Gestionando el Aprendizaje - Universidad Andrés Bello

Gestionando elAprendizajeFacultad de Economía y NegociosBreve historia de la Carrera de Ingeniería Comercial

ÍNDICEIIngeniería ComercialUNAB: Fundación yProyecto2IIUna Década de GrandesTransformaciones4IIILa Casona de Las Condes,Parte de Nuestra Historia5IVCrecimiento en DiversidadViña del Mar6ConcepciónBellavista, SantiagoPrograma AdvanceVLa Gestión EmpresarialContemporáneaen Ingeniería Comercial8VIFundamentos para unaPedagogía Activa9VIIGestionando Masividad,Calidad Docentey Excelencia Académica11DocenciaInvestigaciónCírculo de HonorInfraestructuraEscuela de PostgradoVIIINuestros Elementos deDiferenciación16Desarrollo de Habilidades DirectivasOrientación al EmprendimientoPerspectiva InternacionalIXPilares para el Futuro211

Douglas North1Ingeniería Comercial UNABFUNDACIÓN Y PROYECTOJulio Dittborn, Kamel LahsenA finales de los 80’s, la formación de un ingeniero y unaingeniera comercial era entendida de una manera distinta a lade hoy. Era un mundo de certezas conceptuales, predictibilidad,saberes estables y confianza en paradigmas.La fundación de la Universidad Andrés Bello en 1989 yparticularmente el inicio de actividades de nuestra Escuelade Ingeniería Comercial el mismo año, significó la articulaciónde un proyecto educativo coherente con los ideales demodernidad y racionalidad que en varios aspectos siguevigente. El 16 de diciembre de 1990, Mónica Madariaga, laprimera Rectora, formaliza el plan de estudios de la Carrera deIngeniería Comercial.Julio Dittborn, Máster en Economía de la Universidad deChicago y presidente de la UDI de la época, recuerda queFrancisco Javier Luna y Víctor Saleh, socios fundadores dela UNAB, lo invitaron a almorzar al Club de la Unión paraproponerle que fuera el primer Decano de la carrera. “Eran losprincipios de la Concertación y el fin del gobierno autoritario,entonces ellos tenían el proyecto de construir una universidadlaica, muy abierta, masiva y políticamente plural. Es por eso quelos primeros decanos veníamos de distintos sectores políticos”,señala Dittborn.La escuela de pensamiento económico neoclásica-modernafue instaurada como el pilar de conocimiento desde dondese pensó la malla curricular y sus contenidos. La concepciónde un individuo primordialmente racional también influyóen la manera de proyectar el perfil de egreso. Se buscabaformar profesionales con sólidos conocimientos científicosy metodológicos que les permitiera desempeñarseeficientemente en diversas actividades económicas. En otraspalabras, se buscaba la solidez y seguridad que da el saberintelectual.Una formación integral y vasta cultura general del alumnadoeran también cuestiones relevantes. Se aspiraba a formar unprofesional culto, instruido en materias del saber universal, quemanejara disciplinas más allá de la economía y la administración.Este sello fue dado por el Decano Dittborn, quien recuerda:“Para mí siempre fuemuy importante que losingenieros comercialesno sólo conocieran ladisciplina y la aplicarande manera mecánica.Por eso era clave formargente culta, interesadapor el saber en general.Y ahí yo contratéun profesor que fueLA ESCUELA DE PENSAMIENTOECONÓMICO NEOCLÁSICA-MODERNAFUE INSTAURADA COMO EL PILARDE CONOCIMIENTO DESDE DONDE SEPENSÓ LA MALLA CURRICULAR Y SUSCONTENIDOS.espectacular; Hugo Zepeda les hacía clases de Historia de Chile,Historia de la Humanidad y grandes pensadores. Lo que meinteresaba es que él le mostrara a los alumnos que el mundova más allá de las curvas de oferta y demanda y los motivara aaprender”. La idea de una educación integral ha permanecidovigente en la Universidad Andrés Bello y el profesor Zepeda es,hasta hoy, docente de esta institución.Creatividad, espíritu de estudio, rigor, esfuerzo yperfeccionamiento eran, asimismo, parte trascendente delproyecto educativo de la Escuela, rasgos inspiradores quesiguen siendo parte de los ideales de la carrera. Entoncescomo ahora, se espera que los ingenieros comerciales de laUNAB sean capaces de desempeñarse en el vasto campo deactividades asociadas a la economía y la administración, yasea en instituciones públicas o privadas, como también enproyectos empresariales independientes; lo que hoy llamamosemprendimiento.Varias veces el diputado por la UDI y actual Subsecretario deHacienda del Gobierno de Chile, Julio Dittborn fue capaz dedarle empuje y energía a la formación de la naciente Escuela,estableciendo una impronta de excelencia académica y unhorizonte internacional.Por esos años, luego de una breve estadía en la calle ManuelRodríguez, la Escuela estaba ubicada en República 217, recintodonde se encuentra hoy la Facultad de Ciencias Biológicas dela UNAB.Uno de los hitos de este primer decanato fue la visita delmismísimo Douglas North en nuestras aulas en 1995. Northfue galardonado con el Premio Nobel de Economía en 1993debido a sus aportes en economía institucional e historiaeconómica, renovando la investigación de la época en estaárea al aplicar teoría económica y métodos cuantitativos paraexplicar el cambio económico e institucional. En su visita a laEscuela, el economista dio una charla donde habló sobre larelación determinante entre el desarrollo económico de lospaíses y la calidad de sus instituciones tales como los derechosde propiedad, los contratos y otras normas sociales, formales einformales.Kamel Lahsen ha sido profesor, Secretario Académico y partefundamental de la Escuela de Ingeniería Comercial desde 1991,cuando fue llamado por Dittborn a participar del entonces jovenproyecto académico. Lahsen señala que sintió mucho interésen colaborar en el desarrollo de la carrera en una instituciónprivada. Y agrega que le entusiasmó especialmente el sellointernacional que este Decano le dio desde un comienzo. Esteénfasis se concretóen un convenio queHOY SOMOS LA ESCUELA MÁS GRANDEDE CHILE EN TÉRMINOS DE ALUMNOSMATRICULADOS, REPRESENTANDO CERCADEL 9% DEL TOTAL DE ESTUDIANTES DEESTA CARRERA EN EL PAÍS. ESTA REALIDADNOS DA UNA FUERTE VISIBILIDAD Y NOSCONVIERTE EN UN REFERENTEformalizaba vínculosacadémicos conla Universidad deNevada y otras 19universidades de losEstados Unidos. Así seinauguró un sistemade intercambio entreel estudiantado deIngeniería Comercialde la UNAB y estasinstituciones norteamericanas. Hasta el día de hoy nuestrosestudiantes tienen acceso a esta red académica.Ingeniería Comercial de la UNAB debutó en un escenariouniversitario donde ya existían otras treinta y dos facultadesque ofrecían similares programas. Hoy, somos la Escuelamás grande de Chile en términos de alumnos matriculados,representando cerca del 9% del total de estudiantes de estacarrera en el país. Esta realidad nos da una fuerte visibilidady nos convierte en un referente. Asimismo, pone una granresponsabilidad sobre nuestros hombros, importantes metasque nos movilizan y comprometen día a día como Escuela.Calidad académica y diferenciación se instalaron desde uncomienzo como desafíos a alcanzar por esta institución.Nuestros fundadores supieron, desde entonces, que lacalidad no seríaNUESTROS FUNDADORES SUPIERON,DESDE ENTONCES, QUE LA CALIDAD NOSERÍA POSIBLE SINO COMO RESULTADODEL ESFUERZO SISTEMÁTICO.posible sinocomo resultadodel esfuerzosistemático. Cadavez que nos hemosdesviado de estehorizonte, nossometemos a nuestra propia crítica e intentamos retomarla senda de la rigurosidad. Porque esta Escuela de IngenieríaComercial ha existido, desde el primer día, en un ambientecompetitivo y de altos estándares.En esta trayectoria de más de veinte años, nuestros ojos hanestado siempre puestos en el ideal de la excelencia. Unaexcelencia entendida de una manera singular ya que, comoexpresa el actual Decano de la FEN, Doctor en Economíade la Universidad de Harvard y ex Ministro de Estado, JorgeMarshall, buscamos aquella calidad académica que se lograpor medio del trabajo duro y el esfuerzo. Esta es una metainclusiva, pues no procuramos tal excelencia aceptandoúnicamente estudiantes que obtienen los más altos puntajesen la PSU, sino que nuestro proyecto está abierto a un abanicoamplio de alumnos y alumnas. En nuestras aulas de IngenieríaComercial, los estudiantes son acogidos con todas susfortalezas, pero también los apuntalamos en sus debilidadespara hacer de ellos profesionales competentes y competitivosen el mercado laboral, capaces de crear y gestionar proyectosinnovadores.2 3

El cambio de milenio fue un momento de grandestransformaciones, tanto en el ámbito educacional, como deinfraestructura. En 1999 se incorpora como Decano de la FENel destacado académico Francisco Javier Labbé, quien fueinvitado a encabezar la Escuela por Juan Antonio Guzmány Jorge Selume, socios sostenedores de la Universidaden ese entonces. La gestión orientada a la rigurosidadacadémica del nuevo Decano se encarnó en una nueva mallacurricular, diseñada para hacer de nuestros egresados sólidosconocedores del área económica.Otro cambio central de su gestión fue concretar la obtención dela licenciatura al 4to año: “Hicimos en esa época lo que hoy díadice el Ministerio de Educación, porque hay que estar siempredos pasos adelante en el mercado, hay que ser creativos”,comenta Labbé, ex Decano y actual Director Nacional del INE.Pasos sostenidos hacia la especialización fueron dados enesa época, ya que se inauguran las Menciones en Economíay Administración. Esta última se ramificó, a partir del 2006, enlas menciones de Marketing, Finanzas y Recursos Humanos.Paralelamente, la enseñanza del inglés en la carrera toma unlugar relevante con vistas a preparar a nuestras alumnas yalumnos para desempeñarse en el mundo de los negociosinternacionales. Sin duda la gestión de Francisco JavierLabbé fue fructífera, ya que recibió una Escuela de IngenieríaComercial con 543 estudiantes de pregrado en el Campus LaCasona y al terminar su decanato en 2010, ya había cerca de 2mil alumnos.No temer al cambio y a cuestionar las estructuras existentesen vistas a mejorarlas fueron rasgos característicos de supersonalidad como Decano. Él mismo nos cuenta que tomódecisiones y gestionó cambios en la Escuela que en ese tiempoparecieron arriesgados o radicales. Y con este mismo temple,animaba a los practicantes y egresados a contribuir en susentornos laborales con un toque de entropía: “El mayor aporte2Una década deFrancisco Javier LabbéGRANDESTRANSFORMACIONESes preguntar por qué”, les decía.Francisco Javier Labbé goza de la admiración y el cariño delos que compartieron con él en la Escuela, debido a su estilopersonalizado y energético. Muchas veces el Decano esperabaa los alumnos y alumnas en la puerta de la Facultad y celebrabacon ellos en relajados asados en las áreas verdes del Campus.Hoy el ex Decano Labbé rememora con alegría: “Me veían en lamañana parado en la puerta, entraban y conversábamos, meplanteaban sus problemas, entonces tenían a alguien cercano,con quien siempre hablar, mi puerta siempre abierta. Yo losinvitaba a tomarse un café. Siempre andaba por los pasillos,me metía a las salas de clases, todos se sentían con ganas dehacer bromas conmigo”. Un tanto nostálgico desde su oficina,comenta: “Me gusta mucho la Universidad, me gusta muchohacer clases y el contacto con la juventud”.Y finalmente, cómo olvidar esos discursos entusiastas endonde interpelaba a los estudiantes a confiar en la formaciónque habían recibido en la Escuela, a poner en práctica elpensamiento crítico y estar abiertos a seguir aprendiendo ensu inserción en el mundo laboral.Las transformaciones a nivel académico fueron acompañadaspor el arribo de la Escuela de Ingeniería Comercial al Campusde La Casona en 1999. De individuos citadinos, los actores de lacarrera pasamos a habitar una antigua hacienda, lugar histórico,rico en espacios verdes, con aire puro y en las proximidades dela Cordillera de los Andes.3LA CASONA DE LASCONDESParte de nuestra HistoriaRemontándonos a la época de la Conquista, el primerdueño de estas tierras fue el soldado español Antón Díaz,compañero de batallas del mismísimo Pedro de Valdivia.Tiempo después, en ausencia de herederos de Díaz, esta“Hacienda de la San José de la Sierra” es concedida al soldadovasco Martín de Zamora. Hacia la segunda mitad del sigloXVI, ya en pleno período colonial, el predio adquirió grandesdimensiones, limitando con Argentina al oriente, con el ríoMapocho al norte y el río Colorado al sur.Cien años más tarde, el adinerado judío-portugués PedroTorres adquiere estas tierras, dándole plena producciónconstruyendo viñas, molinos y criando animales. El inmigranteconsigue para su familia un estatus nobiliario, pero recién sunieto Diego podrá ostentar el título de Conde.A mediados del siglo XIX, Pedro Fernández Concha recibe elterreno, para entonces llamado “Hacienda de la Cordillera delos Condes de la Sierra”, de su esposa la Condesa Carmen deSantiago Concha y Vásquez, descendiente de Torres. El nuevodueño fue también parte de los inversionistas y creadores delPortal Fernández Concha que hasta hoy se despliega al sur dela plaza de Armas de Santiago. En 1901 se creó la comuna deLas Condes, basándose en el título nobiliario de sus últimosdueños.La casona patronal alberga, según cuenta la leyenda, un túnelsecreto que une Santiago con Mendoza, usado por los frailesdurante los siglos XVII y XVIII para viajar desde Mendoza ahacer misa los domingos a Santiago. Esta edificación colonialde piedra, barro y paja fue declarada Monumento Nacional en1982. Luego de sufrir el terremoto de 1985 fue sometida a unlargo proceso de restauración gracias a la Congregación de losHermanos Maristas.El terreno que, se rumorea, desde el siglo XVI hasta hoyesconde 800 kilos de oro recaudados por el Cacique Vitacuracomo tributo al Inca, sufre sucesivas divisiones y cambios depropietarios durante el siglo XX. La Caja Bancaria de Pensionesutiliza el entonces alejado lugar donde se ubica la casacolonial como Club de Campo, que luego fue adquirido porlos Hermanos Maristas. Finalmente, en 1992, este bello terrenode siete hectáreas, es comprado por la Universidad AndrésBello y a partir de 1999, alberga al decanato de la Facultadde Economía y Negocios así como a la dirección de nuestraEscuela de Ingeniería Comercial.Campus Casona de Las Condes4 5

4 CRECIENDO CON DIVERSIDADBellavista, SantiagoDurante la última década, la comunidad de estudiantes yprofesores de Ingeniería Comercial de la UNAB ha ido creciendoy diversificándose sistemáticamente. La apertura de la carreraen las sedes Viña del Mar en 2002 y Concepción en 2009,implicó la inserción de nuestra Escuela en estas dos ciudades,así como una compenetración con las específicas realidadesacadémicas, económicas, sociales y políticas de las regiones,permitiéndonos asumir un vínculo y compromiso crecientecon sus comunidades. La inauguración del Campus Bellavistaha significado seguir creciendo tanto en número como endiversidad de estudiantes, junto con volver a marcar presenciacomo Escuela en la zona céntrica de la ciudad de Santiago,espacio gravitante en el mundo universitario capitalino.Viña del MarEl actual Director de Carrera en Viña del Mar, Patricio Centeno,relata que ha ido formando un grupo de profesoras yprofesores muy comprometidos. También destaca la relaciónpersonalizada, confianza y cercanía con los estudiantes, a pesardel creciente tamaño de la Escuela. “¡De lo más orgulloso queestoy siempre es de mis alumnos!”, señala entusiasta Centeno.Y con ese espíritu alegre, nos cuenta que Andrés Latorre, actualpresidente del Consejo de Centros de Alumnos, participó enla III Cumbre Internacional de Jóvenes Líderes, que se realizóen agosto de 2012 en la ciudad de Buenos Aires, Argentina.Andrés participó activamente del encuentro analizando losdesafíos que plantea América Latina respecto a Educacióny Desigualdad. Además, junto a Vicente Gómez, estuvo en elWorld Business Forum 2012 en Nueva York, evento organizadopor la Red Laureate.Centeno es Director de la Cámara Regional de Comercio,Director de la Bolsa de Comercio de Valparaíso y Presidentedel Instituto Chileno Norteamericano de Valparaíso, entreotros cargos que le han permitido establecer toda unared de interacción entre alumnos y empresarios de la zona.Este académico tan comprometido con su región resalta,complementariamente, el carácter nacional de la UNAB yde la Escuela de Ingeniería Comercial: “Buscamos todas lasposibilidades que se presenten para aprovechar vinculacionesentre la sede de Viña y la de Santiago preferentemente y conConcepción, estamos construyendo lazos, de manera de quejamás nos separemos y vayamos a resultar en escuelas distintas”.El ex Decano Dittborn, luego de finalizar su labor a la cabezade la FEN en Santiago, se desempeñó por varios años comoDirector de Carrera en Viña del Mar. Durante ese período,compatibilizó su trabajo como Diputado de la República enel Congreso y su actividad académica en la UNAB, siendotambién parte activa de la creación de esta sede. Luego dehaber formado parte de nuestra Escuela por tantos años, eldestacado político mantiene hasta el día de hoy un importantelazo personal con esta institución.ConcepciónEl Director de Carrera en Concepción, Luis Bravo, relataque fue toda una aventura embarcarse en este proyectoacadémico, pero que su propia historia ha estado llena dedesafíos: “Siempre he sentido casi la obligación de entregar lasexperiencias que adquirí en mi carrera. Entonces, éste era unmuy buen camino de hacerlo”.Queremos reconocer dos iniciativas que dan cuenta de losaportes de la Escuela a la comunidad en esta región. Por unlado, en 2011 creamos el primer Índice de Actividad EconómicaRegional en BíoBío, que fue desarrollado por la Facultadde Economía y Negocios, la Cámara de la Producción y delComercio de Concepción y Ernst & Young.Campus Casona de Las CondesConcepciónBellavistaViña del MarPor otro lado, destaca el proyecto de reciclaje en la sedeConcepción, elaborado por dos alumnas de IngenieríaComercial; Gilian Orias y Karen Salazar. Esta idea, aimplementarse el 2013, considera basureros de reciclaje enlas salas de clases así como la instrucción de la comunidadestudiantil. Y como expresión de nuestra responsabilidad socialen la zona, se donarán las ganancias obtenidas con el reciclajea la Fundación Tierra de Esperanza, dedicada a proteger lainfancia y sus derechos.El Campus Bellavista fue inaugurado en 2009 por las autoridadesde la época, el Ministro de Justicia, Carlos Maldonado, el FiscalNacional Sabas Chahuán, así como el Rector de la UniversidadAndrés Bello, Rolando Kelly. Cristián Labbé, entonces alcalde deProvidencia, recibió con agrado a los nuevos vecinos y enfatizóla importancia que los universitarios se hagan parte activa deeste barrio en el corazón de Santiago. De esta manera, la Escuelade Ingeniería Comercial Campus Bellavista, cuyo Director deCarrera actual es Germán Puentes, comienza a funcionar el2011 marcando nuestra presencia en esta emblemática zonauniversitaria.Durante 2012, este joven Campus ha dado un fuerte impulsoen su relación con los estudiantes, que ya suman 350.Excelente acogida han tenido los English Tea and Coffee,eventos informales donde profesores del Departamento deInglés de la UNAB, junto con alumnos de intercambio angloparlantes,apoyan a los estudiantes de Ingeniería Comercialen su aprendizaje del inglés. Además, el Club de DebateBellavista realiza eventos mensuales en que profesores de lacarrera entregan herramientas de expresión oral y debate a losalumnos.Programa AdvanceA partir de 2010, el Programa Advance proporciona unagran oportunidad para aquellos profesionales que deseanoptimizar su desempeño en el mercado laboral. Este programaparte del reconocimiento de las competencias ya adquiridasa través de las experiencias laborales de sus estudiantes enel campo de la administración. Sobre esta base, el plan deestudio les permite desarrollar progresivamente aquellasdestrezas complementarias y los conocimientos profesionalesnecesarios para cumplir con el perfil de egreso de un ingenierocomercial. Carlos Baracco, Director del Programa, resalta queen este espacio alumnos y alumnas podrán desarrollar todosu potencial para generar valor a su organización mediantegestión estratégica, razonamiento económico, liderazgopersonal y pensamiento crítico, enfrentando eficazmente losretos de un mundo competitivo y en permanente cambio.6 7

David FichmannFUNDAMENTOSPARA UNA5PEDAGOGÍALa Gestión Empresarial ContemporáneaEN INGENIERÍA COMERCIAL6ACTIVAClase magistral de Jorge Marshall, Decano Facultad de Economía y NegociosEn su afán de continua autoevaluación y perfeccionamiento, ycon el objetivo de otorgar una mejor formación y diferenciacióna sus estudiantes, las autoridades de la Escuela deciden invitara finales de 2005 a David Fischman. Miembro fundador de laUniversidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), consultorinternacional, escritor, investigador y docente en los temas deliderazgo, recursos humanos y cultura empresarial, realizó undiagnóstico de la oferta académica de Ingeniería Comercialconsiderando las tendencias globales en la gestión de empresas.La conclusión fundamental de su análisis fue la necesidadde formar en las alumnas y alumnos aquellas competenciaspersonales, también llamadas habilidades directivas, exigidasen el mercado laboral globalizado, tales como la creatividad, elliderazgo y el pensamiento crítico, más allá de la transmisión deconocimientos específicos propios del área.La visualización de estas necesidades fueron acogidas conentusiasmo por el Decano de entonces, Francisco JavierLabbé, llegando a conformarse como desafíos para la Escuela ymovilizando esfuerzos de diversos actores. Las transformacionespara responder a estas nuevas exigencias del mundo laboral,que se realizaron entre los años 2006 y 2007, fueron profundas.Luego de una revisión de los contenidos y modos de enseñanza,así como la incorporación de una mirada del mundo en dondeel dinamismo y la alta exigencia son las nuevas constantesdel ámbito profesional, se crea una novedosa malla curricular,una moderna metodología pedagógica, así como un perfil deegresado acorde a estos tiempos.Para apuntalar este proceso de perfeccionamiento ydiferenciación orientado al desarrollo de habilidades directivas,así como a la adaptación al carácter cambiante del mundo, sesuman a la mención en Economía, la de Marketing, Finanzasy Recursos Humanos. Estos ajustes buscan dar flexibilidad yapertura a la experiencia académica en vistas a, por un lado,la continuidad de estudios en programas de postgrado y, porotro, la incorporación de nuestros egresados a un mundolaboral globalizado. Son justamente estos elementos los queentregan un sello particular a nuestra Escuela hoy: la sintoníade nuestra enseñanza con el dinamismo y exigencias delmundo profesional contemporáneo. En este sentido, Luis Bravodestaca que se siente muy identificado con el actual plan deestudios y las especializaciones ofrecidas: “Patricio Centenodice que nuestros egresados son todo terreno ¡Yo lo llamoversatilidad!”, comenta con entusiasmo el Director de Carrerade Concepción.El proceso descrito anteriormente fue un punto de inflexiónen la historia de nuestra institución, ubicando la temática deldesarrollo de habilidades directivas al centro de los esfuerzospedagógicos. Creatividad, liderazgo y pensamiento crítico seinstauran como aquellas principales competencias personalesde nuestras egresadas y egresados que generarán valor enlas organizaciones en las cuales se desempeñen. Desdeuna mirada retrospectiva, el Decano Marshall considera esteproceso de transformación y el énfasis puesto en la gestiónempresarial, como pionero para ese momento y tambiénacorde a las tendencias mundiales en el área empresarial enla actualidad.BUSCAMOS HACER DE NUESTROSESTUDIANTES SUJETOS CONOCEDORESDE SABERES INTELECTUALES Y TAMBIÉNEXPERTOS EN SABER APRENDEREN NUEVOS ESPACIOS BAJO OTROSPARADIGMAS.La incorporación de esta mirada académica, que enfatiza eldesarrollo de habilidades directivas, se expresó por medio de lacreación e implementación de la malla curricular que funciona,con pequeños ajustes, desde el 2007 hasta la actualidad. Elcompromiso con este proyecto educativo nos exige, sin duda,una constante revisión, por lo que esta malla será sometida auna completa reingeniería durante el 2013. Estas innovacionestienen como fundamento e inspiración una profunda reflexión,que hemos desarrollado como comunidad académica, tantosobre el sujeto que aprende como aquel que enseña.La palabra alumno viene del latín alumnus, participio pasivodel verbo alere que significa ‘alimentar’ o ‘alimentarse’. Desdeesta perspectiva etimológica, vemos que el alumno es aquelque recibe alimento del maestro o profesor. El filósofo chinoLao Tsé expresó de manera muy precisa la problemática de talpasividad al recibir conocimiento: “Si das pescado a un hombrehambriento le nutres durante una jornada. Si le enseñas apescar, le nutrirás toda su vida”. Reflexiones en esta línea noshan ido haciendo cada vez más críticos de la enseñanza comomera transmisión del saber intelectual: es como darle a un niñoel alimento en la boca, acción que en inglés se conoce comospoon-feeding y también significa mimarlo excesivamente oecharlo a perder (spoil).Nuestro foco, hoy en día, es transmitir a nuestras alumnas yalumnos la capacidad de saber aprender. Vemos el aprendizajecomo un proceso participativo, donde lo que ofrecemos noes sólo información relevante, sino que principalmente eldesarrollo de habilidades. Nos vamos alejando del concepto deenseñanza como llenar un recipiente vacío y nos aproximamosa ella como el proceso de ir encendiendo una lámpara quedebe aprender a alumbrar por sí sola. Vemos al alumno comoun protagonista de lo que va aprendiendo. Buscamos hacerde nuestros estudiantes sujetos conocedores de saberesintelectuales y también expertos en saber aprender en nuevosespacios y bajo otros paradigmas. Como hemos destacadoen otras ocasiones, el aprendizaje efectivo los prepara paraser protagonistas de la experiencia de adquisición de nuevosconocimientos, por tanto, se espera que nuestros ingenieroscomerciales sean capaces de reproducir esa experiencia en suspropios contextos laborales.Desarrollarnos como una comunidad académica en base alaprendizaje activo es, claramente, un desafío en una sociedadcomo la chilena que es bastante tradicional en el ámbitoeducativo, y que da por sentado que el saber es conceptual ypermanente. Asimismo, se confía ciegamente en los métodosverticales de enseñanza, en que el profesor se limita a disertary preguntar, mientras que los y las estudiantes toman apuntes,leen y responden. Nosotros nos atrevemos a cuestionar laprimacía de este modelo, orientándonos hacia prácticaspedagógicas horizontales, en que los alumnos trabajan engrupos, discuten y preguntan al profesor. Investigacionesrecientes muestran que este segundo tipo de prácticas tienenuna influencia positiva en los vínculos entre personas de unacomunidad, ya que la experiencia de cooperación conduce ala creación de mayor confianza y redes de colaboración, lo queno se logra con el estilo vertical tradicional.¿Cuántos de los conocimientos que hoy impartimos estaránvigentes en diez años más? Esta es una de las interrogantescentrales que guían nuestra reflexión. Como mencionaJorge Marshall “en la época nuestra, las preguntas ya estabanformuladas y uno iba a la universidad a aprender las respuestas.Hoy, lo que tienen que aprender los alumnos es a responderpreguntas que todavía no han sido formuladas. Este es elaspecto central en el desarrollo del pensamiento crítico”. Y esjustamente esta conciencia de estar en un mundo dinámico,donde la información es un flujo constante, nos lleva areorientar el acento de la formación de nuestros ingenieroscomerciales del saber intelectual al aprender a aprender.8 9

En este escenario, el reconocimiento de nuestros y nuestrasestudiantes como sujetos complejos, conformados pordimensiones cognitivas, psicológicas y sociales, nos lleva ahacernos cargo del carácter multidimensional del ejercicioprofesional. Por lo tanto, asumimos la responsabilidadde entregar una formación realmente interdisciplinaria,trasmitiendo herramientas que les permitan desempeñarseen sus espacios laborales entendiendo estos como gruposhumanos, es decir, esencialmente sociales y comunicacionales.Hemos puesto el foco de la carrera en los estudiantes. Es poresto que hemos implementado una malla curricular articuladacomo un proceso no sólo de adquisición de conocimientosespecíficos, sino también de desarrollo de habilidades queincorporan a la vez el saber intelectual.De este modo, la interdisciplinariedad no es solamente unaidea atractiva, sino que una realidad en las aulas, ya que nuestrométodo de enseñanza se basa fuertemente en teorías delaprendizaje humano, psicología, sociología, entre otras ramascon las cuales la economía, el marketing, la administracióny las finanzas interactúan a nivel teórico y práctico en elquehacer del ingeniero comercial. Es decir, un profesor denuestra Escuela debe tener como principio fundamental de suejercicio docente la visualización del proceso de aprendizaje desus estudiantes. Pero sin duda, como destaca Marshall, ésta esuna meta difícil de concretar, que requiere mucha dedicación yempuje dada la diversidad socio-económica del estudiantado,de sus experiencias y habilidades socio-emocionales.La especial atención al alumno y alumna, así como la cercaníacon los profesores, sin duda trascienden la sala de clase.Muchos perciben esta dinámica como un sello particular denuestra comunidad académica. Sebastián Mathews, egresadode Ingeniería Comercial de la UNAB y actual docente de laEscuela, recuerda que sobre sus años de estudiante: “Una vezfuera de clases, te podías sentar con cualquier profesor y hablarno solamente de la materia y temas de actualidad. A veces,te hacías más amigo de un profesor, sentías que te tomabaen cuenta, que no eras un número. En la Dirección tambiénpodías ir a tomarte un café para comentar cualquier tema dela actualidad”.Este tipo de vínculo ha permanecido en el tiempo y se hareproducido entodas las sedes. LuisBravo nos cuentasobre sus alumnosen Concepción: “YoUN PROFESOR DE NUESTRA ESCUELADEBE TENER COMO PRINCIPIOFUNDAMENTAL DE SU EJERCICIODOCENTE LA VISUALIZACIÓN DELPROCESO DE APRENDIZAJE DE SUSESTUDIANTES.estoy recibiendoalumnos que vienenprácticamentede todas lasuniversidades, ytodos me dicen “Profesor, es que yo allá era un número. Acátengo nombre y apellido, RUT y ADN”. Tenemos múltiplestestimonios similares y el Director de la Escuela de IngenieríaComercial desde el 2008, Kamel Lahsen, destaca la importanciade esta relación cercana y abierta, ¡que muchas veces significatener sus oficinas llenas de alumnos!7Gestionandola Masividad, Calidad DocenteY EXCELENCIA ACADÉMICAEstos profundos cambios a nivel pedagógico se vieronacompañados inmediatamente por un aumento importantede las matrículas en el campus Casona de las Condes, desde2007 en adelante. Entendemos tal crecimiento como lacosecha exitosa de nuestros esfuerzos de renovación yperfeccionamiento académico y, al mismo tiempo, comoexpresión del contexto socio-económico chileno en que laeducación superior transita desde una organización elitista yselectiva hacia un sistema cada vez más inclusivo.Pero este rápido crecimiento ha puesto en jaque nuestracapacidad de seguir entregando una formación de real calidad.Incluso llevó a un descenso de la carrera en los rankings enrelación a nuestra competencia relevante, que son las nuevasuniversidades adscritas al sistema de postulación de lasuniversidades del Consejo de Rectores.En este contexto de masificación, surgen nuevos desafíospara nuestra institución. “Una cosa es administrar una carrerade quinientos alumnos y otra cosa es administrar una de dosmil, como es el campus Casona” recalca Kamel Lahsen. Suexperiencia profesional en el Ministerio de Economía y comoSEREMI de Economía y Hacienda lo ha curtido en el manejo degrandes agrupaciones de personas. Desde ese prisma Lahsendestaca, junto con la actual Directora de Carrera en Casonade Las Condes, Karen Sauer, que los temas claves a reforzarhoy son la operación de los múltiples servicios que día a día seentregan a los y las estudiantes.Al mismo tiempo, tenemos la tarea de mantener nuestraoferta educativa diferenciadora, centrada en el proceso deaprendizaje de nuestros alumnos, los que reconocemos yacogemos en su heterogeneidad de capacidades académicas.Aceptamos este desafío con la certeza de que la calidad de laenseñanza que impartimos no será el resultado del azar, sinodel esfuerzo y perseverancia de nuestra comunidad académicay la capacidad de implementar con rigor nuestros principioseducativos.Este objetivo se enmarca dentro de una meta mayor a nivelde la UNAB, que es ser reconocida como una de las mejoresuniversidades del país. Este es el espíritu que encarnan losalumnos de nuestra Escuela de Ingeniería Comercial, MatíasEspinoza (Santiago), Felipe Fuentealba (Viña del Mar), CatherineReynolds (Viña del Mar) y Ceris Undurraga (Santiago) que hanrecibido el Premio Líderes del Futuro, otorgado por Universia yDiario Estrategia, donde cada universidad elige a sus mejoresegresados en el área.Con este horizonte en mente y haciéndonos cargo dela variedad de nuestros alumnos en cuanto a aptitudesacadémicas al ingreso, reafirmamos que nuestra política es deinclusión, apoyo e incentivo. Como Escuela, queremos ser unmotor de motivación constante al trabajo duro y al esfuerzocomo aspectos neurálgicos del éxito y elementos centrales enla formación de una cultura de excelencia académica.Es justamente esta tarea de responder a la altura del éxitologrado la que asume el Decano Jorge Marshall en diciembrede 2010, quien ha tenido vasta experiencia de gestión engrandes instituciones tales como el Banco Central y el BancoEstado. A partir de sus vivencias señala: “¡Combinar masividad ycalidad siempre es un reto fascinante!”Desde Concepción, Luis Bravo comparte este entusiasmo:“Nosotros estamos peleando por ser primeros todos los días,tanto los profesores, los alumnos y el Director”. Comenta queen la zona hay alrededor de diecisiete universidades e institutosy que “cuando aparece esta Universidad Andrés Bello, queno es penquista y que tiene que medirse con la Universidadde Concepción y la del Bío-Bío, que son de acá; con unaUniversidad del Desarrollo y San Sebastián, que nacieron acá,tenemos que ser dignos de la competencia.” Con este mismoespíritu, Patricio Centeno señala que en Viña del Mar “hemosido enfatizando nuestro enfoque de exigencia y estamosconstruyendo una Escuela con estándares cada vez más altos”.Actualmente, la UNABestá postulando a laacreditación internacionalde la Middle StatesCommission on HigherEducation, MSCHE, una delas seis agencias oficialesde acreditación deinstituciones de educaciónsuperior en EstadosUnidos. El Decano Marshallseñala que el objetivoCOMO ESCUELA, QUEREMOSSER UN MOTOR DE MOTIVACIÓNCONSTANTE AL TRABAJO DUROY AL ESFUERZO COMO ASPECTOSNEURÁLGICOS DEL ÉXITO YELEMENTOS CENTRALES EN LAFORMACIÓN DE UNA CULTURA DEEXCELENCIA ACADÉMICA.de este proceso, en el caso de nuestra Escuela, “es poner aIngeniería Comercial en un track de mejoramiento continuo,de reflexión interna sobre la labor de educar, midiendo y10 11

de entornos económicos. En este contexto, nuestro Laboratoriopermite generar investigación relevante en Latinoamérica,permitiéndonos enriquecer la teoría existente.En Chile, aun cuando existen algunas experiencias académicasaisladas en estalínea, el LEC es elEL LEC TIENE COMO OBJETIVOPRINCIPAL LA GENERACIÓN DECONOCIMIENTOS E INVESTIGACIÓNACADÉMICA DE CALIDAD, VINCULADAAL ESTUDIO EXPERIMENTAL DE LOSCOMPORTAMIENTOS ECONÓMICOS.primer laboratoriode economía delcomportamientopropiamente tal.Este es un hechoextraordinario,tomando en cuentaque en el mundohay 156 centros reconocidos, de los cuales sólo dos están enLatinoamérica.Puentes, presentado en la Universidad de Buenos Aires,Argentina. También “Relation entre Confiance, Coopérationet Connectivité Social, Évidence expérimentale à Chili”, deKarin Berlien y María Luisa Maino, presentado en la AsociaciónFrancesa de Economía Experimental, en Montpellier y en elSeminario Complexes Systems, Bruselas.La académica Mar Ballesteros desarrolla actualmente latemática de medios de pago en Chile. La docente encabezó eltaller denominado Desarrollo de Servicios Financieros Móvilesentre abril y julio de 2012, instancia en la que participaronautoridades del gobierno, Banco Central, bancos comerciales,empresas de telecomunicaciones, operadores financierosy académicos. Como resultado de este trabajo, se publicó eldocumento “Desarrollo de los Servicios Financieros Móvilesen Chile” y se espera realizar un seminario internacionalen marzo de 2013. “Nuestra línea de investigación intentacontribuir a comprender los factores que influyen en eldesarrollo financiero y encontrar mecanismos para disminuirlas brechas económicas existentes asociadas al acceso a lossistemas financieros. Ya se ha demostrado en otros países queeste es un vehículo efectivo para mejorar el bienestar socialde los segmentos socio-económicos más vulnerables”, enfatizaBallesteros.Berlien destaca que estos espacios de investigación enla Facultad permiten a los y las estudiantes de IngenieríaComercial involucrarse en el proceso de producción deuna investigación académica, sensibilizarse respecto a lasproblemáticas sociales, culturales y económicas que lasmotivan a conocer y adaptarse al trabajo en terreno, así comoCírculo de HonorEl Círculo de Honor está formado por estudiantes y docentesdestacados de cada una de las carreras de la Facultad deEconomía y Negocios de la UNAB. En el caso de nuestra Escuelade Ingeniería Comercial, tiene como objetivo reconocer a losmejores alumnos y profesores de cada una de sus sedes. Estereconocimiento se inspira justamente en el desarrollo de unacultura de alto desempeño y valoración del esfuerzo personal.El Círculo de Honor fue creado en 2011, con la convicciónde que motivación y retroalimentación son detonadores delaprendizaje.Debemos subrayar que las mujeres de Ingeniería Comercialen la sede Viña del Mar arrasaron con los premios este 2012:Paula Suárez, mejor alumna de 1er año; María Fernanda Uribe,mejor alumna de Finanzas; Alejandra Ansoleaga, mejor alumnade Marketing; Marlene Rodríguez, mejor alumna de Desarrollode Habilidades.Asimismo, felicitamos a Gabriela Córdova, quien cursa cuartoaño de la carrera con promedio 6,1 y ganó este año una becaSantander para financiar parte de los costos de su intercambioen Rouen Business School.InfraestructuraCírculo de HonorAsí, este espacio constituye una gran oportunidad paraposicionar tanto a la Facultad como a Chile, en este ámbito.Karin Berlien, Doctora en Economía de la Universidadde Grenoble y actual investigadora del LEC, señala que“nuestros trabajos están orientados a analizar la emergenciade conductas de cooperación, confianza y reciprocidad, asícomo su reproducción en procesos de gestión colectiva,en comunidades y/o en redes productivas, investigando losfactores claves que posibilitan su multiplicación”. La académicade la FEN enfatiza que estos estudios se articulan desde elmarco teórico del análisis de la economía institucional y a partirdel uso de herramientas de teorías de redes y teoría de juegos.Durante 2012, hemos desarrollado dos trabajos que hansido presentados en diferentes congresos internacionales enEuropa y América Latina, estos son: “¿El tamaño importa? Unaaproximación experimental del tamaño óptimo de una red decooperación”, de Karin Berlien, María Luisa Maino y Germáncompartir en espacios transdisciplinarios. Ballesteros señala quela realización de estudios en el ámbito académico contribuyea ampliar la base de conocimientos que posteriormente estransmitida por medio de la docencia.Hemos respaldado estas importantes expectativas puestasen docentes y estudiantes con cambios no sólo a nivelpedagógico sino también material. En 2010 dimos un gransalto en términos de infraestructura que le dio nuevos bríos ala Escuela en Santiago. La FEN inauguró el edificio C-6 en elCampus Casona de Las Condes, que agrupa al decanato y lasescuelas de Ingeniería Comercial e Ingeniería en Turismo yHotelería. El moderno edificio de cuatro pisos cuenta, además,con un auditorio donde se realizan frecuentemente diversasactividades.Escuela de PostgradoDesde el año 2002 se inició nuestra presencia en cursosde postgrados con iniciativas muy interesantes, como porejemplo el MBA, pero que han sido más bien discontinuasen el tiempo. Es en 2012 que se consolida finalmente laEscuela de Postgrado de la Facultad de Economía y Negocios,constituyéndose nueve programas de magíster en Santiagoy Viña del Mar. Estos postgrados se orientan a ofrecer mayorespecialización y diferenciación, tanto a egresadas y egresadosde nuestra Escuela, como a profesionales de otras disciplinasafines e instituciones académicas.Edifico Casona de Las CondesAutoridades Escuela de PostgradoLos programas que actualmente ofrece la Escuela de Postgradoson Magíster en Gestión para el Servicio Público (CampusCasona de Las Condes, Santiago); Magíster en Gestión yDirección de Empresas (Campus Bellavista, Santiago); Magísteren Tributación (Campus Bellavista, Santiago); Magíster enRecursos Humanos (Campus Casona de Las Condes, Santiago);Magíster en Marketing (Campus Casona de Las Condes,Santiago y Sede Viña del Mar); Master in International Business(Campus Casona de Las Condes, Santiago); Magíster enEconomía (Campus Casona de Las Condes, Santiago); Magísteren Finanzas (Campus Casona de Las Condes, Santiago y SedeViña del Mar) y Magíster Internacional en Administración deEmpresas (On line).14 15

8NUESTROS ELEMENTOSDE DIFERENCIACIÓNDesarrollode Habilidades DirectivasLa metodología pedagógica activa está centrada en eldesarrollo de la capacidad de articular el saber con el hacer,así como la habilidad de pensar críticamente y aprenderfrente a preguntasy contextos nuevos.“EL NUEVO LIDERAZGO CONTEMPLALA HABILIDAD DE PENSARCRÍTICAMENTE SOBRE AQUELLASPRÁCTICAS TRADICIONALES,DISEÑAR ACCIONES INNOVADORAS Y,CONSECUENTEMENTE, GUIAR GRUPOSHUMANOS EN PROCESOS DE CAMBIOESTRUCTURAL”, SEÑALA NUESTROACTUAL DECANO, JORGE MARSHALL.Algunas técnicasque facilitan esteproceso son elaprendizaje basadoen problemas,elaboración deproyectos, análisisde casos y juegosde negocios. Estasmetodologíasse insertan enun contextode enseñanzahorizontal, es decir, donde prima el trabajo y discusión con lospares o peer instruction, y el profesor opera como soporte delaprendizaje. Fomentamos estas innovaciones con la recienteincorporación de tecleras a las salas de clases.En este contexto destacamos los TIG o Trabajos de InvestigaciónGrupal, herramienta que permite visualizar el aprendizajeen acción. Es decir, hacer uso de elementos conceptuales yabstractos en la resolución de problemas o casos en lugaresy momentos específicos. Nuestros alumnos y alumnasdesarrollan más de treinta TIG durante la carrera, en los que treso cuatro de ellos aplican conceptos analizados en clase, realizandos presentaciones orales con Power Point y un informe finalescrito. Así, el desarrollo de capacidades comunicativas ytecnológicas es parte constitutiva de esta metodología.El profesor Sebastián Mathews señala que los TIG, al considerarpresentaciones orales frente al curso, entregan a los alumnoshabilidades comunicativas y mucho desplante frente a unaaudiencia, los que son diferenciadores en el campo laboralfrente a egresados de otras universidades que no tienen estaformación. “Finalmente, lo que hace un ingeniero comercial esvender proyectos, aunque sea ante dos o tres personas, perosiempre tiene que persuadir a un público”, sintetiza Mathews.Por medio de estos trabajos y otras metodologías pedagógicas,vamos fortaleciendo las habilidades de trabajar en equipo yguiarlo, estimulando la creatividad y el análisis científico. SegúnMarshall, liderazgo y pensamiento crítico están íntimamenteligados en el escenario actual de transformación incesantede la sociedad y el conocimiento y, por tanto, de las nuevaspreguntas a responder en el ámbito laboral. “Nosotros fuimoseducados para replicar prácticas, es decir, para ejecutaracciones conocidas y probadas. Actualmente necesitamosadaptarnos a escenarios desconocidos y generar respuestasinéditas. El nuevo liderazgo contempla la habilidad de pensarcríticamente sobre aquellas prácticas tradicionales, diseñaracciones innovadoras y, consecuentemente, guiar gruposhumanos en procesos de cambio estructural”. En este sentido,el pensamiento crítico “se refiere a desprendernos de losmodelos mentales habituales de una empresa”, reflexionanuestro actual Decano.La implementación de la metodología descrita anteriormenteexpresa el objetivo deoptimizar el procesode aprendizaje quebrindamos a nuestrosalumnos. De estaPROCURAMOS ROBUSTECER LAMOTIVACIÓN DE ALUMNOS Y ALUMNAS,ASÍ COMO SU CAPACIDAD PARADEFINIR METAS AMBICIOSAS Y SEGUIRLAS ACCIONES NECESARIAS PARALOGRARLAS.manera, nuestrohorizonte es potenciar eluso de instrumentos deevaluación orientadosal análisis, creatividad ypredicción, reforzando el aprendizaje de habilidades.Observando la realidad laboral de nuestras egresadas yegresados de Ingeniería Comercial, nos gratifica confirmar que,luego de un tiempo ya insertos en el mercado laboral, cercade la mitad desempeña cargos de alta gerencia o gerenciamedia. Así, vemos que su perfil se encuentra en sintonía conlos objetivos del actual plan de estudio.Esperando trasmitir nuestro espíritu de perfeccionamientotanto en los alumnos como en los profesores, hemosimplementado instrumentos de evaluación del cuerpodocente por parte de alumnos y egresados. Los profesoresreconocidos como los mejores son destacados en el Círculo deHonor. Asimismo, las habilidades docentes son reforzadas pormedio de jornadas de perfeccionamiento a nivel de Escuela,Facultad y Universidad.Orientación alEmprendimientoLa flexibilidad de la Escuela se expresa en las múltiplesposibilidades de titulación. En este contexto buscamosfortalecer el área de emprendimiento, que entendemos comouna capacidad creativa reforzada por la actitud de identificaciónde oportunidades y búsqueda de soluciones. En este ámbito,se procura robustecer la motivación de alumnos y alumnas,así como su capacidad para definir metas ambiciosas y seguirlas acciones necesarias para lograrlas. Hasta la fecha, más deveinticinco egresados se han titulado a través de la creaciónde una empresa.Nuestros alumnos pueden inscribirse en el taller deemprendimiento y luego participar en la feria realizada cadasemestre, en la que los estudiantes presentan sus innovadoraspropuestas. Alumnos de otras carreras son invitados aparticipar, así como emprendedores de distintas universidadesy otros ya consolidados. También asisten instituciones públicasy municipales que apoyan estas iniciativas. El evento tambiénbusca hacer partícipe de estas cautivadoras ideas a toda laFacultad de Economía y Negocios.Ignacio Gordillo, Ingeniero Comercial UNAB titulado víaemprendimiento, nos relata que inició un pequeño proyectode reciclaje de botellas plásticas y latas de aluminio. Junto consu hermano, contactó a administradores y conserjes de cercade doscientos departamentos en Santiago y Providencia.Arrendó un galpón en Cerrillos, un camión y consiguió uncrédito en el banco. Sobre su experiencia como emprendedor,Ignacio comenta: “Fue súper enriquecedor venir a clasessabiendo que lo que aprendía lo aplicaba, eso era muy bueno.Las botellas azules y transparentes las compactaba con lamáquina y las vendía a una exportadora de frutas que fabricabasus propias jabas de plástico. Las latas de aluminio las vendíaa una exportadora que enviaba el material a Brasil”. Luego deun tiempo, su empresa dejó de funcionar. “Fue mi primer granfracaso empresarial y que me sirvió mucho” dice Ignacio, yagrega: “la gracia era partir a los 23 años, y que te puedes darel lujo de que te pasen esas cosas, de equivocarse y volver apararse”.Actualmente, Ignacio tiene 29 años, está finalizando elMagíster en Derecho Tributario en la Pontificia UniversidadCatólica. Realiza asesorías tributarias y es copropietario de unaempresa de arriendo deautos y camiones. Susociedad de inversionesse ha enfocado enbienes raíces, y yatiene sucursales enArgentina y Colombia.Está captando capitalesitalianos para construiruna torre de departamentos en Medellín. Gracias a un fondoProChile, forma recientemente la empresa Agrogama, queproduce y exporta tomates deshidratados en conserva, ensociedad con habitantes de un pequeño pueblo en la Regióndel Maule afectado por el terremoto. Además, ha comenzado aEL PREMIO ACCIÓN JOVEN ENTREGACONOCIMIENTOS, RECURSOS YREDES NECESARIOS PARA PODERSEGUIR SIENDO PROTAGONISTASEN EL DESARROLLO NACIONAL.16 17

Ganadores Acción Joven 2011 Alumnos de Intercambioproducir Cerveza Colonial en la misma localidad.Este ex–alumno se reconoce inspirado por una frase deFrancisco Javier Labbé que recuerda hasta hoy: “Nunca seconformen con una jubilación de AFP”, les decía el ex Decano,estimulando a los estudiantes a tener distintos instrumentos deinversión. Gordillo empezó a trabajar a los 23 años y se propusogenerar recursos suficientes para jubilar a los 43. ¡Este sí que esun emprendedor dedicado!Otra faceta del emprendimiento en la Escuela de IngenieríaComercial es el aporte al desarrollo social de Chile. Es por estarazón que desde 2011 entregamos el Premio Acción Joven,organizado por la Universidad Andrés Bello y Youth Action Net,un programa de la International Youth Foundation. El premiodestaca el talento de jóvenes emprendedores sociales del paísy convoca a jóvenes creativos entre 18 y 29 años, estudianteso no, innovadores y comprometidos, que sean fundadores ocofundadores de una organización, proyecto o empresa (cono sin fines de lucro) que trabaje sobre un problema social omedioambiental.“Queremos atraer, acoger y reconocer a estos jóvenes enun espacio universitario que justamente busca que susalumnos sigan el mismo camino de emprendimiento”, señalael presidente del jurado y Decano de la FEN, Jorge Marshall.Esta iniciativa que se realizó por segunda vez en 2012, buscapotenciar las habilidades de esos líderes, para que puedanconducir procesos de transformación a través de la acciónsocial y el cuidado del medio ambiente. El Doctor en Economíapuntualiza que la efectividad de este tipo de liderazgo dependede las mismas capacidades que son también indispensables enel mundo de la empresa.El Premio Acción Joven entrega conocimientos, recursos yredes necesarias para poder seguir siendo protagonistas enel desarrollo nacional. Otorga capacitación especializada enel desarrollo de habilidades para el emprendimiento y en laadministración de proyectos, ofrecida por la Universidad AndrésBello y la Fundación Chile. Los jóvenes galardonados participantambién de una mentoría con un emprendedor social de vastaexperiencia en el tema de su proyecto, a través de la Red deMentores del Foro Innovación y reciben apoyo económicopara su organización o proyecto. Así mismo, forman parte deuna red internacional de emprendedores sociales alrededordel mundo. Los dos ganadores mejor evaluados tienen uncupo como semifinalistas en el premio de Youth Action Net anivel mundial. De salir ganadores, asistirán a una capacitaciónen Washington, Estados Unidos.Complementariamente a esta iniciativa, en 2011 organizamosla Feria de Emprendimiento Trabajo para un Hermano TPH-UNAB: Reconocimiento al Esfuerzo y Espíritu de Superación.La Facultad de Economía y Negocios junto a la Unidad deEmprendimiento e Innovación (UEI), concretó una valiosaalianza con la Fundación Trabajo para un Hermano que dioorigen a esta feria orientada al fomento del emprendimientosocial. Este convenio entre la FEN y la Fundación permite anuestros alumnos de la Escuela en sus sedes de Santiago,realizar trabajos de investigación grupal, prácticas formativas yde voluntariado para TPH y las microempresas que son partede ella, además de la realización de estudios de investigación.También queremos subrayar otro aspecto de IngenieríaComercial en la UNAB que expresa una clara orientaciónal mundo laboral y al saber aplicado: la existencia de dosprácticas a lo largo de la malla curricular. La primera es lapráctica formativa en el cuarto semestre, que busca que losalumnos tomen contacto con la realidad profesional, trabajenen equipo y empleen sus conocimientos al interior de unaempresa. En el octavo semestre está la práctica profesional,donde el estudiante tiene un mayor bagaje académico ypuede participar más profundamente en la experiencia laboral.Nuestra Escuela además ha incentivado la participación desus alumnos en el programa de la Dirección de Promociónde Exportaciones -ProChile, dependiente del Ministeriode Relaciones Exteriores. Así, nuestros estudiantes puedenacceder a prácticas profesionales en oficinas de ProChile enel extranjero, las que son realizadas, dependiendo del país, enhabla hispana, inglesa y en algunos casos en francés o alemán.PerspectivaInternacionalCada individuo hoy en día se encuentra más o menosintegrado al incesante flujo de la globalización de acuerdo asus capacidades y conocimientos, así como a sus recursossociales, económicos y tecnológicos. Nuestro objetivo esformar ingenieros comerciales insertos en este mundoglobalizado y que nuestro carácter internacional sea partedel sello institucional. Este enfoque ha sido un hilo conductoren esta Escuela, ya que desde su fundación con el Ex DecanoDittborn, se gestionaron y realizaron intercambios académicoscon Estados Unidos.Como ya es parte de nuestra tradición, la Escuela continúaparticipando de una red académica internacional que hoypermite el acceso a programas de intercambio, prácticasen el extranjero, doble titulación, así como posgrados enuniversidades europeas y norteamericanas, en los queparticipan cerca de ochenta alumnos y alumnas de IngenieríaComercial cada año.Por ejemplo, el acuerdo con el Ecole Supérieure de CommerceEuromed Marseille en Francia, permite a los estudiantes deingeniería comercial UNAB cursar un periodo de estudios enesta institución académica para optar a una doble titulación,obteniendo un Master of Science in Managment. RouenBusiness School, también en Francia, da la oportunidad delograr un Master in Management o Programa Grand Ecole. LaUniversidad Europea de Madrid permite hacer intercambios asícomo optar a un segundo grado académico o doble titulación.Recíprocamente, estudiantes de estas mismas universidadesvienen de intercambio a nuestra Escuela, o a cursar doblestitulaciones.Por supuesto, un medio indispensable para la realización deeste sello internacional es el dominio de inglés, para lo cualimpartimos cuatro cursos en los primeros años. Se aplica untest de diagnóstico al entrar a la carrera, de manera de asignara cada estudiante al nivel de inglés que le corresponde y desdeahí ir mejorando. Actualmente, la Escuela también facilita quealumnos y alumnas viajen a Estados Unidos para perfeccionarsu manejo del idioma.Nuestros múltiples convenios se orientan a continuar con elhorizonte internacional de la Escuela de Ingeniería Comercialasí como ir reforzando una cultura más cosmopolita en lavida universitaria. Como destaca Kamel Lahsen, la realidad dela globalización nos impulsa a formar profesionales capacesde insertarse tanto en empresas chilenas como extranjeras,es decir, ingenieros comerciales para una comunidad ya nonacional, sino mundial.18 19

Recalcamos algunos testimonios recientes de estudiantes enel extranjero:Javiera MandujanoEstudiante Ingeniería Comercial, UNABUniversidad Europea de Madrid, Valencia -España“Tener una experiencia internacional te abre el mundo, creasnuevas opiniones y sales de un paradigma creado por tupropia sociedad. La visión de este programa es entregarle alalumno un plus, debido a que muchas veces nos encerramosen nuestras creencias y en nuestra forma de hacer las cosas,pero después saliendo del país, nos damos cuenta que muchasveces estamos equivocados. Mi experiencia internacionalfue realizar un intercambio en Valencia, España, el año 2011de enero a junio. Fue una experiencia muy enriquecedora.Desarrollé la tolerancia y entender que en otro país comoEspaña es totalmente distinto a Chile, las formas de hacer lascosas y de comunicarse”.Matías Bongardt HolmgrenEstudiante Ingeniería Comercial, UNABStudent of Business and Finance – Rouen- Francia“Con la gran oferta existente hoy en día de ingenieroscomerciales, el título se ha vuelto prácticamente uncommodity, por lo que la mejor forma de destacar en elpresente mercado laboral es agregando experiencias deestudio y de vida. Estudiar un año afuera además de ayudar acrecer internamente, permite pulir y enriquecer el currículum,lo que es muy valorado al momento de buscar trabajo. Porotro lado, el estudiar en una universidad tan abierta al mundocomo la Rouen Business School, donde alrededor del 70%de los alumnos es extranjero, permite generar amplias redesinternacionales, que podrán ser de gran ayuda en el futuro altrabajar en un mercado cada vez más abierto y globalizado”.José Ignacio PeñafielEstudiante Ingeniería Comercial, UNABUniversidad de Nevada – Reno -EEUU“En enero de 2011, gracias a la beca USAC me fui a estudiaringlés a University of Nevada en Reno. Aquí se fomentabamucho el trabajo en grupos, análisis de casos y escribirensayos. El profesor daba instrucciones al comienzo de la clasey luego era sólo un guía para cuando lo necesitáramos. Unode los ramos más interesantes fue “Business Across Cultures”en el cual formábamos grupos compuestos por alumnos dedistintos continentes y nos hacían analizar casos de la vida real,aquí teníamos que llegar a una posible solución al término dela clase. Finalmente, otro gran beneficio de haber estudiado enNevada es la formación de redes de contacto con estudiantesde diversas partes del mundo, quién sabe si en un futuro estared nos puede traer nuevos negocios”.9PILARES PARA EL FUTUROComo Escuela, nos proponemos ser un referente en laeducación de calidad en las áreas de economía y negocios pormedio de la implementación de contenidos y metodologíasactualizados, que son resultado de nuestra singular gestiónpedagógica centrada en los estudiantes. Asimismo, queremoscontinuar promoviendo un ambiente universitario plural,tolerante a la diversidad y abierto a la reflexión crítica. Nuestracomunidad académica proyecta fortalecer su compromiso conel progreso social, su aporte al conocimiento disciplinario y aldebate público en las áreas vinculadas con nuestro quehaceracadémico y profesional.Buscamos que la experiencia universitaria sea para nuestrosalumnos un proceso de enriquecimiento intelectual,descubrimiento de potencialidades personales y proyecciónambiciosa hacia el futuro laboral. Como docentes, queremosabrir ventanas al mundo del trabajo y ser una fuente deinspiración en términos de compromiso, entusiasmo y rigor.Así, nuestro propósito es formar ingenieros comerciales que sesientan orgullosos de la Universidad Andrés Bello y que vibrendía a día con el ejercicio de su profesión.Los lineamientos estratégicos que hemos definido sintetizannuestra experiencia pedagógica y definen el rumbo deIngeniería Comercial hacia el futuro. Buscamos optimizarla efectividad en el aprendizaje y alcanzar una formaciónde excelencia de alumnas y alumnos, estableciéndonoscomo un referente en innovación curricular, metodologíasde enseñanza y rigurosidad en la evaluación. En palabrasde Marshall “nos veo como un ejemplo en calidad docente,que las otras universidades vengan a visitarnos y aprendande nuestras metodologías”. Es por esto que nuestro norte esenriquecer el entorno de aprendizaje, instalando capacidadesde investigación, promoviendo la publicación y vinculacióncon el medio.Sabemos que las metas que hemos planteado representanJorge Marshall, Decano Facultad de Economía y Negociosun desafío para nuestra comunidad educativa en su conjunto.Nos espera por delante un año académico intenso que exigiráde estudiantes, profesores, directivos y administrativos haceruso de las herramientas ya adquiridas, pero también abrirnosa la renovación. Llamamos a cada uno de ustedes a ser actoresparticipativos, a nutrir la Escuela con sus ideas y a respondercon agilidad a la implementación de los cambios por venir.A través de un proceso sistemático de innovación curricularnos proponemos seguir identificando las necesidades socialesy profesionales asociadas al ingeniero comercial, lo que nospermite actualizar el perfil de egreso y el currículo de la carrera.Perfeccionaremos los mecanismos de medición y evaluacióndel aprendizaje de los alumnos, en forma coherente con losobjetivos de enseñanza. De esta manera, la gestión docenteresponderá directamente a los resultados observados en estasmediciones. Así queremos garantizar que las y los estudiantesde Ingeniería Comercial logren, en las distintas sedes ymodalidades, una formación acorde al perfil de egreso.Un aspecto fundamental para nuestras metas educativas esel enriquecimientode la interaccióndocente dentro yfuera de la sala declases. Queremos quelos años de estudioQUEREMOS CONTINUARPROMOVIENDO UN AMBIENTEUNIVERSITARIO PLURAL, TOLERANTEA LA DIVERSIDAD Y ABIERTO A LAREFLEXIÓN CRÍTICA.sean aprovechadosal máximo y quenuestros alumnosy alumnas recuerden la carrera como una vivencia no sólopositiva, sino que además transformadora. Para eso, sereforzarán las prácticas de la pedagogía activa y horizontal.Por otro lado, seguiremos potenciando nuestros factoresdiferenciadores: la internacionalización, el emprendimiento y20 21

las habilidades directivas. Estos son nuestros sellos de identidad.También buscamos consolidar los programas de posgrado asícomo su implementación en las distintas sedes. Queremosfortalecer la investigación desarrollada en la FEN. Asimismo,incentivaremos a nuestros alumnos para que participen enlos estudios en curso y se vayan insertando en esta actividadfundamental del mundo académico.Complementando las materias impartidas a través del plande estudios, queremos reforzar las actividades de vinculacióncon el medio, como seminarios y charlas de especialistas endiversas áreas asociadas a nuestra disciplina. Porque formamosprofesionales para una sociedad compleja y dinámica, quecada día nos presenta nuevas interrogantes. Es por esto que,estando atentos a las transformaciones económicas y sociales,nos sentimos interpelados a participar en los debates deactualidad nacional e internacional.Para asegurar la excelencia y rigurosidad de IngenieríaComercial, nuestro propósito es fortalecer la organización de laFEN y de la Escuela, estandarizando y optimizando los procesosinternos, académicos y administrativos, en cada una de sussedes. Asimismo, fortalecer el cuerpo docente y su relación conel alumnado.Todo lo anterior busca consolidar a la Escuela de IngenieríaComercial como una gran comunidad de aprendizaje, que formay prepara integralmente a sus alumnos, que es reconocida porsu pedagogía innovadora, excelencia académica y acciones devinculación con la comunidad. Ese es el desafío al que estamosconvocados.Queremos que los años de estudio seanaprovechados al máximo, y que nuestros alumnosy alumnas recuerden la carrera como una vivenciano sólo positiva, sino que además, transformadora.22 23

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