PolÃtica Nacional de Servicio al Ciudadano - Departamento ...
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II.RECOMENDACIONESCon base en lo anterior, el Ministerio <strong>de</strong> Tecnologías <strong>de</strong> la Información y lasComunicaciones, el <strong>Departamento</strong> Administrativo <strong>de</strong> la Función Pública, el <strong>Departamento</strong><strong>Nacion<strong>al</strong></strong> <strong>de</strong> Estadística, la Escuela Superior <strong>de</strong> Administración Pública y el <strong>Departamento</strong><strong>Nacion<strong>al</strong></strong> <strong>de</strong> Planeación recomiendan <strong>al</strong> Consejo <strong>Nacion<strong>al</strong></strong> <strong>de</strong> Política Económica - CONPES:1. Aprobar las estrategias y lineamientos <strong>de</strong> la Política <strong>Nacion<strong>al</strong></strong> <strong>de</strong> <strong>Servicio</strong> <strong>al</strong> <strong>Ciudadano</strong>,contenidas en este Documento.2. Solicitar que la Política <strong>Nacion<strong>al</strong></strong> <strong>de</strong> <strong>Servicio</strong> <strong>al</strong> <strong>Ciudadano</strong> se ejecute en completaarmonía con las políticas <strong>de</strong> Racion<strong>al</strong>ización <strong>de</strong> Trámites, Gobierno en Línea y EmpleoPúblico, <strong>al</strong> igu<strong>al</strong> que con los lineamientos <strong>de</strong>rivados <strong>de</strong> los Sistemas <strong>de</strong> DesarrolloAdministrativo, Gestión <strong>de</strong> C<strong>al</strong>idad y Control Interno.3. Solicitar que la Política <strong>Nacion<strong>al</strong></strong> <strong>de</strong> <strong>Servicio</strong> <strong>al</strong> <strong>Ciudadano</strong> sea una iniciativa enmarcadaen el Programa <strong>de</strong> Renovación <strong>de</strong> la Administración Pública, con vocación <strong>de</strong>permanencia, coordinada por parte <strong>de</strong>l <strong>Departamento</strong> <strong>Nacion<strong>al</strong></strong> <strong>de</strong> Planeación y unhorizonte tempor<strong>al</strong> que trascen<strong>de</strong>rá la presente Administración.4. Solicitar <strong>al</strong> <strong>Departamento</strong> Administrativo <strong>de</strong> la Función Pública la creación <strong>de</strong> un perfilespecífico por competencias para los servidores <strong>de</strong> la Administración Pública <strong>Nacion<strong>al</strong></strong><strong>de</strong>stinados a la prestación directa <strong>de</strong> servicios a la ciudadanía.5. Sugerir a la Escuela Superior <strong>de</strong> Administración Pública continuar y profundizar en laimplementación <strong>de</strong>l plan <strong>de</strong> capacitación en materia <strong>de</strong> servicio <strong>al</strong> ciudadano <strong>de</strong>stinado <strong>al</strong>os servidores <strong>de</strong> la Administración Pública <strong>Nacion<strong>al</strong></strong>.6. Sugerir a la Escuela Superior <strong>de</strong> Administración Pública, en coordinación con el<strong>Departamento</strong> <strong>Nacion<strong>al</strong></strong> <strong>de</strong> Planeación y en el marco <strong>de</strong> sus competencias, continuar y54
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