idiomas.<br />
“UNIVERSITAT DE POMPEU FABRA BARCELONA”
c
NAVEGABILIDAD<br />
“La Navegabilidad Web (o multimedia) se define como la forma en que está<br />
estructurado tu sitio, tal que el usuario tenga la facilidad de encontrar todo muy<br />
rápidamente. Un sitio con buena navegabilidad es también un sitio cuyas páginas<br />
cargan rápidamente, lo que supone un buen ahorro de tiempo y le da mucho valor<br />
a nuestra Web.<br />
¿Cómo mejoramos la navegabilidad de nuestro sitio?<br />
Solo tenemos que implementar en nuestros sitios lo que explico a continuación<br />
para que el usuario sepa a donde va y a donde tiene que ir en nuestro sitio:<br />
o<br />
o<br />
o<br />
o<br />
Crea un Mapa del Sitio. Siempre es mucho mejor tener en nuestras<br />
páginas Web, sobre todo con sitios Web amplios, un mapa del sitio, que<br />
nos permitirá enseñarles a los usuarios el lugar donde se encuentra la<br />
información que buscan.<br />
Crear un menú superior. A esto se le llama navegación recursiva, la cual<br />
consiste en el menú superior que deberemos tener en todas las páginas de<br />
nuestro sitio y que facilitará la ubicación para nuestro usuario. Casi<br />
siempre en este menú se encuentra la opción “Home” o “Inicio” y todo lo<br />
que creamos conveniente que sea útil para el usuario, como por ejemplo, la<br />
opción de contactarse con el administrador del sitio “Contacto” o un enlace<br />
al mapa del sitio.<br />
Distribuir la información de manera lógica. Con esto conseguimos que el<br />
usuario tenga todo al alcance de pocos clicks. Pues si no es así, el usuario<br />
tendría que cargar muchas páginas en el navegador para ir a un sitio<br />
específico de nuestra Web lo que conllevaría una gran pérdida de tiempo.<br />
La mejor opción sería lograr de alguna forma en que se pueda llegar a<br />
todas las páginas de nuestro sitio desde cualquier página.<br />
Crea un directorio dinámico. Un directorio dinámico consiste en una<br />
pequeña línea que nos permite saber en qué lugar de la página Web nos
encontramos y por el que vamos navegando. Nos muestra los directorios y<br />
subdirectorios por los que hemos pasado hasta llegar a la página actual.<br />
siempre van acompañados de enlaces que nos permiten volver atrás en<br />
cualquier momento. Esto le agrega un gran valor a nuestro sitio Web.<br />
o<br />
Incluye, en lo posible, imágenes de bajo peso. Las imágenes siempre<br />
vuelven un poco lento la carga de una página Web, así que mientras estas<br />
tengan un peso más bajo, más rápido cargará el sitio. Una imagen no<br />
debería pesar más allá de los 7Kb-15Kb. Actualmente existen en el<br />
mercado muchos programas que reducen el peso de las imágenes para<br />
adecuarlos al Web.<br />
La navegabilidad es muy importante en nuestros sitios y debes aplicarlo igual en<br />
todos los lugares de tu página Web, por lo tanto este es un factor que deberemos<br />
cuidar mucho para no perder usuarios por tener una Web desorganizada”<br />
“Articulo Universidad Nacional Abierta a Distancia”
INTERACTIVIDAD<br />
Durante los últimos años pocos se han resistido a la fuerza y al atractivo de<br />
Internet y el resto de tecnologías de la información y de la comunicación.<br />
Medios, inversores, audiencias y científicos han encontrado interesante y<br />
necesario hablar de las cuestiones que plantean los medios interactivos. Para<br />
unos, significan más oportunidades de encontrarse con una audiencia cada vez<br />
más disgregada; para otros, mercados donde las reglas tradicionales de<br />
transacción se modifican sustancialmente. Para los estudiosos de la comunicación<br />
suponen el surgimiento de nuevas formas sociales, de nuevos modos de<br />
relacionarse y de comunicarse.<br />
De entre todas sus cualidades ha destacado la peculiar habilidad de estos<br />
sistemas tecnológicos para sobrepasar el concepto de vehículo y convertirse en<br />
un espacio apto para las relaciones humanas. El correo electrónico permite una<br />
comunicación interpersonal casi instantánea, eficaz y sin costo. Las aplicaciones<br />
de mensajes instantáneos o los chats añaden “tiempo real” a la comunicación.<br />
Además fomentan la formación de grupos, de comunidades virtuales, compuestas<br />
por usuarios que se relacionan a través de la tecnología.<br />
La interactividad aparece sustentando estas tecnologías, se la relaciona con la<br />
instantaneidad, la eficacia de la comunicación, la personalización de los mensajes.<br />
Es una cualidad predicada de muchos dispositivos y tecnologías, pero resulta<br />
difícil encontrar una definición adecuada de qué es en realidad la interactividad.<br />
Por ello, la primera parte de este artículo intenta determinar el significado del<br />
término interactividad, ya que sobre ella recae el potencial de convertir simples<br />
redes y aparatos en el ágora del siglo XXI. En segundo lugar, se presenta la red<br />
Internet y su aplicación más popular, la worldwide web, como un laboratorio<br />
perfecto para aplicarla. Por último, se hace un repaso al origen y al estado de las<br />
comunidades virtuales en el entorno de la web.<br />
El texto no tiene un carácter conclusivo debido a la juventud del fenómeno y a<br />
su naturaleza cambiante. Se pretende, más bien, presentar los factores clave de<br />
una realidad al mismo tiempo popular y complejo, que se hace merecedora, cada<br />
vez más, de un estudio científico riguroso.
Interactividad: entre la tecnología y la comunicación<br />
En los intentos por fijar un significado para el término “interactivo” se perfilan<br />
dos tendencias: una más propiamente tecnológica, y otra que se centra en el valor<br />
comunicativo de la interactividad. Con esta misma idea Francis Cruz distinguía<br />
entre “interactividad del software e interactividad humana de los servicios de<br />
telecomunicación interpersonales”, abriendo un posible camino para la<br />
coexistencia de un significado más puramente tecnológico del término con otro<br />
más amplio e independiente en cierto modo de la tecnología.<br />
De acuerdo con Rafaeli y Newhagen, el que términos procedentes de campos<br />
técnicos sean utilizados por las ciencias sociales, permite que conceptos que en<br />
aquel campo son unidimensionales, se fortalezcan con el pensamiento y el estudio<br />
propio de la ciencia social, la comunicativa en este caso. Se trataría de<br />
establecer un concepto puente entre la ingeniería de telecomunicaciones y la<br />
comunicación, de modo que entre las dos visiones se pueda calibrar, de modo más<br />
acertado, la importancia de la interactividad.<br />
“Universidad de Navarra, Facultad de Comunicación”
SEGMENTACION:<br />
Segmentación : mujeres amas de casa del país de Colombia entre los 25 a los 50 años<br />
con 2 o más hijos de los estratos socioeconómicos 4,5 y 6 con intereses en jardinería<br />
y manualidades particular mente involucradas con el ámbito tecnológico , bachilleres a<br />
técnicos con ingresos mensuales de $200.000 a $400.000 , pertenecientes a las<br />
religiones católicas ,cristiana etc.<br />
Estas mujeres tienen un enfoque hogareño con casas amplias y gusto por las<br />
manualidades y jardinería pertenecientes a grupos de deportes o afiliadas a<br />
gimnasios y con tendencias deportistas activas son mujeres activas física y<br />
psicológicamente.<br />
BRIEF:<br />
1) Producto: página web<br />
Estado en el mercado actual: según el conteo de visitas y la última publicación<br />
de la misma esta se encuentra desactiva y sin actualizar desde el 2015 el 15<br />
de marzo, por lo tanto la posición actual es en producto en declive o fuera del<br />
mercado.<br />
2) Publico objetivo:<br />
Segmentación : mujeres amas de casa del país de Colombia entre los 25 a los<br />
50 años con 2 o más hijos de los estratos socioeconómicos 4,5 y 6 con<br />
intereses en jardinería y manualidades particular mente involucradas con el<br />
ámbito tecnológico , bachilleres a técnicos con ingresos mensuales de<br />
$200.000 a $400.000 , pertenecientes a las religiones católicas ,cristiana<br />
etc.<br />
3) Mensaje clave:
La página como producto a analizar tiene dificultades en enviar un mensaje<br />
directo o clave, ya que los temas referentes que aparecen en la misma son muy<br />
desiguales y no permite conectividad entre los mismos.<br />
El target debería conocer quiénes son los proveedores o dueños de la misma<br />
deberían dar una ubicación más exacta y estipular parámetros como fechas<br />
temporadas ect.<br />
4) Estado de la marca:<br />
La marca no es conocida en la industria o en el segmento del mercado en el<br />
cual piensa penetrar , el porcentaje de target del mercado escogido diría que<br />
es menos del 0.5% no tiene conectividad con redes sociales por lo tanto<br />
tampoco ataca este segmento el cual es muy importante para las marcas hoy<br />
en día.<br />
5) Comunicación de la marca:<br />
Los colores son bastante desacordes con lo que pretende mostrar, pero<br />
tienen afinidad con el público objetivo el nombre y la tipografía son muy planas<br />
poco llamativas para una ama de casa imagen de reconocimiento es inservible<br />
teniendo en cuenta el producto final de nuestra página.<br />
6) Campaña y mandatarios :<br />
Antes de lanzar una campaña tenemos que evaluar una reforma diagramal de la<br />
página además de otros aspectos muy important6es como son tipografía,<br />
colores de marca, nombre y logo. Sin tener claro estos aspectos no podemos<br />
trabajarla para generar un lanzamiento óptimo y atractivo para el target.<br />
7) Entregables :<br />
Proponer un wireframes proponiendo un nuevo diseño o interfaz además de<br />
contenidos para la página.<br />
PROPUESTA DE SEGÚN USABILIDAD, NAVEGABILIDAD E INTERACTIVIDAD<br />
Teniendo en cuenta l0s análisis hechos a la página que queremos intervenir y después<br />
de haber leído más a profundidad los conceptos de los términos anteriores, es fácil<br />
determinar que la página web carece de muchos aspectos que la hagan a tractiva al<br />
público objetivo a el cual está dirigida.
Primero cuenta con un poco criterio de usabilidad , lo cual nos lleva a proponer que<br />
la página de ingreso debería ser mucho más fácil de entender para el usuario, hay<br />
demasiada saturación de texto el cual se debe omitir y remplazar o por links o incluirlos<br />
en otros con la misma relación ,, debe contener una imagen inicial que contextualice al<br />
usuario de que quiere ofrecer como marca o producto para que este sea más entendible.<br />
La página no tiene un contenido claro su variedad de fuente hace parecer que todo<br />
fuera contenidos diferentes , lo cual nos lleva a definir una sola fuente para la mayor<br />
parte de los texto, al no contener links de apoyo hace que los usuarios comentan errores<br />
y no les sea fácil acceder a los contenidos adicionales que estos puedan tener, hay que<br />
diseñar una estructura diferente con nuevos colores que se relacione con el objetivo<br />
específico de la página e instaurar contenidos, más cortos con material de apoyo para<br />
provocar una sensación agradable al usuario.<br />
Debe ser de fácil acceso para cualquier tipo de usuario y no limitarlo, ni por idioma,<br />
o por comprensión de imágenes o textos. Y definir exactamente cuánto contenido<br />
realmente legible debe llevar, no saturarla de basura que no aporte nada productivo al<br />
usuario.<br />
En navegabilidad la página no cuenta con un árbol de navegación es prácticamente solo<br />
una portada que lo conecta con máximo dos artículos pero nunca salen del mimo<br />
contexto.<br />
Crear un menú superior que brinde posibilidades o que conecte con otros espacios<br />
dentro de lo que la pagina ofrezca a los usuarios, pues el menú de la página son solo<br />
texto mas no link que muestre otro contenido.<br />
Hay demasiada información que no tiene sentido lógico, esa se puede distribuir en los<br />
link del menú superior para darle un poco más de uso a la página y que el usuario pueda<br />
navegar mucho más dentro de los contenidos posibles.<br />
Crearle un directorio dinámico que guie al usuario y permita saber que contenido ve sin<br />
perder el objetivo principal y que no lo saque del contexto y le permita saber que está<br />
ahí y pueda volver a contenidos anteriores sin perderse.<br />
Importante que el material de apoyo sea imágenes relacionadas con lo que se quiere<br />
vender y que sean e bajo peso para que los contenidos se accedan mas rápido y no<br />
tome tiempo en cargar y lo que es molesto para los usuarios. Imágenes de bajo peso,<br />
videos cortos, poca saturación de color.
En interactividad, es importante que el usuario pueda ir un poco más allá de poder<br />
navegar la página, también que se interrelacione con ella e interactúe con el sitio web<br />
es la parte fundamental para que este tenga éxito, pues es el factor fundamental para<br />
el desarrollo de las relaciones humanas. Comentarios, post, conocer personas con los<br />
mismos intereses. Todo esto es la parte fundamental para crear un atractivo en el sitio,<br />
que el usuario pueda generar una relación con la marca y con nuevos usuarios, todo<br />
esto se puede hacer a través de las redes sociales que están en auge, en crear espacios<br />
de chat dentro de la misma página, espacios de pregunta respuesta, que el usuario haga<br />
registro a través de su correo electrónico permite tener una conexión más directa con<br />
él. Cargarle información nuevos contenidos atraerlo a que visite el sitio, es una forma<br />
de mantener un producto ene l mercado y hacerlo atractivo.