PolÃtica Nacional de Servicio al Ciudadano - Departamento ...
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Cuadro 3. Composición <strong>de</strong> la clasificación Doing BusinessIndicadoresespecíficosApertura <strong>de</strong> unnegocioManejo <strong>de</strong> permisos<strong>de</strong> construcciónContrato <strong>de</strong>trabajadoresRegistro <strong>de</strong>propieda<strong>de</strong>sC<strong>al</strong>ificación2010Clasificación2009Variación74 82 832 47 1563 59 -451 78 27Obtención <strong>de</strong> crédito 61 59 -2Protección <strong>de</strong> losinversores5 25 20Pago <strong>de</strong> impuestos 115 143 28ComerciotransfronterizoCumplimiento <strong>de</strong>contratosCierre <strong>de</strong> unaempresaClasificacióngener<strong>al</strong>97 96 -1152 149 -332 32 037 49 +12Fuente: http://espanol.doingbusiness.org/ExploreEconomies/?economyid=46Ahora bien, estos resultados <strong>de</strong>ben ser mantenidos o mejorados en el tiempo, toda vezque se encuentran asociados a un mayor crecimiento, una mayor form<strong>al</strong>ización <strong>de</strong> la economía yun aumento <strong>de</strong> la ocupación, razón por la cu<strong>al</strong> los avances logrados con la implementación <strong>de</strong> laLey 962 <strong>de</strong> 2005 y el impulso a otras iniciativas en el mismo sentido como la expansión y laimplementación <strong>de</strong> puntos <strong>de</strong> acceso únicos en los distintos can<strong>al</strong>es, la implementación <strong>de</strong>herramientas electrónicas para trámites y pagos, la mejora en el recurso humano así como laactu<strong>al</strong>ización <strong>de</strong> las bases <strong>de</strong> datos, entre otras acciones, son fundament<strong>al</strong>es para aumentar lasatisfacción <strong>de</strong> la ciudadanía con la c<strong>al</strong>idad <strong>de</strong> los servicios prestados por la AdministraciónPública.28