revista digital

Conceptos Básicos Web
2016

USABILIDAD
La usabilidad - anglicismo que significa "facilidad de uso" - como indican Bevan,
Kirakowski, y Maissel (1991) parece tener su origen en la expresión
"userfriendly", que es reemplazada por sus connotaciones vagas y subjetivas.
Numerosos autores han propuesto diversas definiciones de usabilidad,
normalmente a través de la enumeración de los diferentes atributos o factores
mediante los que puede ser evaluada, dependiendo finalmente cada definición
del enfoque con el que pretende ser medida (Folmer, Bosch; 2003).
Tomaremos para este trabajo la definición más extendida, que es la ofrecida por
la ISO, y que define usabilidad como el " grado de eficacia, eficiencia y
satisfacción con la que usuarios específicos pueden lograr objetivos específicos,
en contextos de uso específicos”.
En la definición podemos observar que la usabilidad se compone de dos tipos de
atributos:
Atributos cuantificables de forma objetiva:
Como son la eficacia o número de errores cometidos por el usuario durante la
realización de una tarea, y eficiencia o tiempo empleado por el usuario para la
consecución de una tarea.
Atributos cuantificables de forma subjetiva:
Como es la satisfacción de uso, medible a través de la interrogación al usuario,
y que tiene una estrecha relación con el concepto de Usabilidad Percibida.
Como se indica en la definición, la usabilidad de una aplicación debe ser entendida
siempre en relación con la forma y condiciones de uso por parte de sus usuarios,
así como con las características y necesidades propias de estos usuarios. Un

diseño no es en sí mismo usable: " lo es para usuarios específicos en contextos
de uso específicos”.
Pretender que una aplicación web sea usable independientemente de quién y
cómo la use se corresponde más con una visión o enfoque universalista de la
usabilidad (en ocasiones necesaria), que con una visión realista y práctica. Esto
es debido a que normalmente toda aplicación se diseña con la intención de
satisfacer las necesidades de una audiencia concreta y determinada, por lo que
será más usable cuanto más adaptado esté su diseño a esta audiencia específica,
y por tanto menos lo esté para el resto de personas.
El concepto de usabilidad puede ser definido, además de como atributo de
calidad de una aplicación, consecuentemente, como disciplina o enfoque de diseño
y evaluación. Se suele hablar entonces de Ingeniería de la Usabilidad - conjunto
de fundamentos teóricos y metodológicos que aseguren el cumplimiento de los
niveles de usabilidad requeridos para la aplicación.
Un concepto íntimamente ligado al de usabilidad es el de accesibilidad. Éste ya
no se refiere a la facilidad de uso, sino a la posibilidad de acceso. En concreto a
que el diseño, como prerrequisito imprescindible para ser usable, posibilite el
acceso a todos sus potenciales usuarios, sin excluir a aquellos con limitaciones
individuales - discapacidades, dominio del idioma,... - o limitaciones derivadas del
contexto de acceso - software y hardware empleado para acceder, ancho de
banda de la conexión empleada, etc.- (Hassan Montero, Martín Fernández;
2003b)
Se da la paradoja de que mientras que un diseño usable requiere delimitar a su
audiencia potencial con el fin de diseñar para lo concreto, un diseño accesible
implica la necesidad de diseñar para la diversidad y heterogeneidad de
necesidades de acceso presentadas por esta audiencia específica.
Cuando la audiencia para la que se diseña es muy amplia y presenta necesidades
de acceso muy diferentes, normalmente se hace necesaria la puesta a disposición
de varias versiones del diseño o un diseño adaptable, como son las conocidas
"versiones solo texto" o versiones en varios idiomas.
“UNIVERSITAT DE POMPEU FABRA BARCELONA”

NAVEGABILIDAD
“La Navegabilidad Web (o multimedia) se define como la forma en que está
estructurado tu sitio, tal que el usuario tenga la facilidad de encontrar todo muy
rápidamente. Un sitio con buena navegabilidad es también un sitio cuyas páginas
cargan rápidamente, lo que supone un buen ahorro de tiempo y le da mucho valor
a nuestra Web.
¿Cómo mejoramos la navegabilidad de nuestro sitio?
Solo tenemos que implementar en nuestros sitios lo que explico a continuación
para que el usuario sepa a donde va y a donde tiene que ir en nuestro sitio:
o
o
o
o
Crea un Mapa del Sitio. Siempre es mucho mejor tener en nuestras
páginas Web, sobre todo con sitios Web amplios, un mapa del sitio, que
nos permitirá enseñarles a los usuarios el lugar donde se encuentra la
información que buscan.
Crear un menú superior. A esto se le llama navegación recursiva, la cual
consiste en el menú superior que deberemos tener en todas las páginas de
nuestro sitio y que facilitará la ubicación para nuestro usuario. Casi
siempre en este menú se encuentra la opción “Home” o “Inicio” y todo lo
que creamos conveniente que sea útil para el usuario, como por ejemplo, la
opción de contactarse con el administrador del sitio “Contacto” o un enlace
al mapa del sitio.
Distribuir la información de manera lógica. Con esto conseguimos que el
usuario tenga todo al alcance de pocos clicks. Pues si no es así, el usuario
tendría que cargar muchas páginas en el navegador para ir a un sitio
específico de nuestra Web lo que conllevaría una gran pérdida de tiempo.
La mejor opción sería lograr de alguna forma en que se pueda llegar a
todas las páginas de nuestro sitio desde cualquier página.
Crea un directorio dinámico. Un directorio dinámico consiste en una
pequeña línea que nos permite saber en qué lugar de la página Web nos

encontramos y por el que vamos navegando. Nos muestra los directorios y
subdirectorios por los que hemos pasado hasta llegar a la página actual.
siempre van acompañados de enlaces que nos permiten volver atrás en
cualquier momento. Esto le agrega un gran valor a nuestro sitio Web.
o
Incluye, en lo posible, imágenes de bajo peso. Las imágenes siempre
vuelven un poco lento la carga de una página Web, así que mientras estas
tengan un peso más bajo, más rápido cargará el sitio. Una imagen no
debería pesar más allá de los 7Kb-15Kb. Actualmente existen en el
mercado muchos programas que reducen el peso de las imágenes para
adecuarlos al Web.
La navegabilidad es muy importante en nuestros sitios y debes aplicarlo igual en
todos los lugares de tu página Web, por lo tanto este es un factor que deberemos
cuidar mucho para no perder usuarios por tener una Web desorganizada”
“Articulo Universidad Nacional Abierta a Distancia”

INTERACTIVIDAD
Durante los últimos años pocos se han resistido a la fuerza y al atractivo de
Internet y el resto de tecnologías de la información y de la comunicación.
Medios, inversores, audiencias y científicos han encontrado interesante y
necesario hablar de las cuestiones que plantean los medios interactivos. Para
unos, significan más oportunidades de encontrarse con una audiencia cada vez
más disgregada; para otros, mercados donde las reglas tradicionales de
transacción se modifican sustancialmente. Para los estudiosos de la comunicación
suponen el surgimiento de nuevas formas sociales, de nuevos modos de
relacionarse y de comunicarse.
De entre todas sus cualidades ha destacado la peculiar habilidad de estos
sistemas tecnológicos para sobrepasar el concepto de vehículo y convertirse en
un espacio apto para las relaciones humanas. El correo electrónico permite una
comunicación interpersonal casi instantánea, eficaz y sin costo. Las aplicaciones
de mensajes instantáneos o los chats añaden “tiempo real” a la comunicación.
Además fomentan la formación de grupos, de comunidades virtuales, compuestas
por usuarios que se relacionan a través de la tecnología.
La interactividad aparece sustentando estas tecnologías, se la relaciona con la
instantaneidad, la eficacia de la comunicación, la personalización de los mensajes.
Es una cualidad predicada de muchos dispositivos y tecnologías, pero resulta
difícil encontrar una definición adecuada de qué es en realidad la interactividad.
Por ello, la primera parte de este artículo intenta determinar el significado del
término interactividad, ya que sobre ella recae el potencial de convertir simples
redes y aparatos en el ágora del siglo XXI. En segundo lugar, se presenta la red
Internet y su aplicación más popular, la worldwide web, como un laboratorio
perfecto para aplicarla. Por último, se hace un repaso al origen y al estado de las
comunidades virtuales en el entorno de la web.
El texto no tiene un carácter conclusivo debido a la juventud del fenómeno y a
su naturaleza cambiante. Se pretende, más bien, presentar los factores clave de
una realidad al mismo tiempo popular y compleja, que se hace merecedora, cada
vez más, de un estudio científico riguroso.
Interactividad: entre la tecnología y la comunicación

En los intentos por fijar un significado para el término “interactivo” se perfilan
dos tendencias: una más propiamente tecnológica, y otra que se centra en el valor
comunicativo de la interactividad. Con esta misma idea Francis Kretz distinguía
entre “interactividad del software e interactividad humana de los servicios de
telecomunicación interpersonales”, abriendo un posible camino para la
coexistencia de un significado más puramente tecnológico del término con otro
más amplio e independiente en cierto modo de la tecnología.
De acuerdo con Rafaeli y Newhagen, el que términos procedentes de campos
técnicos sean utilizados por las ciencias sociales, permite que conceptos que en
aquel campo son unidimensionales, se fortalezcan con el pensamiento y el estudio
propio de la ciencia social, la comunicativa en este caso. Se trataría de
establecer un concepto puente entre la ingeniería de telecomunicaciones y la
comunicación, de modo que entre las dos visiones se pueda calibrar, de modo más
acertado, la importancia de la interactividad.
“Universidad de Navarra, Facultad de Comunicación”